Breve presentación de Lean Six Sigma

1. Equipo
Melissa Castorena
Daniel Yrigoyen
Edgardo Reynoso
Catalina Cantú
Cinthia Gallareta

2.  Lean Six Sigma se basa en conocimiento,
métodos y herramientas derivadas de
décadas de investigación e
implementación de mejora operacional.
 La filosofía lean se concentra en reducir
los costos a través de la optimización de
procesos, en cambio, Six Sigma se basa
en los requerimientos de los clientes y las
expectativas de los accionistas,
mejorando la calidad midiendo y
eliminando los defectos. Lean Six Sigma
representa la filosofía, principios y
herramientas de ambos.
 Lean Six Sigma busca no sólo reducción
de costos, sino crecimiento; no sólo
eficiencia, sino efectividad; no sólo hacer
mejor las cosas, sino hacer mejores
cosas.

3.  Ayuda a tu empresa a ser más rentable
 Desarrollar habilidades de trabajo valiosas tales
como ...
-Toma de decisiones
-La resolución de problemas
-Trabajo en equipo
 Mejora del ambiente de trabajo y eliminación de
una gran cantidad de residuos que dará mayor
productividad

4.  Delight Customers: Entregar mejor
calidad en el menor tiempo
 Improve Processes: Eliminar defectos, y
concentrarse en el flujo del trabajo del
proceso
 Team work: Compartir ideas para
resolver el problema
 Data and Facts: Todas las soluciones
deben de estar basados en datos.

5.  1) La meta: Eliminar defectos
 2) La cadena entre velocidad, costos y calidad

6. Transportación Inventario Sobreproducción Espera
Errores Movimientos Sobre procesamiento Talento Humano

7.  Tienes que hacer que las actividades creen una
velocidad en el proceso (que significa "acabar
con los retrasos") si quieres alcanzar los niveles
más altos de calidad.

8.  Hay un gran énfasis en:
 La documentación de cómo se hace el trabajo (que
incluye los pasos del proceso)
 Examinar el flujo de trabajo de las personas o entre
estaciones de trabajo
 Darle a la gente los métodos y el conocimiento que
necesitan para mejorar constantemente el trabajo

9.  Eliminate variation in quality and speed
 Improve process flow and speed

10.  ¿Por qué eliminar la variación es importante?
La variación es una de las fuentes más
comunes de problemas en un proceso.

11.  ¿Cómo Eliminar la Variación? (Estándarizar)

12.  Arreglar y mejorar el flujo del proceso es lo que
mejora los niveles de Sigma

13.  Es necesario tener las
personas trabajando en
conjunto, discutir y analizar
situaciones para encontrar
una solución.
 La gente se entusiasma acerca
de compartir y aprender entre
ellos.

14.  Escuchar: Es necesario escuchar bien para poder
entender a las personas.
 Discusión y lluvia de ideas: Pensamiento creativo y
sirve que todos pueden opinar y escuchar a la vez.
 Organización de ideas: Identificar las ideas para que
los demás la trabajen.
 Toma de decisiones: Pensar en la mejor decisión, y
analizar los roles que cada uno emplea para tener la
decision certera.

15.  Los dato te ayudan a resolver varias preguntas
tales como:
 ¿Qué desea el cliente?
 ¿Qué necesitas mejorar?
 ¿Cuánto vas a producir?
 ¿Cuáles serán tus costos?

16.  La recolección de datos presenta mas
problemática de lo que parece. Dichos
problemas son:
 Falta de información viable.
 Inexperiencia en recolección de datos.
 No saber que datos se necesitan.

17.  Satisfacción del cliente.
 Ventas.
 Tiempo de entrega y velocidad.
 Calidad/defectos.
 Costos.

18.  Poner metas.
 Asignar responsabilidades.
 Manejar conflictos.
 Poner atencion a cuales decisiones se deben de
tomar.
 Asegurar que hay reuniones eficaces.
 Aprendizaje continuo adoptivo.
 Colaborar con otros grupos.

19.  Ley #1: La ley del
mercado:
Las necesidades de los
clientes son las que
definen la calidad y son
lo prioritario cuando se
quiere hacer mejoras.
 No puedes tener un crecimiento sostenible sin tomar
en cuenta al cliente

20.  Ley #2: Ley de la flexibilidad: La
velocidad de cada proceso es
proporcional a su flexibilidad (con que
facilidad la gente puede cambiar de
diferentes tipos de tareas).
Process
 Ejemplo: En el área de servicio cuando se
tiene que rastrear la información pérdida
o cambiar de un sistema de computación
a otro
Speed, Flow

21.  Ley #3 La ley de la
concentración:
 Estudios muestran que
el 20% de las actividades
en el proceso causan el
80% de los problemas y
retrasos. Por lo que para
crear mejoras en tu
empresa debes de
dedicar más esfuerzo a
mejorar este 20%

22.  Ley #4 La ley de la velocidad: La velocidad de
un proceso es inversamente proporcional a la
cantidad de WIP (Work in process).
W.I.P.
Speed, Flow

23.  Ley #5: Ley del Costo y
Complejidad.
La complejidad del
servicio o la oferta de
productos en general,
agrega más costos y WIP
que cualquiera de mala
calidad (baja Sigma) o
problemas en el proceso de
baja velocidad (des-Lean).

24.  What is Lean Six Sigma? McGraw-Hill, 2004. Mike George, Dave
Rowlands and Bill Kastle