La toma de decisiones es una parte importante del comportamiento organizacional, ya que todos los individuos en las organizaciones deben elegir entre dos o más alternativas para reaccionar a problemas. La toma de decisiones implica la percepción de la situación, que puede variar entre individuos y determinar si una circunstancia es vista como un problema o no. La percepción es el proceso por el cual los individuos organizan la información de su entorno según sus deseos, necesidades y experiencias pasadas.