Definicion de Empresas, tipos de Empresas y Concepto de Calidad Total

5. • Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y
expectativas del cliente
• Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las
actividades y procesos llevados a cabo en la empresa
• Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de
todo el equipo directivo.
• Participación de todos los miembros de la organización y
fomento del trabajo en equipo
• Involucración del proveedor en el sistema de Calidad Total
de la empresa
• Identificación y Gestión de los Procesos Clave de la
organización
• Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos
objetivos

6. • Implantar una estrategia de Calidad
Total involucra un cambio profundo en
la forma de hacer las cosas, pero
implica la necesidad de una
modificación importante en la manera
de pensar
• Se logra una fuerte inter relación entre
cliente – proveedor y también hacer
las cosas bien desde la primera vez.
La alta gerencia debe liderar y
asegurar la formación de los
Recursos Humanos, logrando un
objetivo común.