Comunicación Intercultural Intercambio IUT Tarbes 28 de noviembre de 2007
¿Por qué estudiamos la comunicación intercultural? ¿“España es diferente”?   Sí, porque ...   No, porque ...
La comunicación intercultural <ul><li>¿Cómo se manifiestan las diferencias culturales? </li></ul><ul><li>Estudios científi...
No basta con aprender otros idiomas Mediodía Midi Comida Déjeuner Pincho Amuse-gueule ≠ ≠ ≠
Malentendidos “ Nanpa”
Atribuciones La relación entre una señal y su significado puede ser arbitraria. Remitente Destinatario Mesa Table Стол “ A...
Atribuciones La relación entre una señal y su significado puede ser arbitraria. Remitente Destinatario ¿Amistad / Victoria...
La insensibilidad intercultural puede tener un coste muy alto <ul><li>Disney: </li></ul><ul><li>Producto ya viejo </li></u...
Cómo organizamos el tiempo India Francia Pre-cena Cena Después de cenar
“ Perder” el tiempo a. Linear b. Cíclico Presente Pasado Futuro c. Compuesto por acontecimientos
Cómo comprendemos el tiempo “ Monocronía” “ Policronía”
Cómo comprendemos el espacio Zona social Zona pública Zona privada Zona íntima
Armonía, “perder cara” <ul><li>Anticipar siempre los efectos de tu reacción para el prestigio y la dignidad del interlocut...
Culturas de “alto” y “bajo contexto” Alto : hay que saber quién lo dice, cómo lo dice, en qué circunstancias lo dice, para...
Culturas de “alto” y “bajo contexto”
Las dimensiones culturales de Hofstede <ul><li>Aproximación científica más citada a la interculturalidad </li></ul><ul><li...
Las dimensiones de Hofstede: 1. distancia al poder “ La medida en que los miembros menos poderosos de instituciones u orga...
Las dimensiones de Hofstede: 2. individualismo y colectivismo “ En una sociedad individualista los vínculos entre los indi...
Las dimensiones de Hofstede: 3. masculinidad y femeninidad <ul><li>“ Una sociedad masculina establece una separación clara...
Las dimensiones de Hofstede: 4. deseo de evitar la inseguridad “ El deseo de evitar la inseguridad es la medida en que los...
Las dimensiones de Hofstede: 5. pensar a corto o a largo plazo (dinamismo confuciano) <ul><li>Largo plazo: </li></ul><ul><...
Las dimensiones de Hofstede: Agrupación Individualismo – Distancia al Poder
Las dimensiones de Hofstede: Agrupación Individualismo – Evitar inseguridad
Las dimensiones de Hofstede: Agrupación Individualismo – Masculinidad
Problemas de la teoría de Hofstede <ul><li>Ecuación cultura = nación </li></ul><ul><li>Perspectiva cultural </li></ul><ul>...
Ecuación cultura = nación <ul><li>Define: </li></ul><ul><li>Cultura </li></ul><ul><li>País </li></ul><ul><li>Nación </li><...
Ecuación cultura = nación (2) <ul><li>Controla: </li></ul><ul><li>¿Son las costumbres alimenticias cultura? </li></ul><ul>...
Ecuación cultura = nación (3) <ul><li>Controla: </li></ul><ul><li>¿Es Escocia un país? </li></ul><ul><li>¿Es el País Vasco...
Ecuación cultura = nación (4) <ul><li>Controla: </li></ul><ul><li>¿La población de EEUU, son una nación? </li></ul><ul><li...
Ecuación cultura = lengua Los países no son naturalmente homogéneos lingüísticamente; la homogeneidad es un proceso histór...
Ecuación cultura = lengua (2) Los países no son naturalmente homogéneos lingüísticamente; la homogeneidad es un proceso hi...
Sólo podemos estudiar culturas desde una cultura [Anuncio HDTV Philips] Are you still watching television like this ... .....
Las imágenes que tenemos de países, ¿cómo se forman? Estereotipos: el “núcleo de verdad”
Orígenes de estereotipos Estereotipos no forman parte de la cultura estereotipada, sino de la cultura estereotipante. No r...
Autoestereotipos Definiciones de nosotros mismos, no necesariamente basadas en características reales.
La ecuación cultura=nación
La ecuación cultura=nación correcto!
La idea de la nación “ Las naciones son comunidades imaginadas, pero no son imaginarias”
Razonamiento circular Sólo podemos estudiar culturas desde una perspectiva cultural.
Razonamiento circular
Conclusión <ul><li>Tenemos que tomar en cuenta diferencias en “lenguaje cultural” en contactos internacionales; </li></ul>...
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Introductory Lecture on Cross-Cultural Communication (in Spanish). Discussion of the Hofstede theory.

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  1. 1. Comunicación Intercultural Intercambio IUT Tarbes 28 de noviembre de 2007
  2. 2. ¿Por qué estudiamos la comunicación intercultural? ¿“España es diferente”?  Sí, porque ...  No, porque ...
  3. 3. La comunicación intercultural <ul><li>¿Cómo se manifiestan las diferencias culturales? </li></ul><ul><li>Estudios científicos </li></ul><ul><li>Teoría, imagen y estereotipo </li></ul>
  4. 4. No basta con aprender otros idiomas Mediodía Midi Comida Déjeuner Pincho Amuse-gueule ≠ ≠ ≠
  5. 5. Malentendidos “ Nanpa”
  6. 6. Atribuciones La relación entre una señal y su significado puede ser arbitraria. Remitente Destinatario Mesa Table Стол “ Attribution” Señal Mensage
  7. 7. Atribuciones La relación entre una señal y su significado puede ser arbitraria. Remitente Destinatario ¿Amistad / Victoria? “ Attribution” Señal Mensage
  8. 8. La insensibilidad intercultural puede tener un coste muy alto <ul><li>Disney: </li></ul><ul><li>Producto ya viejo </li></ul><ul><li>Producto americano no adaptado al mercado europeo </li></ul><ul><li>Diferente duración de vacaciones y manera de gastar el dinero </li></ul><ul><li>Diferente actitud durante tiempos de espera </li></ul><ul><li>Diferentes costumbres de alimentación </li></ul><ul><li>Dificultades lingüísticas </li></ul><ul><li>Desconocimiento papel turoperadores </li></ul><ul><li>Actitud moralista </li></ul><ul><li>Gestión de recursos humanos paternalista </li></ul>
  9. 9. Cómo organizamos el tiempo India Francia Pre-cena Cena Después de cenar
  10. 10. “ Perder” el tiempo a. Linear b. Cíclico Presente Pasado Futuro c. Compuesto por acontecimientos
  11. 11. Cómo comprendemos el tiempo “ Monocronía” “ Policronía”
  12. 12. Cómo comprendemos el espacio Zona social Zona pública Zona privada Zona íntima
  13. 13. Armonía, “perder cara” <ul><li>Anticipar siempre los efectos de tu reacción para el prestigio y la dignidad del interlocutor: </li></ul><ul><li>rechazar una invitación </li></ul><ul><li>indicar preferencias </li></ul><ul><li>pedir un favor </li></ul>
  14. 14. Culturas de “alto” y “bajo contexto” Alto : hay que saber quién lo dice, cómo lo dice, en qué circunstancias lo dice, para comprender el mensaje. Bajo : las palabras expresan todo el significado.
  15. 15. Culturas de “alto” y “bajo contexto”
  16. 16. Las dimensiones culturales de Hofstede <ul><li>Aproximación científica más citada a la interculturalidad </li></ul><ul><li>Teoría basada en los resultados de una encuesta sobre los valores de empleados de la IBM, realizada en 1968-72 y en 50 países diferentes. </li></ul><ul><li>1. distancia al poder </li></ul><ul><li>2. individualismo y colectivismo </li></ul><ul><li>3. masculinidad y femeninidad </li></ul><ul><li>4. deseo de evitar la inseguridad </li></ul><ul><li>Agregada posteriormente: </li></ul><ul><li>5. pensar a corto o a largo plazo </li></ul>
  17. 17. Las dimensiones de Hofstede: 1. distancia al poder “ La medida en que los miembros menos poderosos de instituciones u organizaciones de cierto país esperan y aceptan un reparto desigual del poder.” 1. Malaysia 31. España 2/3. Guatemala …. 2/3. Panamá 49. Irlanda 4. Filipinas 50. Nueva Zelanda 5/6. México 51. Dinamarca 5/6. Venezuela 52. Israel … . 53. Austria 15/16. Francia 15/16. Hong Kong
  18. 18. Las dimensiones de Hofstede: 2. individualismo y colectivismo “ En una sociedad individualista los vínculos entre los individuos son débiles: cada uno se cuida exclusivamente a sí mismo y a su familia más cercana. En una sociedad colectivista los individuos se integran desde el nacimiento en grupos fuerte y estrechamente relacionados que les brindan protección por toda la vida a cambio de una lealtad incondicional.” 1. Estados Unidos 20. España 2. Australia …. 3. Gran Bretaña 49. Colombia 4/5. Canadá 50. Venezuela 4/5. Países Bajos 51. Panamá … . 52. Ecuador 10/11. Suecia 53. Guatemala 10/11. Francia
  19. 19. Las dimensiones de Hofstede: 3. masculinidad y femeninidad <ul><li>“ Una sociedad masculina establece una separación clara entre el papel de ambos sexos: los hombres deben ser asertivos, duros, y perseguir el éxito materialista; las mujeres deben ser modestas, tiernas y concentras en la calidad de la vida. En una sociedad femenina los sexos coinciden en determinadas formas de conducta: tanto los hombres como las mujeres son modestos, tiernos e interesados en la calidad de la vida.” </li></ul><ul><li>Japón 37/38. España </li></ul><ul><li>Austria 37/38. Perú .... </li></ul><ul><li>3. Venezuela 48/49. Costa Rica </li></ul><ul><li>4/5. Italia 48/49. Yugoslavia </li></ul><ul><li>4/5. Suiza 50. Dinamarca </li></ul><ul><li>… . 51. Países Bajos </li></ul><ul><li>35/36. Irán 52. Noruega </li></ul><ul><li>35/36. Francia 53. Suecia </li></ul>
  20. 20. Las dimensiones de Hofstede: 4. deseo de evitar la inseguridad “ El deseo de evitar la inseguridad es la medida en que los miembos de una cultura se sienten amenazados por situaciones inseguras o desconocidas, un sentimiento que lleva a una tensión nerviosa y un deseo de predictibilidad: de normas formales o informales.” 1. Grecia 10/15. Costa Rica 2. Portugal 10/15. Panamá 3. Guatemala 10/15. Argentina 4. Uruguay …. … . 49/50. Hong Kong 10/15. Francia 49/50. Suecia 10/15. Chile 51. Dinamarca 10/15. España 52. Jamaica 53. Singapore
  21. 21. Las dimensiones de Hofstede: 5. pensar a corto o a largo plazo (dinamismo confuciano) <ul><li>Largo plazo: </li></ul><ul><li>persistencia </li></ul><ul><li>importancia del status social </li></ul><ul><li>voluntad de ahorrar </li></ul><ul><li>sentimiento de vergüenza </li></ul><ul><li>Corto plazo: </li></ul><ul><li>tranquilidad, equilibrio </li></ul><ul><li>miedo al desprestigio </li></ul><ul><li>respeto a la tradición </li></ul><ul><li>obligaciones formales al saludar, hacer favores y regalos </li></ul>
  22. 22. Las dimensiones de Hofstede: Agrupación Individualismo – Distancia al Poder
  23. 23. Las dimensiones de Hofstede: Agrupación Individualismo – Evitar inseguridad
  24. 24. Las dimensiones de Hofstede: Agrupación Individualismo – Masculinidad
  25. 25. Problemas de la teoría de Hofstede <ul><li>Ecuación cultura = nación </li></ul><ul><li>Perspectiva cultural </li></ul><ul><li>Imagen y comportamiento cultural </li></ul><ul><li>Razonamiento circular </li></ul><ul><li>Cambio cultural </li></ul>
  26. 26. Ecuación cultura = nación <ul><li>Define: </li></ul><ul><li>Cultura </li></ul><ul><li>País </li></ul><ul><li>Nación </li></ul>Ahora intenta eliminar la palabra ‘lengua’de tus definiciones.
  27. 27. Ecuación cultura = nación (2) <ul><li>Controla: </li></ul><ul><li>¿Son las costumbres alimenticias cultura? </li></ul><ul><li>¿Es cultura la llamada “cultura alta”? </li></ul><ul><li>¿Son cultura la religión y la política? </li></ul>
  28. 28. Ecuación cultura = nación (3) <ul><li>Controla: </li></ul><ul><li>¿Es Escocia un país? </li></ul><ul><li>¿Es el País Vasco un país? </li></ul><ul><li>¿Es Bretaña un país? </li></ul><ul><li>¿Es Europa un país? </li></ul>
  29. 29. Ecuación cultura = nación (4) <ul><li>Controla: </li></ul><ul><li>¿La población de EEUU, son una nación? </li></ul><ul><li>¿Es España un país multinacional? </li></ul><ul><li>¿La antigua República Federal Alemana y la República Democrática de Alemania, eran naciones diferentes? </li></ul>
  30. 30. Ecuación cultura = lengua Los países no son naturalmente homogéneos lingüísticamente; la homogeneidad es un proceso histórico.
  31. 31. Ecuación cultura = lengua (2) Los países no son naturalmente homogéneos lingüísticamente; la homogeneidad es un proceso histórico. Estos procesos son reversibles.
  32. 32. Sólo podemos estudiar culturas desde una cultura [Anuncio HDTV Philips] Are you still watching television like this ... ... while you could be watching like this?
  33. 33. Las imágenes que tenemos de países, ¿cómo se forman? Estereotipos: el “núcleo de verdad”
  34. 34. Orígenes de estereotipos Estereotipos no forman parte de la cultura estereotipada, sino de la cultura estereotipante. No reflejan necesariamente aspectos reales de la cultura estereotipada.
  35. 35. Autoestereotipos Definiciones de nosotros mismos, no necesariamente basadas en características reales.
  36. 36. La ecuación cultura=nación
  37. 37. La ecuación cultura=nación correcto!
  38. 38. La idea de la nación “ Las naciones son comunidades imaginadas, pero no son imaginarias”
  39. 39. Razonamiento circular Sólo podemos estudiar culturas desde una perspectiva cultural.
  40. 40. Razonamiento circular
  41. 41. Conclusión <ul><li>Tenemos que tomar en cuenta diferencias en “lenguaje cultural” en contactos internacionales; </li></ul><ul><li>Aproximación académica basada en 4 dimensiones: distancia al poder, individualismo, masculinidad y deseo de evitar inseguridad; </li></ul><ul><li>Limitaciones de estas teorías; el comportamiento cultural está basado en la socialización y en nuestra creencia en la propia cultura. </li></ul>

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