Gestión de la Calidad

GESTIÓN DE PROYECTOS GESTIÓN DE CALIDAD

Contenidos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Gestión de calidad

[object Object],[object Object],[object Object],Calidad y Grado Baja calidad = > siempre es un problema! Bajo grado => puede no ser un problema! 

Gestión de la Calidad 3. Control de Calidad 2. Aseguramiento de Calidad ,[object Object],[object Object],Qué normas son relevantes y cómo satisfacerlas Utilizar los procesos necesarios para cumplir los requisitos Supervisar que se cumpla con las normas Gestión de Calidad: procesos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Planificar la Calidad 1. Planificación de calidad

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Costo de la calidad (COQ) $ $ 

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Costo de la calidad (COQ) $$ $$ 

Análisis costo beneficio BENEFICIOS  re-procesos  defectos  productividad  satisfacción cliente COSTOS Prevenir Evaluar Fallas 

Costo beneficio - Modelo Clásico Costo Total de Calidad Tiende a infinito 100% (0 defectos) 0% Costos de Conformidad Costos de Falla (int. + ext.) Nivel de Calidad * $

Costo Total Costos Finitos 100% (0 defectos) 0% Costos de Conformidad Costos Fallas (int. + ext.) Nivel de Calidad $ Costo beneficio - Modelo Moderno

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Planificación de calidad: salidas  Actividad Criterio Aceptación Método Revisión Chequeo Instalar caldera Altura 1,20m +/- 5cm Huincha Prueba presión 120 lbs Manómetro - 2hs

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2. Aseguramiento de calidad Asegurar la Calidad “ Proceso de Ejecución”

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Aseguramiento de calidad: herramientas Mejora continua  

Mejora continua 的基本信息 zen con e de escalera, ryo con y de inversión  Mejoramiento ( Kaizen ) Innovación ( Kairyo ) Muchas mejoras pequeñas Una gran mejora Reingeniería de RRHH Reingeniería de procesos Poca inversión Gran inversión Alto mantenimiento Bajo mantenimiento Involucra a todos Involucra a los “elegidos” Experiencia convencional más ciclo P-D-C-A Innovación tecnológica u organizacional

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3. Control de calidad Control de Calidad

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Control de calidad

[object Object],[object Object],[object Object],1. Diagrama causa - efecto  Máquinas Materiales Métodos Energía Personal Comunicación Pesadas Molduras Livianas Pintura Secuencia Proceso Informalidad Demora Capacitación Compromiso Electricidad Gas Tanque defectuoso

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2. Diagramas de control (X barra) X = media Límite de tolerancia (Cliente) Límite de tolerancia (Cliente) Límite control superior (UCL) Límite control inferior (LCL) 

1. Realizar entrevistas INICIO 2. Evaluar a los candidatos 4. Informar los resultados ¿Es necesario volver a citar a algún candidato? FIN 3. Realizar la selección ¿Tiene antecedentes en trabajos similares? NO SI NO SI 3. Diagramas de flujo (Flow chart) Verificar antecedentes Realizar nueva entrevista 

Histograma – Normal estándar -1  1  -2  2  -3  3  6  = 99,99966% = > 3,4 fallas cada 1 millón  X 99.73% 95.44% 68.26%

[object Object],[object Object],[object Object],5. Diagrama de Pareto Causas 1: Electricidad 2: Madera 3: Taladro 4: Lija 5: Negligencia 6: Insumos: A, B, C, D, E 

[object Object],6. Diagrama de comportamiento (Run Chart) 290 300 310 320 330 340 350 360 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23  y = 1,6848x + 304,15 R 2 = 0,8714

[object Object],7. Diagrama de dispersión (Scatter diagram) 

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