1. TEMA 2: Desempeño Empresarial.
Sumario:
1. La eficiencia, la eficacia y la competitividad.
2. Factores condicionantes de la competitividad.
3. Excelencia empresarial.
4. Competitividad país.

2. 1. La eficiencia, la eficacia y la competitividad.
Desempeño Organizacional.
 Eficiencia.
 Eficacia.
 Excelencia.
 Competitividad.
Principal objetivo empresarial Productividad
Capacidad de generar bienes o
Ser eficiente y eficaz servicios con un mínimo de
errores y maximizando los
beneficios.

3. La eficiencia
Utilización racional de los recursos disponibles.
Relación entre los recursos utilizados y los recursos obtenidos.
Logro de los resultados con la menor cantidad de recursos
posibles.
Adecuada relación entre ingresos y gastos.
“Hacer bien lo que hay que hacer”
La eficacia
Cumplimiento de los objetivos y metas de los diferentes
grupos humanos que en ella confluyen.
Cumplimiento de la misión de la empresa.
“ Hacer lo que hay que hacer”

4. Indicadores de desempeño empresarial. (IDE)
Impacto Indicador Características
De •Rentabilidad Económica Miden:
Eficiencia UAII/ ATp •Eficiencia en las
•Rentabilidad financiera operaciones
UN/CC •Rendimiento de los
•Rentabilidad de las ventas recursos
UAII/V
•Costos y gastos
•Rotación de Inventarios
•Productividad (de los
materiales, de las máquinas,
de la mano de obra)
De •Cumplimiento de Objetivos Miden el logro de los
Eficacia y metas resultados propuestos;
si se hicieron las cosas
que se debían hacer

5. Competitividad empresarial.
Capacidad para alcanzar resultados y posiciones exitosas
en el entorno socioeconómico durante un período sostenido
de tiempo, a partir del desarrollo y mantenimiento de sus
ventajas competitivas.
Empresa Posición
defendible Competitividad
Interna.
Competitividad
Ventajas Competitividad
sostenibles Externa.
Eficiencia
Ventajas Excelencia Eficacia
competitivas

6. Significa un beneficio Está relacionada
sostenible para su Competitividad fuertemente a
negocio. productividad
Es el resultado de una mejora
de calidad constante y de
innovación
Eficiencia
Competitividad
Excelencia Eficacia

7. 2.Factores externos condicionantes
de la Competitividad.
Relativos al Macroentorno
• el sistema socioeconómico
• el Estado y sus organizaciones de administración central
• la situación económica
• el desarrollo tecnológico
• los valores y la cultura social
• la economía internacional, sus organizaciones y regulaciones
Relativos al Microentorno
• rivalidad entre los competidores
• poder de negociación de los proveedores
• poder de negociación de los compradores
• amenaza de nuevas incorporaciones al mercado
• amenaza de productos o servicios sustitutivos

8. 2. Factores condicionantes internos de la Competitividad.
La cultura organizativa.
Los conflictos de intereses políticos.
La inercia.
La orientación hacia el mercado.
La gestión de la innovación.
- tecnológica
-de los métodos de gestión
-social
El estilo de dirección.
•El obstruccionismo. Incapacidad de explotar factores críticos de éxito.
•Los personalismos. Obsesión por el control operativo y los gastos.
•La falta de liderazgo. Resistencia a reconocer errores.

9. 3. Excelencia Empresarial
Eficiencia Ventajas
y eficacia Supone el logro de: sostenidas
La satisfacción de clientes y trabajadores.
Impacto social.
Liderazgo.
Calidad.
Resultados económicos.
Organización.
Gestión.
Premio Nacional Premio Giraldilla
de Calidad a la Calidad
a la República de la Gestión
de Cuba Empresarial

10. 4. Competitividad País.
Algunos criterios para su cálculo.
• Eficiencia (productividad, costo por peso etc.)
• Dinamismo de la Economía (evolución de la economía en
general)
• Dinamismo Financiero (recursos financieros de las
empresas)
• Dinamismo del mercado
• Recursos humanos (formación, estructura)
• Papel del Estado (intervención, apoyo a la actividad
empresarial)
• Recursos naturales e infraestructura
• Espíritu innovador y de progreso
• Consenso y estabilidad socio político
• Orientación internacional del país (comercio internacional e
inversión extranjera)

11. Como Medir la Competitividad
Índices según WEF
• La capacidad tecnológica • Desarrollo de nuevos
del país. productos
• Su ambiente macro • La gerencia estratégica
económico
• La transferencia de
• Nivel de apoyo de tecnología y las prácticas
instituciones de ventas
gubernamentales al
sector productivo.
• Mercadeo en el ámbito
local e internacional

12. Como Medir la Competitividad
Factores según EMF
• Economía doméstica
• Internacionalización
• Gobierno
• Finanzas
• Infraestructura
• Gerencia
• Ciencia
• Tecnología
• Gente

13. Matriz de Competitividad
Contribución al sector
DESFAVORABLE FAVORABLE
A P
L a
Vulnerable Éxito T r d
A t e
i
c m
B i e
A p r
Oportunidades J a c
Retirada perdidas A c a
i d
ó o
n

14. Matriz de Competitividad en Cuba
1990 - 1998
Productos de éxito
• Tabaco Torcido
Oportunidades perdidas
• Miel Final, Café
Productos de retirada o sin éxito
• Niquel, Pesca, Azúcar, Bebidas, Citricos
Productos Vulnerables
• Tabaco en Rama

15. Vertientes de la competitividad
Microeconómico Macroeconómico
•Capacidad de la Empresa para •Capacidad de un país para
captar Mercado participar en los mercados
mundiales
•Aptitud para las ventas
•Capacidad para enfrentar la
•Capacidad de mantener o competencia a escala mundial
incrementar su cuota de mercado
de forma sostenida •Capacidad para alcanzar los
objetivos centrales de la política
económica.

16. Fuente WEF
Global Competitiveness Index 2006 and 2005 comparisons
GCI GCI GCI
Country/Economy 2006 Rank 2006 Score 2005 Rank Changes 2005-2006
Switzerland 1 5,81 4  3
Finland 2 5,76 2  0
Sweden 3 5,74 7  4
Denmark 4 5,70 3  -1
Singapore 5 5,63 5  0
United States 6 5,61 1  -5
Japan 7 5,60 10  3
Germany 8 5,58 6  -2
Netherlands 9 5,56 11  2
United Kingdom 10 5,54 9  -1
Hong Kong SAR 11 5,46 14  3
Norway 12 5,42 17  5
Taiwan, China 13 5,41 8  -5