Este documento describe las principales herramientas para el trabajo colaborativo en las empresas. Explica que estas herramientas mejoran la comunicación interna, la gestión del conocimiento y la innovación. Se detalla que los foros, microblogs y redes sociales facilitan la comunicación entre empleados. Finalmente, concluye que estas herramientas hacen que las empresas sean más competitivas al permitir que los equipos trabajen de manera más efectiva.

1. HERRAMIENTAS PARA EL TRABAJO
COLABORATIVO
Elaborado por:
Manuela Agudelo Valencia
Facultad de Ciencias Económicas
y Administrativas

2. INDICE
1.Introducción
2.Objetivos
3.Contenido
3.1. Ventajas
3.2. el trabajo colaborativo es necesario
3.3. ¿para que sirven las herramientas de trabajo colaborativo en la
empresa?
3.4. principales herramientas colaborativas
3.5. ¿como nos ayudan estas herramientas en la empresa?
3.6. foros
3.7. microblog
3.8.redes sociales
4. Conclusiones
5. Bibliografía

3. INTRODUCCION
Las herramientas tecnológicas son de gran
ayuda hoy para cualquier persona, en el siglo 21
pasan de ser un sitio donde se consulta
información a un espacio abierto al publico en
general en el que todos podemos ser
participantes a esto se le conoce como web 2.0 .
Las herramientas de trabajo colaborativo alude
al nombre permitiendo crear un espacio en el
que todos colaboremos al interior de una
empresa

4. OBJETIVO
El principal objetivo de esta guía es mostrar
algunas de las principales herramientas
colaborativas existentes en la actualidad,
orientadas a facilitar el trabajo interno de una
empresa, permitiendo aumentar su eficiencia y
competitividad en el sector.

5. CONTENIDO
•Ventajas
• el trabajo colaborativo es necesario
•¿para que sirven las herramientas de trabajo
colaborativo en la empresa?
•principales herramientas colaborativas
• foros
• microblog
• redes sociales

6. VENTAJAS
• Facilitarnos la comunicación tanto interna como externa.
• Mejorar la gestión del conocimiento dentro de nuestra empresa,
facilitando el acceso a una información de interés completa y
actualizada.
• Facilitar la participación de todos los grupos de interés en
múltiples ámbitos, como por ejemplo en los servicios o productos
que ofrecemos, o en la mejora continua dentro de
nuestra empresa.
• Disminuir los costes de nuestras actividades.
• Aumentar la transparencia de nuestras actuaciones, fortaleciendo
la Responsabilidad Social de nuestra empresa ante
todos los grupos de interés (motivación de los trabajadores,
confianza y fidelización de nuestros clientes, etc.)

7. EL TRABAJO COLABORATIVO ES
NECESARIO
• En la relación con los propios empleados de la
empresa, y entre ellos mismos, a la hora de
realizar su trabajo diario.
• Con nuestros clientes, a la hora de conocer sus
expectativas y opiniones.
• Con nuestros proveedores, para el seguimiento
de un servicio, proyecto, producto, etc.
• Con nuestras alianzas, empresas con las que
colaboramos en un objetivo común.

8. ¿para que sirven las herramientas de
trabajo colaborativo en la empresa?
•Comunicación interna dentro de la empresa, donde se analizan los canales
de comunicación que potencian la colaboración entre los diferentes
trabajadores de una empresa.
•Gestión del conocimiento que manejamos dentro de la empresa, donde se
muestran algunas de las herramientas que nos permiten generar, desarrollar
y organizar el conocimiento que hay dentro de la empresa de forma
colaborativa.
•Planificación y gestión de proyectos, donde veremos herramientas que
facilitan la gestión colaborativa de las actividades que conlleva la consecución
de un proyecto.
•Gestión administrativa y atención al cliente, donde se incluyen algunos
ejemplos de herramientas que favorecen el trabajo colaborativo en las tareas
administrativas de las empresas y en los servicios de atención al cliente.
•Innovación y mejora continua (Crodwsourcing), donde se describen algunas
herramientas que nos pueden ayudar en los procesos de innovación y la
mejora continua dentro de la empresa.

9. PRINCIPALES HERRAMIENTAS
COLABORATIVAS
• comunicación interna
• networking
• gestión del conocimiento y presentaciones
• planificación y gestión de proyectos
• gestión administrativa y atención al cliente
• innovación y mejora continua (crowdsourcing)

10. COMO NOS AYUDAN ESTAS
HERRAMIENTAS EN LA EMPRESA
Haciendo énfasis en la comunicación interna
tenemos 3 métodos que facilitan dicha
comunicación que son los :
• Foros
• Microblog
• Redes sociales

11. FORO
Un foro es una herramienta
que favorece las
discusiones, las opiniones y
la compartición de ideas en
línea. Permite proponer un
tema de debate concreto,
para que los usuarios
puedan compartir
información relevante,
discutir y opinar sobre el
asunto tratado, siempre de
un modo libre e informal.

12. Los foros son útiles a la hora de crear un espacio
de resolución de dudas, ya que podremos contar
con la colaboración de todos los miembros de,
por ejemplo, un equipo de proyecto, un
departamento, toda le empresa, etc.
Algunos foros gratuititos son:
foroactivo
My-forum
Fororgratis
foronuevo

13. MICROBLOG
El microblog es una combinación
entre los blogs y la mensajería
instantánea que consiste en la
publicación de mensajes cortos
en el perfil del usuario con
intención de informar sobre lo
que está ocurriendo de forma
rápida y efectiva.
Un ejemplo por todos conocido
es la de red de microblogging
Twitter.

14. ¿Y PARA QUÉ PUEDO UTILIZARLO
EN MI EMPRESA?
Las empresas disponen de diferentes sistemas de
comunicación interna, como puede ser el caso del correo
electrónico o la mensajería instantánea. Esta herramienta
no pretende ser su sustituto, sino un complemento, dado
que un Microblog es una herramienta de comunicación
interna participativa, en la que los usuarios dejan de ser
meros receptores de la información de la empresa para
ser partícipes de la misma. Asimismo nos ofrece otra
serie de ventajas, como es la no recepción de correos no
deseados o virus, debido a que el intercambio de
información queda restringido a los usuarios de la
plataforma.

15. EJEMPLOS DE MICROBLOGS

16. REDES SOCIALES
Las Redes Sociales son espacios
virtuales donde un usuario
puede interactuar con otros
usuarios. Se trata de una
estructura social compuesta por
grupos de personas conectadas
por algún tipo de afinidad o
relación que puede ir desde la
amistad o el parentesco hasta
intereses comunes, necesidad de
compartir, adquirir
conocimientos u otras.

17. ¿Y PARA QUÉ PUEDO UTILIZAR LAS
REDES SOCIALES EN MI EMPRESA?
Por lo general, las redes sociales nos sirven para
promocionar productos y/o servicios,
promocionar a la empresa, ampliar el número
de contactos y fidelizar creando vínculos entre
aquellas personas que tengan intereses
comunes. Cada vez son más las empresas que
usan redes sociales para tener un contacto
directo con el cliente y resolver las dudas que
tenga sobre los servicios o productos que se
ofrecen.

18. CONCLUSIONES
Las herramientas para el trabajo colaborativo
son importantes hoy en día ya que en las
empresas se tiene la creencia que lo que se hace
en equipo tiene mejores resultados que lo que
hace muchas veces individual. Y es un medio por
el cual las empresas pueden llegar a ser
altamente competitivas en el mercado teniendo
un valor agregado a diferencia de las otras.

19. BIBLIOGRAFIA
• Herramientas para el trabajo
colaborativo(Castilla y León “ORSI”)
• www.orsi.jcyl.es.
• www.foroactivo.com
• www.yammer.com
• www.slideshare.net