Resumen de libro Administración de una página, libro breve que narra la historia de un CEO en su aventura al tomar las riendas una compañía en decadencia. El resumen muestra únicamente breve descripción y ejemplos de los 3 reportes a una página.

1. ADMINISTRACIÓN EN UNA PÁGINA.
CÓMO UTILIZAR LA INFORMACIÓN PARA LOGRAR SUS METAS.
RiazKhadem, Ph.D
Robert Lorber, Ph.D

2. INTRODUCCIÓN.
Este libro nos relata la historia de Brian Scott al ser contratado por XCORP una importante compañía en los Estados Unidas que se encontraba en dificultades.
La situación actual:
Lacompañíahabíatenidoperdidasenlosúltimos6trimestres;lasventasestabandecayendo,losinventariosdeestabanacumulandoylasplantasseestabancerrando.Además,losprincipalescompetidoresdeXcorpestabanfortaleciendosuposiciónenelmercado.
EL RETO:
Darle un vuelco a la compañía en un periodo de 2 años.

3. EL PROBLEMA DE LA INFORMACIÓN.
*
Al llegar al primer día de trabajo, el objetivo a corto plazo ya estaba fijado: había que averiguar qué había salido mal ahí.
BrianScottyahabíarevisadolosreportesfinancierosdeXcorp,yasabíaqueéstosestabanmal,yesonoleayudaríaennada,porloquedecidióreunirseconvariaspersonasclave,quequizásleayudaríanadesentrañarlascausasrealesdelproblema.

4. 2°DÍA EN LA COMPAÑÍA:
El martes, tras haberse reunido con varios jefes de área de la empresa, se encontró con un nuevo problema: el de la información. En su escritorio se encontraba una pila de papeles que le resultaba abrumador y con exceso de información.
Lo único interesante que por su escritorio había pasado eran dos cartas breves, el remitente sólo afirmaba tener la solución a su problema de información.
En ambas, firmaba El Infoman.

5. ¿INFOMAN?
Finalmente, a punto de darse por vencido, terminó citándose con este personaje, El Infoman.
Éste es quien le enseñaría como cambiar la forma de sus respuestas de un montón de papel impreso a sólo 3 informes de una página. (Sí, leyó usted bien, una página).
1. El informe de enfoque
La informaciónclave de lo que usted hace.
2. El informe de retroalimentación
Las buenas y las malas noticias acerca de lo que usted hace.
3. Y el informe de gerencia.
Las buenas y las malas noticias acerca de lo que su personal hace.

6. EL CAMINO AL ÉXITO…
…ESTÁ PAVIMENTADO CON BUENA INFORMACIÓN.
Todo comienza definiendo ¿qué es el éxito?
De ahí derivan el cómose darán cuenta de que lo han alcanzado y a su vez el status actual con referencia al éxito. Algo así:
Éxito definido por Brian Scott
Área de Éxito: Darle un vuelco a Xcorp
Factores Clave del Éxito
Status
Meta
Precio por acción
US $20
US $30
Participación de mercado
10%
20%
Relación Pasivo−Capital
0.9
0.5

7. GUÍA PARA DEFINIR LOS FACTORES CLAVE DE ÉXITO.
Paso1: Conozca sus relaciones importantes.
Paso 2: Defina sus áreas de éxito desde diferentes puntos de vista.
Paso 3: Identifique los factores clave de éxito para cada área de éxito.
Paso 4: Determine donde encontrar el status de cada factor clave de éxito.
Los gerentes deben buscar particularmente los informes provenientes de sus áreas.
Se debe garantizar que el éxito de una persona, lleve también al éxito del grupo.

8. INFORME DE ENFOQUEMÁS IMPORTANTE QUE HACER BIEN LAS COSAS ES HACERLAS COMO DEBE SER.

9. ADMINISTRACIÓN DE UNA PÁGINA
PRIMER INFORME: INFORME DE ENFOQUE
Se define con toda la información preliminar que se ha conseguido hasta el momento.

10. EL INFORME DE ENFOQUE
Está basado en los distintos puntos de vista, según las relaciones del individuo.
La primera columna representa los factores clave de éxito en cada área,
La segunda, el status actual de la compañía; y las siguientes 3 columnas se explican a continuación:
Meta mínima: es la meta mínima requerida para entrar como aceptable.
Meta satisfactoria: es la meta con la que puede comenzar a celebrarse, se va por buen camino.
Meta sobresaliente: es el objetivo viable pero desafiante, por regla general, se logra mediante una serie de pasos satisfactorios.
Por último, la 5ª columna, representa nuestra opinión con respecto al desempeño

11. 1) INFORME DE ENFOQUE:

12. INFORME DE RETROALIMENTACIÓNVIGILANDO EL PROGRESO HACIA EL ÉXITO

13. 2) INFORME DE RETROALIMENTACIÓN
Consiste básicamente en examinar el status de cada factor crítico de éxito.
Se selecciona del primer informe de una hoja los puntos que hasta el momento
hubiesen pasado la meta satisfactoria y ponerlos arriba. Y luego elegir los que no llegaban a la meta mínima y
ponerlos abajo. De esta manera nos manteníamos al tanto de lo que estaba excelente y debíamos celebrar, y lo que debíamos prestarle más atención y creatividad.

14. 2) INFORME DE RETROALIMENTACIÓN
VIGILANDO EL PROGRESO HACIA EL ÉXITO PARA BRIAN SCOTT
Semana que termina el 24 de febrero
Ustedlogro la meta –FELICITACIONES
Factorescríticos de éxito Status Meta Satisfactoria.
Plan de reorganización En marcha Marzo 30.
Rotación mensual5 5
Tiene Problemas –Aguce el ingenio.
Factorescríticos de éxito Status Meta Mínima_____
Participación en el mercado. 9.9% 12%

15. INFORME DE RETROALIMENTACIÓN
Con un solo vistazo ud.puede saber dónde están sus puntos fuertes y sus puntos débiles.
Las áreas que no aparezcan dentro de este reporte se encuentran entonces dentro de los limites aceptables de desempeño.
Ejemplo:

16. TRAYECTORIA DE DESEMPEÑO: B=BUENA M=MALA
VIGILANDO EL PROGRESO HACIA EL ÉXITO PARA BRIAN SCOTT
Semana que termina el 24 de febrero
Ustedlogro la meta –FELICITACIONES
Factorescríticos de éxito Status Meta Satisfactoria períodos consec. Tendencia
Plan de reorganización En marcha Marzo 30. 3 B
Rotación mensual5 5 ----
Tiene Problemas –Aguce el ingenio.
Factorescríticos de éxito Status Meta Mínima_____ Períodos consec. Tendencia
%global de 1ª calidad. 92 94 5 M
% despachos justo a tiempo 1120 3 B
**La trayectoria le ayudará a identificar rápidamente si se avanza en la dirección correcta.

17. CONCATENACIÓN DE LOS INFORMES DE UNA PÁGINA
EL SECRETO DE LA BUENA ADMINISTRACIÓN ES DARLE AL PERSONAL EL TRATO CORRECTO,
BASADO EN BUENA INFORMACIÓN.

18. 3) INFORME DE GERENCIA
Es posible enterarse de todas las grandes mejoras en los trabajos de cualquier colaborador de la compañía mediante el 3er informe de una página, el Informe de Gerencia.
Subordinados Indirectos.
Varios niveles debajo.
Subordinados directos
Un nivel debajo.
Zona 1:Positiva
Rasgos salientes del rendimiento excelente de gerentes varios niveles por debajo.
Zona 2:Positiva.
Rasgos salientes y detalles del buen rendimiento de los subordinados directos.
Zona 3: Negativa
Rasgos salientes de problemas crónicos de rendimiento a diferentes niveles por debajo.
Zona 4: Negativa
Rasgos salientes y detalles de problemas de rendimiento de subordinados directos.

19. 3) INFORME DE GERENCIA
La forma en que este sistema hace que el desempeño sea transparente a niveles superiores sucesivos, permite que cada individuo reciba el crédito de su desempeño excelente, y que el jefe lo reciba por su labor de gerencia.
Lo que aparezca en cada uno de los cuadrantes, es lo que ha sido positivo o negativo durante un tiempo suficiente como para exigir su atención.
La eficacia de este reporte esta en que derriba las barreras que impiden la comunicación y ayuda a darle al personal el trato que merece.

20. EL PODER DE LA ADMINISTRACIÓN DE UNA PÁGINA
FIJAR METAS MÁS ALTAS CADA VEZ QUE SE ALCANZAN NIVELES DE META SATISFACTORIOS.

21. SUS BONDADES:
Involucra a la organización desde la cúspide hasta las raíces.
Estimula la imparcialidad y comunica información exacta.
Tiene un efecto motivador al personal a través del refuerzo positivo sobre lo que se está haciendo bien.
Derriba barreras que impiden la comunicación y ayuda a darle al personal el trato que se merece.

22. REALIZADO POR NORMA ACOSTA
LIC. EN MERCADOTECNIA.
NOV ‘14