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PSICOLOGIA EMPRESARIAL 
Miércoles, 24-09-14
LA TEORÍA DEL REFORZAMIENTO 
 Es un planteamiento conductual que argumenta que 
los refuerzos condicionan el comportamiento, es 
decir, un administrador que motive a sus empleados 
alentando los comportamientos deseados, es decir, 
que recompensen la productividad, el alto 
desempeño y el compromiso, y que desalienten los 
comportamientos no deseados, como el ausentismo, 
el deterioro del desempeño y las ineficiencias.
Tipos de Refuerzos 
 El refuerzo positivo: El refuerzo positivo implica 
aparejar un comportamiento o resultado deseado 
con recompensas o retroalimentación 
 El refuerzo negativo: En el refuerzo negativo la 
persona actúa para detener un estímulo 
desfavorable, es decir, el individuo se retira de 
una situación indeseable cuando se presenta el 
comportamiento no deseado.
 PROGRAMAS DE REFUERZO: El tiempo de los 
refuerzos o las recompensas afecta notablemente el 
impacto que estos tienen. 
 PROGRAMAS DE LA MODIFICACIÓN DE LA 
CONDUCTA: Los administradores pueden aumentar 
el poder de los salarios y las prestaciones 
asociándolos con los niveles desempeño, también 
pueden ofrecer bonos o pagos únicos para 
recompensar un comportamiento particularmente 
creativo o productivo.
Teoría de Expectativas. 
 La teoría de las expectativas afirma que la fuerza 
de una tendencia a actuar en determinada forma 
depende de la fuerza de la expectativa de que el 
acto esté seguido por un resultado determinado y 
de lo atractivo de ese resultado para el individuo.
La teoría se enfoca en tres relaciones 
 1. Relación esfuerzo-desempeño: La 
probabilidad que percibe el individuo de que 
ejercer una cantidad determinada de esfuerzo 
llevará al desempeño. 
 2. Relación desempeño-recompensa: El grado 
hasta el cual el individuo cree que desempeñarse 
a un nivel determinado lo conducirá al logro de 
un resultado deseado. 
 3. Relación recompensas-metas 
personales: El grado hasta el cual las 
recompensas organizacionales satisfacen las 
metas o necesidades personales de un individuo 
y lo atractivas que son esas posibles.

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  • 2. LA TEORÍA DEL REFORZAMIENTO  Es un planteamiento conductual que argumenta que los refuerzos condicionan el comportamiento, es decir, un administrador que motive a sus empleados alentando los comportamientos deseados, es decir, que recompensen la productividad, el alto desempeño y el compromiso, y que desalienten los comportamientos no deseados, como el ausentismo, el deterioro del desempeño y las ineficiencias.
  • 3. Tipos de Refuerzos  El refuerzo positivo: El refuerzo positivo implica aparejar un comportamiento o resultado deseado con recompensas o retroalimentación  El refuerzo negativo: En el refuerzo negativo la persona actúa para detener un estímulo desfavorable, es decir, el individuo se retira de una situación indeseable cuando se presenta el comportamiento no deseado.
  • 4.  PROGRAMAS DE REFUERZO: El tiempo de los refuerzos o las recompensas afecta notablemente el impacto que estos tienen.  PROGRAMAS DE LA MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA: Los administradores pueden aumentar el poder de los salarios y las prestaciones asociándolos con los niveles desempeño, también pueden ofrecer bonos o pagos únicos para recompensar un comportamiento particularmente creativo o productivo.
  • 5. Teoría de Expectativas.  La teoría de las expectativas afirma que la fuerza de una tendencia a actuar en determinada forma depende de la fuerza de la expectativa de que el acto esté seguido por un resultado determinado y de lo atractivo de ese resultado para el individuo.
  • 6. La teoría se enfoca en tres relaciones  1. Relación esfuerzo-desempeño: La probabilidad que percibe el individuo de que ejercer una cantidad determinada de esfuerzo llevará al desempeño.  2. Relación desempeño-recompensa: El grado hasta el cual el individuo cree que desempeñarse a un nivel determinado lo conducirá al logro de un resultado deseado.  3. Relación recompensas-metas personales: El grado hasta el cual las recompensas organizacionales satisfacen las metas o necesidades personales de un individuo y lo atractivas que son esas posibles.