Taller impartido durante el ciclo de la Fundación-i EL TESORO ESCONDIDO DEL TALENTO HUMANO.

2. Herramientas de gestión de capital
humano
El siglo XXI y los cambios de paradigma

3. El cambio de conceptos
“Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos
que no saben leer y escribir, sino aquellos que
no puedan aprender, desaprender y
reaprender.”
Alvin Toffler

4. Gestión de conocimiento


El conocimiento existe, o así suponemos,
desde los inicios de la humanidad.
¿Qué hace que hoy nos cuestionemos su
existencia como un bien administrable,
gestionable?

5. Lo que siempre estuvo y siempre
está


Siempre han habido sabios, profetas,
inteligentes y piadosos
¿por qué contabilizarlos ahora?

6. De repente cambian paradigmas

A finales de los 80 y principios de los 90 las
distintas tendencias organizacionales, tales
como la reingeniería o administrativas, como
el downsizing, el trabajo móvil y a distancia,
ponen en evidencia que las personas llevan
algo más que un traje y un portafolios.

7. DIKW
• No existe acronímico en español y
dependiendo de la vertiente se puede
entender por modelos más o menos
complejos para representar la
estructura y/o relación entre datos,
información, conocimiento y sabiduría
(aunque en algunos casos se define
inteligencia, en otros capacidades)

8. Vertientes
• Existen distintas vertientes para los modelos,
pero vamos a tomar las que aparecen a partir
de tres aplicaciones:
• Educación; centrada en aprendizaje y
creación/formación de capacidades.
• Cibernética: centrada en orden de procesos y
tiempo
• Economía: Inteligencia empresarial y
competitividad.

9. Elementos
• Datos: elemento mínimos de información que
necesitan ser ordenados y contextualizados para
adquirir valor.
• Información: conjunto de datos procesados,
contextualizados y ordenados con un fin u objetivo.
• Conocimiento: Es la utilización de la información a
través de la experiencia, evaluación y experiencia
para obtener resultados, mejoras e innovación. Es
decir, para producir acciones.

10. Ubicación
• Los datos están en todas partes, tenemos que
captarlos, ordenarlos y guardarlos
• La información es explícita y se encuentra
ordenada en documentos, carpetas, librerías,
manuales, etc.
• El conocimiento está en las personas, en la
organización, en las rutinas de trabajo, en las
formas de comunicación interna y externa.

13. Factores del proceso de
transformación del conocimiento
(según Nonaka)


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Socialización: de conocimiento tácito a
conocimiento tácito.
Externalización: de conocimiento tácito a
conocimiento explícito.
Combinación: de conocimiento explícito a
conocimiento explícito.
Internalización: de conocimiento explícito a
conocimiento tácito.

14. La información como base de la
organización

La mayor diferencia de las organizaciones
actuales y las anteriores es que los edificios
de oficinas son suplantados por edificios de
información.

15. Capital intangible

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Entonces es a partir de los años 90, se comenzó a
entender que existen activos empresariales que no
se miden en el estado de resultados, porque no se
contabilizan tangiblemente.
Estos elementos se conocen como elementos
intangibles o capital intangible y a partir de ese
entonces se ha tratado de establecer herramientas
de medición y gestión.

16. Capital intangible
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Entonces es a partir de los años 90, se comenzó a
entender que existen activos empresariales que no
se miden en el estado de resultados, porque no se
contabilizan tangiblemente.
Estos elementos se conocen como elementos
intangibles o capital intangible y a partir de ese
entonces se ha tratado de establecer herramientas
de medición y gestión.

17. Ventajas comparativas en la
sociedad del conocimiento

Las ventajas comparativas dependen cada
vez más de los recursos humanos, la
creación de conocimiento y las innovaciones
continuas e incrementales que del acceso al
capital físico y a las materias primas.

18. Definición de gestión de conocimiento

El conjunto de procesos y sistemas que
permiten que el Capital Intelectual de una
organización aumente de forma significativa,
mediante la gestión de sus capacidades de
resolución de problemas de forma eficiente
(en el menor espacio de tiempo posible), con
el objetivo final de generar ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo”.

19. MODELOS DE MEDICIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

Balanced Business Scorecard (Kaplan y Norton, 1.996)

Intellectual Assets Monitor (Sveiby, 1997)

Navigator de Skandia (Edvinsson, 1992-1996)

Technology Broker (Brooking, 1996)

Universidad de West Ontario (Bontis, 1996)

Canadian Imperial Bank (Hubert Saint – Onge)

Dow Chemical Modelo Intelect (Euroforum, 1998)



Modelo Nova (Club de Gestión del Conocimiento de la Comunidad
Valenciana)
Capital Intelectual (Drogonetti y Roos, 1998)
Modelo de Dirección Estratégica por Competencias: El Capital Intangible
(Bueno, 1998)

20. Elementos comunes
Todos los modelos de medición entienden que hay
mediciones financieras contables y mediciones de
intangibles.
Todos los modelos buscan situar a la empresa en su
contexto y objetivos; ej. Misión, Visión, Valores, que
den un sentido común de pertenencia y de objetivos.
Todos fijan objetivos y elementos medibles, kps que son
de valor para la empresa.

21. MODELOS DE GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO

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

Modelo de Gestión del Conocimiento de KPMG
Consulting (Tejedor y Aguirre, 1998)
Modelo Andersen (Andersen, 1999)
Knowledge Management Assessment Tool
(KMAT)
Proceso de creación del Conocimiento (Nonaka,
Takeuchi, 1995)

22. Muchas gracias
Licda Patricia Noemí Lucki
Patricia.lucki@fundacion-i.org
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Tel: 23670913