1. Jornadas
#DigitalTrends
Crowdsourcing

2. CROWDSOURCING
PAUL FLEMING · 26 de febrero de 2013
Presidente y Fundador de Barcelona Virtual
Taller práctico “How To”
sobre el Crowdsourcing
@pwfleming
Infórmate a fondo sobre uno de los
@icemd
fenómenos más interesantes de la Red
@ESICEducation
#Crowdsourcing
#DigitalTrends
Jornadas #DigitalTrends

3. 3
CROWDSOURCING
Aprenderás:
A
• Cuáles son las formas de Crowdsourcing más relevantes.
• Qué cambios en el Marketing han producido el Crowdsourcing.
• Casos prácticos de marcas B2C y B2B que lo emplean.
B • El Crowdfunding, Crowdvoting y el activismo social en las RRSS.
• Qué herramientas son aconsejables para la gestión.
C • Cómo y cuándo integrar Crowdsourcing en tu estrategia.
Jornadas #DigitalTrends

4. ¿Cuál es la plataforma
Amás conocida del
CROWDSOURCING?

5. No, no es eso…

6. … sino, ¡esto!

7. 7
CROWDSOURCING
¡Otro anglicismo!
Jeff Howe, uno de los primeros autores
en emplear el término, estableció
que el concepto de "crowdsourcing"
depende esencialmente del hecho
de que, debido a que es una
convocatoria abierta a un grupo
indeterminado de personas, reúne
a los más aptos para ejercer las
tareas, para responder ante
problemas complejos y contribuir
A aportando las ideas más frescas y
relevantes.

8. 8
CROWDSOURCING · ¿Qué es?
Visto de otra manera…
A

9. 9
CROWDSOURCING · ¿Qué es?
Aplicaciones actuales theamazings.org
 Investigación, „Co-Creación‟
.
 Marketing, Fidelización, RRSS
.
 Activismo, Solidaridad y Política
.
 Comunidades con intereses afines
.
 Recaudación de fondos
.
 Empleo, e-Commerce
.
A  Ocio y entretenimiento

10. 10
CROWDSOURCING · ¿Qué es?
Tipos de Co-Creación
 Grupo abierto
ENFOQUE: QUE GANE LA MEJOR IDEA
 Círculo de Expertos
ENFOQUE: EN BUSCA DE SABIOS
 “Almas gemelas”
ENFOQUE: CAMBIEMOS EL MUNDO
 Coalición de intereses
ENFOQUE: SINERGIAS PARA OPORTUNIDADES
Fuente:
Board of Innovation · Mission e-Motion
A

11. 11
CROWDSOURCING · ¿Qué es?
¿Por qué nos interesa a nosotros?
Es esencial no sólo implicar a
nuestros mejores clientes,
sino también aprender de ellos.
Necesitamos productos y servicios
innovadores.
Es vital ser Marcas „fresh‟: Tu mejor cliente, “El Quinto Elemento”
¡El secreto está dentro!
A
relevantes y conectados.

12. Pero, antes de
continuar,
sentemos las bases

13. 13
CROWDSOURCING · ¿Cómo surgió?
Tres cambios en el Marketing que facilitaron el Crowdsourcing
A

14. old paradigm

15. new paradigm: network

16. “los mercados son
conversaciones”
key concepts: voz adn
cluetrain.com

17. http://www.youtube.com/watch?v=zweof0kBKUY

18. „sopla en su cara y te seguirá
estés donde estés‟
todo ha cambiado
Créditos imagen: http://pulphope.blogspot.com.es/2009/10/blow-in-her-face.html

19. tu guía por el
crowdsourcing
„Wally‟ es copyright de su autor
Martin Handford.

20. key concepts:
rentabilidad 20/80
digital lifestyle
relevant relationships
Créditos foto: http://www.cloudmixer.com/wp-content/uploads/2009/09/social-media-city.jpg

21. 21
CROWDSOURCING · ¿Cómo surgió?
Tres cambios en el Marketing que facilitaron el Crowdsourcing
Cambio
de paradigma
Buscando
a ROI
„Relevant
Relationships‟
A

22. 22

23. ¿Qué casos prácticos son
B relevantes para el Marketing?

24. 24
CROWDSOURCING · En el Marketing
Casos prácticos
Crowdsourcing en Campañas Online
 Cinesa
.
 Chocolates Lacasa
.
 Unilever
B

25. CROWDSOURCING
Casos prácticos
La Gran Quedada
CINESA
Heavy User, la nueva
fuerza de ventas
B

26. CROWDSOURCING
Casos prácticos
El Turrón de la Suerte
CHOCOLATES LACASA
I+D+i
Captación y Fidelización
+134%
B aumento en Fans

27. CROWDSOURCING
Casos prácticos
Unilever y tú Positioning,
UNILEVER ESPAÑA
Branding
y Comunidad
B

28. Otros casos y ejemplos
B de Crowdsourcing

29. CROWDSOURCING
Casos prácticos
Problemas
IDEASTORM, DELL
Un problema
convertido en
virtud
B

30. CROWDSOURCING
Casos prácticos
Problemas
IDEASTORM, DELL
2006
Los inicios no
eran tan bonitos
2005
B Thanks to Dominique Hind
on Slideshare for these screens
2007

31. CROWDSOURCING
Casos prácticos
Party!
MCDONALD‟S
¡13 años!
El Crowdsourcing
sirve para celebrar ;-)
¡Y para las RRPP
también!
(VIDEO)
B

32. CROWDSOURCING
Casos prácticos
Política
CHANGE.ORG
El nuevo
activismo

33. CROWDSOURCING
Casos prácticos
Pericia
TRIBOO.ORG
¿Una salida para
creativos en el
paro?
B

34. CROWDSOURCING
Casos prácticos
Proyectos
LUCKY ANT
Si quieres montar
tu empresa, aquí
tienes ayuda Crowdfunding
(VIDEO)
B

35. CROWDSOURCING
Casos prácticos
Proyectos
KICKSTARTER
Crowdfunding
¡en Madrid!
El 44% de sus
proyectos ha sido
B financiado

36. CROWDSOURCING
Casos prácticos
Pop! Crowdvoting
OPERACIÓN TRIUNFO
“La Regla 1:10:89”
De 100 personas…
El 1% crearán algo de valor
El 10% participarán en la
votación y rankings
Y otro 89% consumirán el
contenido creado

37. Herramientas que
B te podrían interesar

38. CROWDSOURCING
Conocer a fondo
Herramientas a Wally
Redes Sociales comienza aquí
CONOCIDAS
B

39. CROWDSOURCING
Herramientas
YouTube Direct
VIDEOSOURCING
Tools prácticos si
usas el vídeo digital
B

40. CROWDSOURCING
Herramientas
Fangager.com
SOCIAL CRM +
CROWDSOURCING
Gestiona tus Fans
y aprende de ellos
B

41. CROWDSOURCING
Herramientas
Icon
CROWDSOURCING
Herramientas para
una PYME… o una
Multinacional
B www.icon.spigit.com

42. CROWDSOURCING
Herramientas
Ning
CROWDSOURCING Y RRSS
Crea tu plataforma
para ejercer la
Escucha Activa
B www.ning.com

43. Cómo y cuándo integrar
C Crowdsourcing en tu estrategia.

44. CROWDSOURCING · Tu estrategia
Problemas y retos comunes
 Costes adicionales relacionados
 Motivación de personas ajenas
 Remuneración baja
 Falta de una relación formal (contratos, etc.)
 Sesgo de los datos; Gestión expectativas
 Identidad real de los participantes ??
C

45. CROWDSOURCING · Tu estrategia
Cómo y cuándo integrarlo
en tu estrategia de Marketing
Cuándo Cómo
 Te relacionas con Wally, „el 20%‟  Aprovecha tus RRSS
 Tienes claros objetivos  Incentívales
 Vínculo natural con tu
 Le involucras, no le Marca o producto
haces trabajar gratis
 Tools adecuados con
 Hay compromiso a moderación de tu equipo
medio / largo plazo
C
 ¡Voluntad de cambiar!
 Sabiduría

46. ¡Gracias!
PAUL FLEMING
Presidente y Fundador de Barcelona Virtual
@pwfleming (profesional) · @BVirtualTweets
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