1. INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO HERRAMIENTA GERENCIAL © Dr. Ramón Estaba . 2010 Coordinador Postgrado Especialización Gerencia de las Organizaciones URBE [email_address]

10. EMOCIONES INTELIGENCIA EMOCIONAL ® Dr. Ramón J. Estaba Duelo Depresión Confusión Decepción Indignación Irritabilidad Hostilidad Cólera. Miedo Pánico Melancolía Decepción Nerviosismo Consternación Terror Fobia Pesimismo Satisfacción Euforia Éxtasis Placer Gratificación Felicidad Rabia Furia Resentimiento Desesperación Temor Aprensión Ansiedad

23. ® Dr. Ramón J. Estaba INTELIGENCIA EMOCIONAL La motivaci ó n en el entorno laboral Actualmente las empresas son conscientes de la importancia de poseer una estructura comercial convenientemente cualificada y con un alto grado de motivaci ó n. Capacidad de compartir los objetivos fijados por la organización, haci é ndolos suyos. … .

24. ® Dr. Ramón J. Estaba INTELIGENCIA EMOCIONAL … Motivaci ó n es : toda fuerza o impulso interior que inicia, mantiene y dirige la conducta de una persona con el fin de lograr un objetivo determinado. En el á mbito laboral « estar motivado » supone estar estimulado e interesado suficientemente como para orientar las actividades y la conducta hacia el cumplimiento de unos objetivos establecidos previamente.

25. ® Dr. Ramón J. Estaba INTELIGENCIA EMOCIONAL EMPATÍA Capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el otro se sienta muy bien con el. (Ronderos. G) …..

26. ® Dr. Ramón J. Estaba INTELIGENCIA EMOCIONAL … Empatía Es tratar de 'ponerse en los zapatos de la otra persona' sin embargo, esto no se logra en un cien por ciento, lo único que nos queda al final, es seguir intentándolo, con ganas, para lograrlo. (Bonilla C.)

27. ® Dr. Ramón J. Estaba INTELIGENCIA EMOCIONAL Habilidades sociales El arte de relacionarse bien con los dem á s ¿ Qui é n no conoce a alguien que cae bien a todo el mundo y que se muestra siempre tolerante y no hiere a nadie a pesar de que acostumbra decir lo que piensa?. Adem á s, esta persona admirada por casi todos resulta sensata, convincente y persuasiva sin por ello pecar de autoritarismo ni mostrar indiferencia ante las opiniones o emociones de los dem á s.

29. INTELIGENCIA EMOCIONAL QUE INSPIRA ESTA IMAGEN DE YODA CUANDO LA VEMOS? QUE ESTARA SINTIENDO? ® Dr. Ramón J. Estaba INTELIGENCIA EMOCIONAL

30. "El dolor termina sólo a través del conocimiento propio, de la lúcida percepción alerta de cada pensamiento y sentimiento, de cada uno de los movimientos de lo consciente y lo oculto". J. Krishnamurti ® Dr. Ramón J. Estaba Gracias