Infografia de la calidad total

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Infografia de la calidad total

  1. 1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio de Educación Superior Universidad Fermín Toro ADMINISTRACION INFOGRAFÍA DE CALIDAD TOTAL RAQUEL FERNANDEZ CI. 14.224.603 Guarenas, 21 Noviembre del 2014
  2. 2. INFOGiRAFÍA EVOLUCION DE LA CALIDAD TOTAL El deseo de superación del hombre ha permitido la evolución de la calidad, ya que constituye un elemento clave para el avance tecnológico y cultural de la humanidad. SUS PRECURSORES DE LA CALIDAD TOTAL SON : Philips B. Crosby, Edwards W. Deminig, Armand V. Feigenbaum, Joseph M. Juran y el mas reciente Thomas Peters y en Japón , Kaoru Ishikawa, Shigeru Mizuno, Shigeo Shingo y Genichi Taguchi. Thomas Peters nacio el 7 de noviembre del 1942 en Baltimore , es un guru del managerment de los negocios desde los años 70 hasta hoy. Salto a la fama tras la publicación de en Busca de la excelencia , un libro que incitaba a los dirigentes a enfocar los negocios de un modo radical distinto. LA CALIDAD TOTAL Y SU EVOLUCION La calidad total ha evolucionado entres etapas : • Control de Calidad. • Aseguramiento de Calidad. • Gestión de Calidad Total. CALIDAD TOTAL PRINCIPIO DE LA GESTION DE LA CALIDA TOTAL  Orientación al cliente Actitud basada en la prevención  inversión en la mejora de calidad Énfasis en la mejora continua Compromiso de la dirección Compromiso de todos los trabajadores CALIDAD TOTAL Es una estrategia de gestión de la organización que tiene como objetivo satisfacer las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés .
  3. 3. EVOLUCION HISTOTICA DE LA CALIDAD CALIDAD TOTAL GARANTIA DE CALIDAD Mejora continu a Prevenir efectos Mejora de la calidad CONTROL DE CALIDAD Detectar Defectos
  4. 4. BENEFICIOS DE LA CALIDAD SATISFACCIÓN DEL CLIENTE PARTICIPACIO N DE MERCADO CALIDAD PRODUCTIVIDA D PRECIO COSTO UTILIDADE S

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