Trabajo del Grupo B del Curso de Formación de Tutores para Ambientes Virtuales, Módulo III "Habilidades Comunicativas para la Tutoría

1. MÓDULO III:
HABILIDADES
COMUNICATIVAS PARA
LA TUTORÍA

2.
AYBAR REYES YURI ROGER SANTAMARIA MURO JOSÉ DEL CARMEN
SAUCEDO VARGAS HUGO SECLÉN SIALER ROSA ELIZABETH

3. CRITERIOS 5 puntos 3 puntos 1 puntos 0 puntos
Análisis de
la
información
Se puede identificar con
claridad el trabajo de
análisis y reflexión a
partir de los casos
planteados.
Se puede identificar
parcialmente el trabajo de
análisis y reflexión a partir
de los casos planteados.
Se puede identificar con
dificultad el trabajo de
análisis y reflexión a
partir del material de
lectura.
El trabajo de análisis y
reflexión a partir del
material de lectura es
nulo.
Sustento de
la
información
presentada
La información
presentada a través de
propuestas, comentarios
y opiniones, se
sustentan
expresamente en los
contenidos revisados en
el módulo y 2 o más
referencias adicionales.
La información presentada a
través de propuestas,
comentarios y opiniones, se
sustentan parcialmente en
los contenidos revisados en
el módulo e incluye una
referencia adicional.
La información
presentada a través de
propuestas, comentarios
y opiniones, se sustentan
únicamente en los
contenidos revisados en
el módulo.
No se comprueba
sustento teórico en la
información presentada
a través de propuestas,
comentarios y opiniones.
Aplicación
de los
contenidos
teóricos
El contenido en general
refleja la asimilación y
aplicación práctica de
los contenidos teóricos
presentados en el
módulo.
El contenido en general
refleja parcialmente la
asimilación y aplicación
práctica de los contenidos
teóricos del módulo.
Se puede observar
dificultad en la
asimilación y aplicación
práctica de los contenidos
teóricos presentados en
el módulo.
El contenido en general
no refleja la asimilación
de los contenidos
teóricos presentados en
el módulo.
Presentació
n
El documento
presentado posee orden
interno (ideas) y
externo (párrafos,
títulos, subtítulos,
imágenes, etc.);
además de una correcta
ortografía.
El documento presentado
posee cierto orden interno
(ideas) y externo (párrafos,
títulos, subtítulos,
imágenes, etc.); además,
presenta 1 o 2 errores
ortográficos.
El documento presentado
posee cierto orden
interno (ideas) y externo
(párrafos, títulos,
subtítulos, imágenes,
etc.); además, presenta
3 o 4 errores
ortográficos.
El documento
presentado no posee
orden interno (ideas) ni
externo (párrafos,
títulos, subtítulos,
imágenes, etc.) la
ortografía es deficiente.

4. Situación 1: Omar ha entregado muy buenos
trabajos en el curso; sin embargo, casi nunca
escribe contribuciones en el foro.
Estimado Omar, en primer lugar lo saludo y le expreso
mis más sinceras felicitaciones por los trabajos que
viene presentando. Sus ideas están muy claras pero
creo que podría aportar más a todos, vertiendo sus
opiniones en el Foro; pues estaríamos enriqueciendo el
debate y fomentando la interacción entre compañeros,
afianzando en conjunto nuestros aprendizajes
Caso 1. Mensajes y aportes de los estudiantes

5. Situación 3: Ana se queja de la intensidad de los contenidos
del curso y parece que no los puede manejar, al final de su
último mensaje de correo ha firmado colocando su nombre y
el emoticón
Estimada Ana, toda situación de aprendizaje necesita de
tiempo e interés cuando uno inicia un trabajo; pero lo
importante es buscar soluciones y no desmayar. Todos
alguna vez pasamos por situaciones similares y hemos
recurrido a nuestro tutor para que despeje nuestras dudas.
Asimismo, a través del foro puedes comunicar tus
inquietudes y entre todos podremos ayudarte. Recuerda que
el esfuerzo enriquecerá tu práctica pedagógica y sé que eres
capaz de lograr lo que te propones, ¡Sigue adelante!

6. Caso 2. Equipos Colaborativos
Situación 2: Lorena y Priscila se han comunicado a
través del foro el día martes por la noche; están muy
preocupadas porque tienen mucha carga laboral y los
otros dos compañeros no se han reportado aún. Llega el
día jueves y aunque han podido avanzar con la lectura
no han iniciado con el desarrollo del trabajo, Lorena
decide comunicar esta situación a su tutora
Estimada Lorena, el trabajo en equipo necesita de algunas
capacidades personales para poder llevarlo a cabo sin
inconvenientes; según comentas aún no se han comunicado con
todo su grupo, le recomiendo que busquen todos los medios
necesarios para poder contactarlos. Si luego de ello no obtienen
respuestas debemos respetar sus decisiones y seguir adelante,
ustedes deberán presentar sus conclusiones en la fecha indicada
comunicando su situación

7. Situación 4: Álvaro viaja continuamente a zonas rurales por
cuestiones de trabajo, está muy estresado porque siente
que no podrá cumplir con su equipo. Se comunica con sus
compañeros indicando que solo podrá comunicarse hasta el
día miércoles pero no obtiene respuesta. Muy preocupado
decide plantearle su situación a su tutor.
Amigo Álvaro, lo importante es la motivación por aprender,
trabajar en zona rural no es un obstáculo. Puedo notar tu
preocupación de no comunicarte con tu equipo de trabajo, te
sugiero que te organices e indiques a tus compañeros el motivo
de tu ausencia, por lo que pueden buscar otras estrategias para
poder compartir e interactuar. Te recomiendo que avances con
tus aportes y lo envíes al foro para que ellos tengan en cuenta tu
participación. De todas maneras no dejes de intentar
comunicarte con alguno de tu equipo, ya sea vía telefónica o
virtual para algún tipo de coordinación

8. Estimados alumnos:
Ahora sí podemos decir que estamos en la “recta final” del curso y
seguramente empezarán a sentir el clásico cosquilleo de que el tiempo se
viene encima. Créanme que si se organizan bien, todo saldrá adelante y sin
problemas. Cuentan con mi apoyo!
La actividad 5.2 la revisaré directamente en plataforma y reportaré ahí
mismo la calificación. Esta semana a más tardar quedará listo.
Al día de ayer debieron haber concluido el punto 5.3 del programa en el que
hicieron la etapa de “calentamiento de ABP”. Revisaré directamente en
plataforma sus participaciones y la calidad de éstas y con base en ello
dictaminaré quiénes de ustedes pueden continuar con el siguiente punto
del programa. En cuanto no avise nada, querrá decir que pueden seguir
adelante y sólo enviaré un mensaje a aquellos equipos en el que alguno de
los participantes no pueda continuar con la actividad debido a su baja
participación.
Caso 3. Mensajes de tutores
I MENSAJE

9. Esta semana que inicia y hasta el 23 de marzo realizarán la actividad 5.4
por lo que les pido:
- Seguir al pie de la letra las instrucciones
- Ser muy ordenados en el foro
- Escribir en mayúsculas y minúsculas
- Dejar huella de su comunicación en el foro
- Ser respetuosos y tolerantes con sus compañeros
- Tratar de resolver sus dudas en consenso (equipo) pero acudir a un
servidora si requieren apoyo.
Esperando que tengan un excelente inicio de semana, reciban un cordial
saludo… (Siempre a sus órdenes).
---
Mtra. Ana Leticia Pucheta

10.
El mensaje de la tutora es ameno según el estilo de
comunicación que nos señala Bautista, Borges y Forés
(2006 ), pero muy extenso, Debemos procurar que
nuestras intervenciones en los foros sean lo más
sintéticas posibles según (UNED). En un mismo
mensaje quiere explicar muchas cosas y dar pautas,
según UNED hemos de conseguir que nuestros mensajes
no contengan más de una idea.
Por otra parte muestra la seriedad del curso y la
importancia de poner toda su dedicación y
organización .
UNED. Instituto Universitario de Educación a Distancia.
http://portal.uned.es/pls/portal/docs/PAGE/UNED_MAIN/LAUNIVERSIDAD/VICERRECTORADOS/CALIDAD%20E%20INTERNA
ANÁLISIS

11.
Estimados alumnos,
Espero que estén disfrutando del fin de semana largo =)
Les escribo preocupada porque la semana pasada mi computadora
falló por lo que no alcancé a responder todos los mensajes que bajaron
a mi inbox de Outlook. El día de mañana me darán el diagnóstico y en
verdad espero que sea favorable porque como sabrán ahí tengo todo!!
Pero bueno, después de esta breve catarsis, les pido que aquéllos que
me hayan escrito y no les haya respondido, vuelvan a enviarme sus
correos a mi email (lo puedo revisar por internet) para darles respuesta
a la brevedad.
Saludos y quedo al pendiente de sus correos. No era mi intención
molestarlos durante Semana Santa pero es importante responder a sus
dudas de la semana pasada.
Ana Lorena
II MENSAJE

12. Según las lecturas “Gestión de espacios de
Comunicación: Foros”, en la participación de un foro
debemos ser breves y directos, la tutora está
comentando asuntos personales.
Por otra parte, se nota desorganización para responder
a los estudiantes pues recibe los trabajos en su correo
personal y no en el foro, aún así pide que se le envíe
nuevamente los trabajos.
Si su trabajo se atrasó, es muy probable que el alumno
en su deber como estudiante ya habrá aclarado sus
dudas por lo que las sugerencias de la tutora llegan a
destiempo. Según Bautista, Borges y Forés (2006), el
estilo de esta comunicación es Abierto.
ANÁLISIS

13. Gibbs and Durbridge,1976 (citado por Moore y
Kearsley, 1996:148) identifican algunas
características del tutor y estas son:
* Excelente conocimiento del curso
* Buenas habilidades de enseñanza
* Habilidades de comunicación
* Organizado, flexible, paciente
* Capaz de motivar a los estudiantes
* Comprometidos con los estudiantes y con el
programa y empatía con los estudiantes
PARA CONCLUIR