El marketing electrónico es una herramienta para facilitar y mejorar los procesos de comunicación la empresa, acortar distancias, economizar tiempo y $$$.

1. El Marketing Electrónico
Por Samuel Pinilla Hurtado

2. Concepto de Marketing
• Satisfacer los deseos y necesidades del consumidor con un
buen producto o servicio a un justo precio utilizando los
canales adecuados y comunicándolo en el momento
oportuno, buscando un beneficio para la empresa.
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3. Elementos del Marketing Mix
Lo que el cliente
quiere y necesita
Conveniencia
de comprar
Comunicación
e información
Costo que
satisface
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4. Ciclo de Vida del producto
• El Ciclo de vida del producto define el momento de la
campaña y el tipo de técnica electrónica a utilizar
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5. Marketing Electrónico
• El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial
interactivo de Internet en la comunicación con el mercado
objetivo.
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6. Marketing Electrónico
• Sencillamente, es una herramienta para facilitar y mejorar los
procesos de comunicación la empresa, acortar distancias,
economizar tiempo y $$$.
El Marketing
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7. Marketing Electrónico
• Consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que
involucran el uso de Internet, eMail o Web, para transmitir un
mensaje comercial a un individuo o a un grupo objetivo.
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8. Publicidad online
• La publicidad en Internet consiste en banners, pantallas en
miniatura, newsletters (boletines informativos), etc., a los que
están expuestos los usuarios de Internet al utilizar servicios
gratuitos de búsqueda, traducción, redes sociales, correo
electrónico, chat e incluso programas gratis (Eudora-mail,
Mecano 98, Acrobat Reader).
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9. Estrategias del eMarketing
• Consiste en usar de forma creativa y recursiva aquellas
herramientas que encontramos en internet con las que las
PYMEs pueden comunicar sus beneficios con bajos
presupuestos publicitarios: Correo Electrónico, boletines
electrónicos, redes sociales, blogs, foros, chat, etc.
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10. 1. eMail Marketing
• Consiste en la utilización del correo electrónico para
mantener una comunicación fluida y directa con los clientes,
enviando y obteniendo información, estableciendo un diálogo
personalizado con cada cliente.
• Correo promocional y correo de fidelización.
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11. 1. eMail Marketing
-Es una estrategia para acceder al
cliente de forma directa.
-Mantener los contactos.
-Es una forma de ganar la confianza
del cliente personalizando al máximo
el mensaje.
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12. 1. eMail Marketing
-Lanzar nuevos productos.
-Vender publicidad. Si nuestra cartera es
lo suficientemente amplia, puede haber
empresas interesadas en incluir su
publicidad en nuestros mensajes.
-Servicios de asistencia post-venta.
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13. 2. Boletín Electrónico
• Un boletín electrónico es una publicación digital distribuida a
través de Internet (comúnmente correo electrónico) a cierto
número de suscriptores ó grupos de suscriptores.
• La idea básica es que se envía información a estos
suscriptores (clientes o clientes potenciales) de forma
periódica.
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14. • Constituyen la estrategia de medios digitales más accesible,
rentable y efectiva.
• Permite mantener el contacto con los clientes.
• Tienden a desarrollar una comunidad de suscriptores
creciente y estable.
2. Boletín Electrónico
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16. El Marketing
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17. 3. Marketing Viral
• En términos conceptuales el marketing viral se puede usar para
describir cualquier técnica de mercadeo donde los receptores
del mensaje se transforman en emisores del mismo.
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18. • El ejemplo tradicional de este tipo de ejecución es el mensaje
que es enviado vía e-mail y es a su vez reenviado por sus
receptores indefinidamente a sus amigos y redes de contactos.
3. Marketing Viral
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19. • El marketing viral es un método eficiente y de bajo costo para
trasmitir un mensaje a los clientes. Como muchos conceptos
en uso hoy día, esta técnica logra un alto potencial al hacer
uso de las externalidades positivas de la red.
3. Marketing Viral
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20. • El "virus“ debe representar claramente el valor para el
usuario, por ejemplo un descuento, una promoción, una
invitación, un 2x1. Si no hay valor para el usuario el "virus“
no germinará.
3. Marketing Viral
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21. 4. Banner publicitario
• Formato estándar de publicidad online que se inserta
normalmente en la parte superior de las páginas web. De
aspecto visual atrayente, suele contener un pequeño mensaje
de venta que invita a hacer clic sobre él, activando el link o
vínculo que lleva a una Landing page, o sea la web que
publicita.
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22. 4. Banner publicitario
• Principales ventajas del Banner:
-Resulta económico, en algunas ocasiones incluso gratuito
-Es sencillo técnicamente
-Supone tamaño reducido y descarga rápida
-Es aceptado casi en todos los sitios web
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25. 5. Redes Sociales
• Las más importantes:
FaceBook, YouTube, MySpace, Twiter, Google+,
Pinterest, Instagram…
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26. • Las redes sociales son uno de los fenómenos de mayor
crecimiento en internet debido a todos los servicios gratuitos,
utilidades y entretenimiento que proporcionan.
5. Redes Sociales
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27. • Sus dos atractivos son:
-Son gratis.
-Poder crear tu propio espacio en la red para compartir
fotos, música, videos e intercambiar y compartir tus ideas
con las comunidades mas grandes del planeta y tus
amigos.
5. Redes Sociales
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28. • Sitio web que sirve para que las personas o empresas
publiquen y compartan información con sus seguidores o
clientes respectivamente.
• No es de carácter comercial sino social.
6. Blog
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29. • Sitio web que sirve como sala de debate o discusión acerca de
temas que son de común interés para una comunidad virtual.,
y que se desarrolla de manera atemporal, lo que le da a cada
participante la oportunidad de opinar cuando pueda y desde
donde quiera.
7. Foro
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30. • Sitio virtual ubicado en internet, generalmente en correos
electrónicos, redes sociales y páginas web empresariales, que
sirve como sala de conversación en tiempo real.
8. Chat
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31. • Es un espacio virtual ubicado en internet donde las personas o
las empresas comparten información de importancia para sus
seguidores o clientes respectivamente.
9. El Sitio Web
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32. • Hay información que permanecerá intacta, pero se sugiere
que haya una página dentro del sitio web que de manera
permanente cambie la información para atraer tráfico.
También debe tener una página de contactos.
9. El Sitio Web
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33. • La Tienda Virtual: Es un espacio virtual ubicado dentro de un
sitio web dedicado a mostrar los productos o servicios que
ofrece una organización empresarial y que le permite al
usuario seleccionarlos, comprarlos y pagarlos por la Internet.
9. El Sitio Web
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34. • La Tienda Virtual: Sirve para dinamizar el proceso de ventas
dentro de la empresa ya que esa tienda virtual se convierte en
un local on line abierto las 24 horas que no cierra y que está
vendiendo cuando estamos dedicados a otras actividades.
9. El Sitio Web
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35. 10. Marketing de Guerrilla
• Estrategia de mercadeo que va en búsqueda del cliente hasta
el lugar donde éste se encuentre para impactarlo a través de
un evento o actividad que captura su atención sin darse
cuenta de que es publicidad.
• El marketing de guerrilla se convierte en una estrategia
electrónica cuando se comparte o viraliza la experiencia del
cliente en internet (redes sociales, blogs o correo electrónico).
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