EXPERIENCIA
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10 FRASES SOBRE
DEL CLIENTE
Servicio
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Vemos a nuestros clientes como los
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Nuestro trabajo es ha...
Tu cliente más
insatisfecho es tu mejor
fuente de aprendizaje.
Bill Gates, Microsoft
Los clientes no esperan que
seas perfecto. Esperan que
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algo sale mal.
Donald Porter, British Air...
Mantente cerca de tus
clientes. Tan cerca que seas tú
el que les diga lo que necesitan
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con los clientes cara a cara. Te
sorprenderás cómo muchas
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pero poderosa: Siempre dale
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Nelson Boswell..
Un cliente es el visitante más importante en
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Si logras construir una gran
experiencia, los clientes se lo
dicen unos a otros. El boca a
boca es muy poderoso.
Jeff Bezo...
Si trabajas sólo por dinero, nunca
lo lograrás, pero si te gusta lo
que estás haciendo y siempre
pones al cliente en prime...
La percepción del
cliente es tu realidad.
Kate Zabriskie
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10 Frases sobre Servicio y Experiencia del Cliente

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La Experiencia del Cliente es un diferenciador que no se puede comprar o copiar; es una ventaja competitiva que se tiene que ganar. Diseñar e implementar una buena experiencia para el cliente no sólo puede diferenciar la marca; puede generar una mayor lealtad del cliente y aumentar las tasas de adquisición y retención.

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10 Frases sobre Servicio y Experiencia del Cliente

  1. 1. EXPERIENCIA B Y E R I C K G A R C Í A 10 FRASES SOBRE DEL CLIENTE Servicio y
  2. 2. Vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que la experiencia del cliente sea un poco mejor cada día. Jeff Bezos, CEO de Amazon.
  3. 3. Tu cliente más insatisfecho es tu mejor fuente de aprendizaje. Bill Gates, Microsoft
  4. 4. Los clientes no esperan que seas perfecto. Esperan que arregles las cosas cuando algo sale mal. Donald Porter, British Airways
  5. 5. Mantente cerca de tus clientes. Tan cerca que seas tú el que les diga lo que necesitan mucho antes de que ellos se den cuenta de que lo necesitan. Steve Jobs, Fundador de Apple.
  6. 6. Pasa mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderás cómo muchas empresas no escuchan a sus clientes. Ross Perot
  7. 7. Aquí hay una regla simple pero poderosa: Siempre dale al cliente más de lo que espera recibir. Nelson Boswell..
  8. 8. Un cliente es el visitante más importante en nuestras instalaciones, no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él. El no es una interrupción en nuestro trabajo. Es él propósito del mismo. El no es un extraño en nuestro negocio. El es parte de el. No estamos haciéndole un favor a servirle. El nos está haciendo un favor al darnos la oportunidad de hacerlo. Mahatma Gandhi
  9. 9. Si logras construir una gran experiencia, los clientes se lo dicen unos a otros. El boca a boca es muy poderoso. Jeff Bezos, CEO de Amazon.com
  10. 10. Si trabajas sólo por dinero, nunca lo lograrás, pero si te gusta lo que estás haciendo y siempre pones al cliente en primer lugar, el éxito será tuyo. Ray Krock
  11. 11. La percepción del cliente es tu realidad. Kate Zabriskie
  12. 12. www.Hospitium.com.co @ErickGarci

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