1. REDACCIÓN COMERCIAL
Es la habilidad para redactar comunicaciones
comerciales, respetando las normas básicas de la
redacción porque está en juego la imagen de la
empresa.
Es un conjunto de documentos
que se cruzan entre sí los
profesionales u hombres de
negocios para tratar asuntos
relativos a su trabajo o actividad
comercial.

2. El secreto de una
buena redacción es
conseguir propuestas
sencillas y que el
mensaje sea claro.
Objetivo
Informar o comunicar: Trasmitir al lector mensajes
relativos a su actividad comercial, intereses, proyectos,
otros.
Convencer o persuadir: Influir sobre el lector para
conseguir una reacción positiva al mensaje enviado.

3. Importancia
• Pone en contacto diferentes intereses económicos
con el objeto de efectuar negocios.
• Es el medio más eficaz para relacionar internamente
las distintas dependencias de una empresa o negocio.
• Además pone a estas empresas en contacto con
mercados, fuentes de materias primas, nuevos
sistemas y otros en distintas partes del mundo.

4. Documentos comerciales:
•Las cartas:
oDe cotización.
oDe venta u oferta.
oDe cobranza.
oPermisos.
oReclamos.
oSolicitudes
•El memorando.
•El informe.

5. LA CARTA COMERCIAL
Es una comunicación escrita cuyo contenido es de
carácter comercial y son usadas para realizar compras,
ventas, reclamos…
Características fundamentales
•Claridad: Leer y entender fácilmente el mensaje.
•Integridad: Incluir todas las ideas y datos importantes.
•Brevedad: Usar pocas palabras, ser claro y completo.
•Cordialidad: Adecuado tono del lenguaje.
•Coherencia: Tener relaciones sintácticas entre los párrafos.
•Veracidad: Escribir de lo que se tiene certeza o evidencia.

6. PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL
•Membrete
oNombre de la compañía
oDirección postal y/o física
oTeléfono (s) – fax
oDirección de correo electrónico o dirección de página web
oLogo
•Fecha
•Datos del destinatario
oEl nombre del destinatario.
oTítulo personal o profesional del destinatario
oTítulo oficial del puesto que ocupa el destinatario
•Saludo o vocativo
•Cuerpo o texto de la carta
oIntroducción
oDesarrollo de la idea
oConclusión
•Despedida
•Firma
•Iniciales mecanográficas

7. PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL

8. MEMORÁNDUM
Es aquel escrito que se usa para intercambiar
información entre diferentes departamentos de una
empresa, con el propósito de dar a conocer alguna
recomendación, indicación, instrucción, disposición,
entre otros.
Características:
•Redacción breve y sencilla.
•Carece de cortesía.
•Presentación pulcra y ordenada.
•Serie de formatos

9. PARTES DE UN MEMORÁNDUM
•Nombre del documento
•Referencia
•Fecha
•Encabezamiento
oPARA
oDE
•Asunto
•Texto
•Despedida
•Remitente
•Iniciales: (MM/el)

11. EL INFORME
Es un documento oficial mediante el cual una o mas
personas, dan cuenta a la autoridad superior o similar
sobre un hecho o actividad realizada.
Un informe necesita ser:
•Claro
•Preciso
•Detallado
El informe debe ser un texto sobrio y objetivo donde el
informante nunca expresara opiniones personales o
juicios de valor, sino que debe ceñirse a la realidad de
los hechos.

12. TIPOS DE INFORME
Expositivo: Describe y narra los hechos y
circunstancias y la situación de las personas.
Demostrativa: Demuestra como una acción o conducta
es causa de los hechos que exponen.
Valorativa: Luego de analizar e interpretar los hechos
presenta conclusiones
En el informe, la información del referente se ofrece para
proponer estrategias, soluciones que puedan
resolver un problema: tomar una decisión
importante para aumentar la producción
de una empresa.

13. ESTRUCTURA DEL INFORME
•Encabezamiento o titulo general
•Lugar y Fecha
•Número de Informe
•Destinatario
•Asunto
•Referencia
•Introducción
•Texto
•Anexos
•Firma
oPost firma
oSello