1. UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Católica de Loja
EL PROCESO DE LA
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
Ing. Beder Gonzalo Aguilar Campoverde

2. Qué es la Investigación de
Mercados?
Es una herramienta
indispensable para el ejercicio del marketing.
Es el proceso sistemático de recopilar, registrar y analizar
todos los datos relacionados con los problemas de
comercialización de bienes y servicios.
La investigación de mercados no suministra datos sino
información para la toma de decisiones empresariales

3. Cuándo realizar una Investigación
de Mercados ?
 Para identificar los problemas de comercialización
de un producto o servicio
- Demandantes
- Competencia
- Posicionamiento
 Para determinar las necesidades
y deseos de los clientes frente a
un bien o servicio
 Para la implantación de una idea de negocio o la
introducción de un nuevo producto al mercado.

4. Proceso de la Investigación de Mercados

5. 1. Identificación del problema u
oportunidad
El proceso de investigación de mercados se
inicia con el reconocimiento de un problema
o de una oportunidad de Marketing.
SE DEBE REALIZAR:
 Un análisis de la situación
* Estudio del entorno
Una investigación exploratoria o preliminar
* Estudios piloto; para investigaciones menos
rigurosas
* Análisis de casos; revisión de situaciones
similares

6. 2. Diseño del Plan de Investigación
El diseño del plan de investigación permite al
investigador desarrollar una estructura o
marco de referencia para responder a un
problema u oportunidad negocio.
SE DEBE REALIZAR:
 La identificación del tipo de estudio
* Estudio descriptivos  V.D.; V.I.
* Estudios causales
El planteamiento de los objetivos de la
investigación
La determinación de las hipótesis en función
del problema u oportunidad de negocio

7. 3. Diseño metodológico de la
Investigación
En esta parte se debe establecer los métodos
y las técnicas de investigación a utilizarse
para el estudio del problema u oportunidad
de negocio.
SE DEBEN PLANTEAR:
 Métodos y su procedimiento a utilizar
* Descriptivo, Analítico, Sintético, Experimental; etc
Las técnicas para la obtención de información
* Encuestas,
* Entrevistas,
* Observación,
* Experimentación
* Muestreo.

8. 4. Aplicación de los instrumentos de
campo y recolección de información
Consiste en la aplicación de los diferentes
métodos y técnicas que permitirán al investigador
el uso de las herramientas y los mecanismos
necesarios para la obtención de información.
SE DEBE RECURRIR A :
 Fuentes de datos secundarios; los existentes en:
Datos estadísticos; censos; informes nacionales e
internacionales; revistas especializadas, internet.
 Fuentes de datos primarios: Encuestas, Entrevistas,
Observación, Focus Group, Experimentación, Muestreo.
 Recopilación de la información; aplicación de las
técnicas para obtención de información secundaria o
primaria.

9. 5. Análisis de los datos
Permite la utilización de herramientas
estadísticas para la organización, tabulación
y análisis de la información obtenida.
SE DEBE REALIZAR:
 La validación de información primaria y secundaria
* Evitar errores de entrevistado y entrevistador
 La codificación de información primaria
* Asignar códigos a cada una de las respuestas
 La tabulación y automatización de los datos
* Utilización de tablas o matrices, SPSS
 Análisis de la información
* Representaciones gráficas
* Descripción e Interpretación de la información
(conclusiones)

10. 6. Presentación del Informe de
Investigación
Es la comunicación verbal o escrita de forma
esquemática de cómo se desarrollo la
investigación y los resultados que del estudio se
obtuvieron.
SE DEBE PRESENTAR:
 La carátula del informe.
 El esquema o contenido del informe.
 La información básica del trabajo de investigación
 El proceso metodológico utilizado para la investigación
 El resumen ejecutivo en el que se detallan los
descubrimientos o resultados; así como, las
conclusiones y recomendaciones.
 Los apéndices o anexos de soporte del proceso de
investigación.

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EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
Gracias!!
Ing. Beder Gonzalo Aguilar Campoverde