Relaciones humanas con Inteligencia Emocional, dictado por Mauricia Delgadillo

1. RELACIONES HUMANAS CON
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Lic. Mauricia Delgadillo Romero
GRADUADA PRIME JCI

2. Conociendonos más…
 Lic. Comunicación Social.
 12 años de periodismo:
Conductora de noticias: Red Uno de
Bolivia, Univalle Televisión, Canal 2,
Radio Oro.
 Dir. Comunicación, Relaciones Públicas
y Protocolo, H. Alcaldía de Quillacollo.
 Jefe de Programas Sociales
Jefe de Atención al Ciudadano.
Jefe de Desarrollo del Personal
(Capacitación y motivación)
Gobierno Autónomo Municipal de
Cercado-Cochabamba.
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 Concursante Oratoria por la JCI Bolivia:
en Brasil 2005 y Panamá 2008
 Concursante Debate: Paraguay 2006.
 Presidenta 2009,JCI Bolivia.
 Facilitadora internacional, grado PRIME.

3. CONCEPTO
Relaciones Humanas
Son el conjunto de reglas y normas
para el buen desenvolvimiento del
ser humano, en la sociedad o en
su trabajo.

4. Antepasados…
A lo largo de los siglos, la vida humana ha
sido un tejido complejísimo de
comunicaciones: graficas, simbólicas y
verbales.

5. Evolución del hombre?
100
E ste
50
Oeste
0
Nor te
1er tr im . 2do tr im . 3er tr im. 4to trim .
 EL LENGUAJE en sus diferentes formas, ha permitido una
comunicación más refinada, logrando un abismo entre el
homo sapiens (los seres humanos) y los animales.

6. ¿Cómo es la vida moderna?

7. ESTAMOS INFLUENCIADOS POR LA
PUBLICIADAD Y EL CONSUMISMO

8. Estamos perdiendo el sentido humano?
 La vida se ha vuelto artificial,
apresurada, fría, agresiva y
presionada, llena de frustraciones y
la influencia de los medios de
comunicación.

9. Como es nuestra moral?
 Ha desaparecido el respeto en función a la
fe religiosa, la meritocracia o la cultura, hacia
jefes, profesores, gobernantes, padres de
familia, etc.
¿Por qué?

10. Cómo son nuestros principios?
 Enseñamos a los niños a no mentir pero
dejamos que miren como nosotros
mentimos?
 Damos “coimas” a los policías pero nos
quejamos de ellos?
 Hablamos mal de alguien pero le
sonreímos?

11. Como y con quienes nos
relacionamos?
 La familia.
 El trabajo.
 Los amigos.
 La JCI

12. Relaciones Familiares
 ¿Los hombres son de
Marte y las mujeres de Venus?
 Me pega porque me quiere!!!
 Amor de tres?????
 Cuantas veces dices te quiero?
 Todo muerto es bueno?
 Y que hay de la TV????

13. Relaciones con los amigos
 Cuantos amigos tenemos
actualmente?
- Facebook.
- Equipo de futbol.
- Ex alumnos del colegio.
- Clubes o instituciones.

14. Relaciones con los amigos
 Alguiente buscaría en un momento de
necesidad?
 Guardas el secreto de algún amigo?
 Que harías por tu amigo?

15. Relaciones en el trabajo…

16. Cómo es nuestro ambiente de trabajo?
Las organizaciones laborales, sociales, institucionales,
actualmente son:
 cada día más grandes,
 más complejas,
 más automatizadas,
 más burocráticas,
 crean relaciones distantes, impersonales, que
"clasifican" a las personas.

17. COMO PIENSO?
 Trabajo porque me gusta, o “como para lo
que me pagan”?
 Estoy aquí por mi capacidad o porque
coyunturalmente tengo la oportunidad de
ganar algo de dinero?
 Solo cumplo el horario o trabajo en función a
resultados?

18. COMO PIENSO RESPECTO A LA JCI?
 Por que estoy aquí?
 Para qué estoy aquí?
 Soy un líder?
 Me gusta trabajar en equipo?
 Trato de ser mejor?
 Aplico lo aprendido?
 Enseño lo que aprendo?
 Respecto la meritocracia, el protocolo, etc.?

19. CONCEPTO
Relaciones Humanas son el
conjunto de reglas y normas,
formas de comportamiento para el
buen desenvolvimiento del ser
humano, en la sociedad.

20. Rel. Humanas institucionales
 Esel trato cordial con los compañeros de
trabajo, en las relaciones que se establecen
a nivel jerárquico y con el resto de la
membresía.

21. LA UNION HACE LA FUERZA!!!
 RR.HH, es el estudio
de cómo los
individuos pueden
trabajar eficazmente
en grupos, con el
propósito de
satisfacer los
objetivos de
organización y las
necesidades
personales.

22. Trabajo en equipo…

23. Pensemos:
DOS SON MEJOR QUE UNO!!!
 Si caen, el uno levantará a su compañero
 Dos cabezas piensan mejor que una.
 Tienen mejor paga de su trabajo.
 Dos durmiendo juntos, se calientan mejor.
 Un nudo simple se deshace, uno doble
perdura.

24. Entonces…
Por qué tenemos
problemas al
relacionarnos?

25. Que es la inteligencia?

26. Cuando dicen que alguien es muy
inteligente ¿a qué nos referimos?
1. ¿ A sus buenas calificaciones?,
2. ¿ A que sabe hablar muy bien?
3. ¿ A qué es un prodigio para los números o
con la música?
4. ¿ A que sabe sortear las dificultades que se
le presenten en la vida y sale airoso?.

27. El coeficiente intelectual…
La medida estándar para decir que alguien es
inteligente, es evaluar su coeficiente
intelectual (CI), es decir: su habilidad para
hacer cálculos matemáticos y análisis
verbales.

28. ¿alguna vez se preguntaron?
 ¿Por qué algunas personas parecen dotadas de un
don especial que les permite vivir bien, aunque no
sean las que más se destacan por su inteligencia?
 ¿Por qué no siempre el alumno más inteligente
termina siendo el más exitoso?
 ¿Por qué unos son más capaces que otros para
enfrentar contratiempos, superar obstáculos y ver
las dificultades bajo una óptica distinta?

29. 1990…nuevos conceptos
 Howard Gardner, académico de la U. de
Harvard, autor del libro Inteligencias
Múltiples y Mentes Flexibles, abre el
debate y se refiere a la:
INTELIGENCIA EMOCIONAL

30. *Inteligencia Verbo-Lingüística
Es la capacidad que tienen
las personas para
desarrollarse en las
áreas de lectura
y escritura.

31. Inteligencia Numérica
En algunos niños se da de manera innata, entienden
los números y la lógica con gran facilidad.
Los profesionales que
más la desarrollan,
son los ingenieros.

32. Inteligencia Espacial
Es muy necesaria para desarrollar la creatividad:
arquitectos, artistas,diseñadores…
Se trata en gran medida
de ver los espacios en tres
dimensiones y ha partir de
esa visión desarrollar formas
y figuras nuevas.

33. Inteligencia Física
También llamada Motórica. Es la capacidad para
desarrollar habilidades físicas:
Deportistas con habilidades
innatas o con esfuerzo personal.

34. Inteligencia Ambiental
Nos permite interactuar con
la naturaleza y disfrutarla.
Admirar el medio que nos rodea.

35. *Inteligencia Intrapersonal
racionalidad
Es la parte interna de nosotros
que domina, o no, los
sentimientos,
emociones y actitudes que
mostramos a los
demás.

36. Inteligencia Interpersonal
 Habilidad que nos permite
comunicarnos con los
demás, el formar equipos,
dirigirlo adecuadamente y
hasta cierto modo ser líder.

37. De que depende la I.E.?
 Factores genéticos.
 Nutrición.
 Escolaridad.
 Influencia del entorno.
 Experiencia (laboral, organizacional, etc)
 Actitud positiva.

38. Graficamente…(cerebro)

39. CONCEPTO I.E.
Es la habilidad que tiene
cada persona, para potenciar
sus virtudes y trabajar con
sus defectos;
para relacionarse
con su entorno en busca de
un equilibrio.

40. ¿Qué busca todo ser humano?

41. SER FELIZ!!!

42. La I.E. nos ayuda a:
 Tomar conciencia de nuestras emociones.
 Comprender los sentimientos de los demás.
 Tolerar las presiones y frustraciones.
 Acentuar nuestra capacidad de trabajar en
equipo.
 Adoptar una actitud empática y social.
 Tener una vida más llevadera.

43. Para qué?
 Contribuye a nuestro bienestar psicológico, base para el
desarrollo y el equilibrio de nuestra personalidad.
 Favorecen nuestra salud física, moderando o eliminando
hábitos psicosomáticos destructivos y dañinos para nosotros
(angustia, ira, irritabilidad, ansiedad, miedo).
 Potencian nuestro entusiasmo y motivación.
 Permiten un mejor desarrollo de nuestras relaciones con las
personas que nos rodean en la familia, en el trabajo, en el
colegio, etc.

44. Cómo fomentar I.E.
 Marcar desde un principio límites claros de lo que
está bien y lo que está mal.
 Reforzar las buenas conductas y buen
comportamiento con elogios y afecto (propios y de
los demás)
 Dedicar el tiempo suficiente para conversar sobre
los valores, las normas y la importancia que se les
debe dar a cada uno de ellos en la familia, el trabajo,
etc.

45. LA EMPATIA
 Es una de las
principales cualidades
de la I.E.
 Se desarrolla en los
primeros seis años de
vida, pero se la pude
cultivar.
 Significa “ponerse en
el lugar del otro”.

46. EMPATIA…
Los empáticos no tratan de modificar los
pensamientos o sentimientos de las personas,
más bien tratan de comprenderlos y buscan
experimentar por lo que pasan”.

47. Las habilidades psicosociales
1. Parase a pensar detenidamente las cosas.
2. Identificar y definir el problema al que se enfrentan.
3. Reunir la información desde su propia perspectiva,
incluyendo opiniones, la perspectiva de los demás, hechos,
etc.
4. Evaluar las consecuencias y los resultados, incluyendo la
manera de elegir entre varias decisiones posibles.
5. Aprender a solucionar los problemas y persistir hasta
alcanzar la solución correcta no la más facil.

48. Claves para fomentar la I.E.
No ocultar los sentimientos.
No ocultar los errores.
No temer a la verdad.

49. Factores Negativos Que Impiden Las
Relaciones Humanas
 1.- Falta de autocontrol.
2.- Agresión.
 3.- Fijación.
4.- Terquedad.
5.- Represión.
6.- Aislamiento.
7.- Fantasías de éxito o felicidad.
8.- Sentimiento de Superioridad o
Inferioridad;

50. Condiciones para tener Relaciones
Humanas efectivas
APERTURA: Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de
vista de los demás y los nuestros debido a su edad, sexo, educación,
cultura, valores etc.
SENSIBILIDAD: Es la capacidad de entender el contenido lógico y
emotivo de las ideas y opiniones de otros (empatía).
SOCIABLIDAD: Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la
sociedad a la que pertenecemos.
reconociendo y respetando jerarquías, responsabilidades,.
CAPACIDAD DE ADAPTACION: Prever y aceptar las consecuencias
de las medidas prácticas que toma la empresa ante determinadas
situaciones.

51. ¿Eres positivo o negativo?

52. TEORIA DE LA EVOLUCIÓN…
Darwin:
“Las especies que sobreviven no
son las más “inteligentes” o las
más fuertes, sino las que se
adaptan mejor a su entorno”

53. Actuemos como “seres humanos”

54. UNA ORGANIZACIÓN DE VALORES Y PRINCIPIOS
 “Espero, que de lo profundo de esta organización,
donde descansan los cimientos de la entereza y el civismo,
surja un día un mensaje que lleve a los hombres,
a encontrar una paz duradera en el mundo”.
(Henry Giessenbier - Fundador Camara Junior Internacional – 1.915)

55. UNA ORGANIZACIÓN COMUNITARIA

56. UNA ORGANIZACION DE PERSONAS
APASIONADAS CON FE EN EL MAÑANA!!!

57. UNA ORGANIZACIÓN HUMANITARIA
SIGAMOS EL
EJEMPLO D ELOS
MEJORES!!!

58. SE BUSCA…
“seres humanos”
extra ordinarios.
TU PUEDES SER
UNO DE ELLOS!!!

59. HAGAMOS UNA BOLIVIA MEJOR!

60. Gracias amigos y a practicar!!!

62. Relaciones Humanas en la JCI
COMO PIENSO?
- Estoy aquí porque me gusta?
- Me considero un voluntario, un emprendedor, etc. O estoy
aquí coyunturalmente para avivar mi ego?
- Trato de sacarle provecho o de dejar una huella?
- busco el lado bueno de mis compañeros o sus defectos?
- Como aporto a la organización?
- Como veo a las personas que están aquí?
- Como veo a las que no están en la organización?
- Como me ven a mi?