comercio móvil

1. Comercio
Móvil

2. ○ Solicitar productos
○ Hacer transferencias de
fondos o movimientos
bursátiles, etc.
Uso de dispositivos inalámbricos
que permiten realizar
transacciones como

3. ● Permite la
conectividad
inalámbrica en
cualquier momento
y lugar.
● Grandes
oportunidades de
negocio vinculadas
con la innovación y
los servicios de
localización.
● Pago a través de
smartphone y tablet
(pago móvil).
Características

4. ¿Por qué es
innovador?
Las innovaciones del comercio móvil están
fundamentadas en la gran cantidad de beneficios
que brinda a las personas
● La variedad de productos a disposición de los
internautas es muy amplia
● Las personas pueden ingresar a las páginas
Web desde sus teléfonos y hacer su compra en
segundos

5. Desde el punto de vista del
vendedor
● Tener un sitio Web en el cual ofrecer y
promocionar mercancía
● Impulso dentro del mercado
● Reducción de gastos en infraestructura
y personal
● Las empresas pueden conocer
mucho mejor a sus clientes
asiduos
● Uso de múltiples herramientas
en la Web que ayudan a
identificar gustos y tendencias
de los usuarios

6. Características de ambos
comercios
● Permiten hacer transacciones sin restricciones
de tiempo
● Abarcan el acceso y la búsqueda de información
● Son interactivos por naturaleza
● Posibilitan y potencializan el desarrollo del
comercio internacional
● Enfrentan retos relacionados con la seguridad y
la privacidad en aspectos de pagos, legalidad y
regulaciones.

7. Diferencias entre ambos
comercios
● La conciencia de valor, ya que los usuarios
móviles están más al tanto del tiempo al usar las
aplicaciones
● Costo de acceso y navegación que aún
representa una importante diferencia significativa
entre ambos medios
● La localización geográfica, con lo cual se facilita
la obtención de cierta información

8. Diferencia entre comercio
electrónico y comercio móvil.
● El comercio móvil puede ser considerado como
una extensión del comercio electrónico; sin
embargo, desde la perspectiva de la oferta,
ambos brindan diferente valor al cliente
● El comercio electrónico cada vez presenta
menores costos por acceso y alta velocidad,
pero el comercio móvil pone mayor énfasis en la
ubicuidad, la localización y la conveniencia

9. Velocidad de carga
● Las páginas web con formularios tienden a
cargar más lento en un dispositivo móvil, no
importa el dispositivo que sea
● En esta competencia siempre va a ser más
rápida la computadora
● El auge de las apps para incrementar la
velocidad de los formularios

10. Seguridad
● Por lo regular la gente compra en sitios Web que
han sido aprobados o catalogados como
confiables o seguros
● Las tendencias de compras y reservas de
pasajes de avión y habitaciones de hoteles
hechas desde el móvil han incrementado
notablemente, llegando al 73% de compras
según Forbes México

11. Acceso Directo
La ventaja del comercio móvil y las apps es que se
acceden desde un ícono, con lo cual se quitan los
pasos de búsqueda en un navegador y se vuelve de
fácil acceso

12. Desarrollo
● Internet ha progresado enormemente en el
comercio electrónico en las últimas décadas
● El comercio basado en la Web en algunos
países de la UE ya representa casi un tercio del
comercio total

13. Nuestra realidad
● Cada vez son más las personas que utilizan
smartphones con conexión a Internet para
navegar por Internet y cada vez son más las
tiendas y proveedores de servicios online que
crean la base técnica para facilitar las compras o
las reservas con smartphones y tablets.

14. Componentes
del Comercio
Móvil

15. Publicidad Móvil
● Comprende todas las medidas publicitarias
utilizadas para la compra de un producto o
servicio.
○ Marketing por SMS
○ Banners
○ Publicidad de texto, que pueden ser
realizados y controlados con programas
como Google AdWords
■ Amazon Associates
■ Infolinks

16. Google AdWords
● Google Ads es el servicio de Google que ofrece la
capacidad de obtener pago por anuncios en un sitio
Web, mediante el empleo de banners
● Se permite pagar por aparecer entre los resultados
principales
● Los banners que añade Google Ads son automáticos y
se anuncian productos o sitios que haya buscado
previamente el usuario

17. Pago Móvil
● Implica el pago a través de smartphone o Tablet
que se utiliza tanto para compras en línea
estacionarias como móviles.
● Uso de la tecnología NFC. Algunos ejemplos
son:
○ Google Pay
○ Apple Pay
○ Samsung Pay

18. Reservas
● El teléfono celular se usa mucho más que antes
● Todas estas actividades se logran gracias a los
códigos QR: códigos únicos por transacción que
incluyen la información de pago y del usuario.

19. Banca Móvil
● Las transacciones bancarias pueden ser
autenticadas mediante códigos numéricos que
llegan al teléfono celular.
● Uso de servicios de Net Key o Token Dinámico,
el cual otorga códigos únicos para realizar las
transacciones

20. Servicios de pago por SMS
● Los pagos o suscripciones se pueden mandar o
reservar vía SMS
● Incluso se puede solicitar un pago y enviar un
enlace del banco mediante WhatsApp o una
aplicación de mensajería

21. Aplicaciones
● Las aplicaciones de las empresas les permiten a
los usuarios efectuar de manera rápida y segura
sus pagos y al mismo tiempo hacer uso de
dichos servicios.
● Las aplicaciones permiten efectuar compras
desde la misma aplicación
● Se permite realizar aclaraciones sobre el o los
productos que se solicitaron y algunas cosas
más.

22. Ventajas del comercio móvil
● El aumento en ventas al llegar a clientes
potenciales que de manera tradicional no se
puede llegar
● El aumento exponencial de la visibilidad del
negocio y del público al cual se puede alcanzar
● Al ser un espacio libre de horarios, las compras
se pueden efectuar en cualquier momento, lo
que supone un claro incremento en las
posibilidades de venta

23. Ventajas del comercio móvil
● No se requiere de una gran inversión, ya que la
infraestructura y el personal necesario para
atender el negocio digital es mucho menor que el
requerido por un negocio físico o tradicional
● El comercio electrónico mejora sustancialmente
la imagen del negocio, dándole un aire de
modernidad y actualidad

24. Desventajas del comercio
móvil
● La seguridad, aún existe rechazo por muchos
usuarios ante esta modalidad de comercio y su
fiabilidad
● El costo para el consumidor, pues se aplican
ciertas tarifas para poder acceder a este tipo de
servicios, lo que puede complicar el uso de esta
tecnología

25. ¿Qué se compra por medio
del móvil?
● Según el Estudio anual mobile marketing de 2017
desarrollado por IAB España, estas son las cifras:
○ 41% viajes
○ 38% moda
○ 34% ocio
● Con la llegada del pago móvil, el aumento en el uso
en los jóvenes ha aumentado en 36%

27. Una realidad
Las empresas que venden productos por web y app,
presentan ventas mayores mediante app que por
cualquier otro medio, llegando a ser el 44% de las
ventas anuales

28. Momentos clave
● En cuanto a volumen de descargas:
○ Single’s Day del 2017 registró más de 2.7
millones de descargas en apps de Shopping
en un solo día
● En cuanto a compras:
○ La semana de Black Friday del 2017 generó
el mayor uso de aplicaciones

29. Tendencias
● Nuevos métodos de acceder a la información dispuesta por las
empresas
● Uso de todas las plataformas y dispositivos que se ocupan hoy
en día para poder estar al ritmo de demanda de los
consumidores
● El hecho de que los usuarios pasen hoy en día muchas horas
revisando el teléfono celular, es una gran oportunidad para las
empresas para llegar a más clientes y atraer ventas aún más
grandes

30. Tendencias
Según el estudio de “Mobile Commerce Roundup”
de eMarketer:
● El comercio móvil va a llegar a superar el 50%
de las ventas totales de comercio electrónico
para el 2021.
● Los consumidores incrementarán su gusto por
comprar en cualquier momento, sin necesidad
de estar en casa