Fundamentos de la administración 2016 (1er parte)

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Fundamentos de la Administración
Generalidades (1era parte)
Glenn Erskine Canelo Antillon
2016

2
El presente documento se ha elaborado con el fin de servir de material de
apoyo para las clases del Tema 1 de la asignatura Administración de la
Empresa de la Universidad Tecnologica de El Salvador. No obstante, puede
utilizarse como guía para todos aquellos profesores o estudiantes que
estén interesados en estudiar el proceso administrativo y la evolución
de la ciencia de la Administración.
Este trabajo es una guía básica sobre administración y nunca pretende ser
un tratado exhaustivo sobre la misma. Simplemente es una primera
aproximación sobre el tema, donde se incluyen parte de los principales
autores mas destacados que han enriquecido la ciencia de la
administración. Ahora bien, la recopilación de ideas aquí presentada es un
buen resumen de los conceptos que se pretenden transmitir. Éste es el
objetivo que se persigue.
“Lo que no sé, tampoco creo saberlo”
Platón
Prof. Glenn Canelo

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Después de estudiar y reflexionar sobre este documento,
debería ser capaz de…
 Explicar qué es la administración y por qué es importante.
 Enumerar y explicar las funciones básicas del proceso administrativo.
 Explicar qué hacen los gerentes, qué roles desempeñan
 Identificar los diferentes niveles gerenciales
 Definir las habilidades necesarias para ser un buen administrador
 Señalar las principales corrientes que han marcado el desarrollo de la Ciencia de la
Administración y explicar por qué han sido importantes
 Explicar las contribuciones de diferentes autores clásicos al aprovechamiento
eficiente y eficaz de los recursos organizativos.
 Razonar por qué el estudio de las contingencias se ha convertido en un
tema central de estudio en la ciencia de la administración.

¿Qué es la
administración?
4

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1. ¿Qué se entiende por administración?
“El término administración se refiere al proceso de conseguir que se
hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante otras personas y
junto con ellas” (Robbins y De Cenzo, 2009: 6).
“La administración es el proceso de trabajar con las personas y con
los recursos para cumplir con los objetivos organizacionales. Los
buenos administradores llevan a cabo estas funciones de forma
eficaz y eficiente.” (Bateman y Snell, 2009: 19)
“La administración es la planeación, organización, dirección y control
de los recursos humanos y de otra clase, para alcanzar con eficiencia y
eficacia las metas de la organización.” (Jones y George, 2010: 5)

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 El proceso de:
 Planear,
 Organizar,
 Integrar
 Dirigir, y
 Controlar
 los esfuerzos de los miembros de una organización y los
demás recursos para alcanzar las metas establecidas.

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 Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo
administrativo
 Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos
organizacionales.
 Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los
recursos de la organización
 Trabajo en equipo: La administración es una tarea de
coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y
colectivo.
¿Qué tienen en común todas estas definiciones?….

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 Administrar implica saber:
 ¿Qué puede hacerse?
 ¿Qué se va a hacer?
 ¿Cómo se va a hacer?
 ¿Con qué se va a hacer?
 ¿Cómo lograr que se haga?
 ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

9
¿Falso o verdadero?
¿Todos somos
administradores?

10
«La administración es
intuitiva, se basa sólo en la
experiencia y no en el
conocimiento científico»

11
La administración no se
aplica en organizaciones sin
fines de lucro, como una
iglesia.

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A principios del s. XX, el industrial francés Henri Fayol (en su libro Administración general
e industrial) describió cinco actividades gerenciales básicas, es decir, lo que deben hacer
los gerentes: planificar, organizar, instruir, coordinar y controlar.
Planificación
Qué hacer
Dirección
Hacer
Oganización
Cómo hacer
Control
Verificar
PROCESO
ADMINISTRATIVO
CoordinaciónCoordinación
CoordinaciónCoordinación
Fuente: Elaboración propia.

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Si bien existen diversas clasificaciones, actualmente, se considera que PLANIFICAR,
ORGANIZAR, DIRIGIR y CONTROLAR son las cuatro funciones básicas de todo proceso
administrativo. A efectos de la materia estaremos estudiando un total de 5 funciones pues
incluiremos la función de INTEGRACION, pues esta función es básica y una correcta aplicación
de la misma incide grandemente en el éxito de las empresas.
Fuente: Elaboración de Ggallardo.Basada en Fernández (2010, 4)

14
Fuente: Elaboración propia.)
PLANIFICACIÓN
ORGANIZACIÓN
INTEGRACIÓNDIRECCIÓN
CONTROL
INTERACCIÓN
El Proceso Administrativo.

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Se trata de funciones diferentes pero NO independientes. Están íntimamente relacionadas.
PLANIFICAR: definir metas, establecer estrategias y elaborar planes para
coordinar actividades. Decidir qué hacer y cómo hacerlo. Implica priorizar y
comprometerse.
Históricamente era un proceso de “arriba hacia abajo” (la alta dirección
formulaba planes y estrategias y daba las instrucciones a los niveles inferiores).
Actualmente, no se concibe como una función exclusiva de la alta dirección sino
que, en mayor o menor medida, todos los niveles (y personas) planifican.
El resultado de una planificación es una estrategia: “conglomerado de
decisiones acerca de las metas que se deben perseguir en la organización,
qué actividades emprender y cómo aprovechar los recursos para alcanzar esas
metas.” (Jones y George, 2010:9)

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ORGANIZAR: asignar tareas, recursos y responsabilidades. Establecer una
estructura de relaciones de modo que los empleados puedan interactuar y
cooperar para alcanzar las metas organizativas.
Se agrupa a las personas en departamentos y, después, se coordinan todas
las partes. El resultado de organizar es la creación de una estructura
organizativa, siendo el organigrama su representación gráfica.
Implica establecer una estructura organizacional de los papeles que deben
desempeñar las personas en una organización.

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INTEGRACION DE RECURSOS HUMANOS
Administración de recursos humanos, que supone la planeación del recurso
humano, reclutamiento, selección, contratación, inducción, evaluación,
capacitación y desarrollo y mantenimiento del factor humano.

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DIRIGIR: orientar, guiar y motivar la actuación de cada individuo de la
organización con el fin de que ayuden a la consecución de las metas
organizacionales. La comunicación es importantísima.
En el pasado se identificaba esta función con MANDAR y SUPERVISAR (uso
de poder y la aplicación de premios y/o sanciones en función del
desempeño).
Hoy en día, toma más relevancia la MOTIVACIÓN (movilizar a los empleados
para que sus acciones sumen a la organización)
Consiste en influir sobre las personas que contribuyan a la obtención de las
metas de la organización y el grupo

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CONTROLAR: Vigilar que el desempeño de las actividades se ajuste a lo
planificado. En otras palabras, evaluar el desempeño y adoptar, si fuera
necesario, medidas correctivas.
“Evaluar en qué medida la organización consigue sus metas y emprende las
acciones correctivas necesarias para sostener o mejorar el desempeño.
(…) El resultado del proceso de control es la capacidad para medir el
desempeño con exactitud y regular la eficiencia y la eficacia de la organización”
(Jones y George, 2010: 12).
Importante: “en la actualidad, la evaluación del desempeño se está
desplazando desde los resultados hasta el comportamiento” (Fernández, 2010:
5).

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 Ayuda a “administrar” los recursos de la empresa.
 Sirve para conocer qué está bien o está mal.
 Conectan el pasado, presente y futuro de la empresa.
 No hay ninguna organización que no la necesite.
 Los empleados administran o son administrados.
 La Administración ofrece retos, oportunidades creativas y
emocionantes para un trabajo mejor.
 Los gerentes exitosos reciben compensación atractiva por sus
esfuerzos.
La importancia de la administración:

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Componentes de la Administración:
Organización: Dos o más personas que trabajan juntas, de
manera estructurada, para alcanzar una meta o una serie de
metas específicas.
Meta: Fin que pretende alcanzar la organización.

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Eficiencia:
 Actividades de trabajo que ayudan a la
organización a obtener sus metas.
 Capacidad de reducir al mínimo los recursos
usados para alcanzar los objetivos de la
organización.
 “Hacer bien las cosas ”
Eficacia:
 Completar las actividades para conseguir las
metas de la organización.
 “Hacer lo que se debe hacer”.

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Aprovechamien
to de recursos
Consecución
de metas
La administración
se esfuerza por:
desperdiciar poco
recursos
(eficiencia) y
conseguir todas
las metas
(eficacia)
Eficiencia
(medios)
Eficacia
(fines)
Poco desperdicio
Grandes logros

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Productividad:
 Consiste en lograr mayores resultados con el
aprovechamiento óptimo de los recursos
organizacionales.
Sinergia:
 Suma de los esfuerzos emprendidos por un grupo
de personas para obtener un producto mayor.

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Productividad: Es la relación resultado y recursos dentro de un
periodo con la debida consideración de la calidad, se puede mejorar
la productividad :
1.- al acrecentar la producción (resultados) con los mismo insumo.
2.- al disminuir los insumos manteniendo la misma producción.
3.- al aumentar la producción y disminuir los insumo para cambiar la
razón de un modo favorable.
La productividad implica eficacia y eficiencia en el desempeño
individual y organizacional.

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“Que Dios los ilumine siempre”
Glenn E. Canelo
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