Formación Smart es una plataforma de capacitación online que ofrece contenidos de calidad y certificados descargables las 24 horas para mejorar la eficiencia, productividad y competitividad de las empresas. El documento describe el programa de desarrollo de ventas profesionales, el cual incluye módulos sobre principios de ventas, cómo prepararse antes de una venta, la venta en sí y el servicio posterior a la venta.

2. Formación Smart es una plataforma innovadora de capacitación online, que integra la
generación de contenidos de calidad con el uso de tecnologías para la formación y
desarrollo de sus colaboradores, permitiéndoles un acceso las 24 horas del día, los 7
de la semana desde cualquier lugar con una conexión a Internet.

3. Nuestro Enfoque
Más eficiencia Mayor competitividad Productividad
Formación a todo nivel Autonomía del conocimiento Reducción de costos

4. ¿Por qué elegir Formación Smart?
Calidad en la
formación
Herramientas de
aprendizaje
Tutor virtual
Contenidos de
calidad
Servicio
permanente
Amplias
estadísticas
Recursos multimedia
Experiencia en
Latinoamérica
Certificados
descargables

5. Nuestra Metodología

6. El Programa de la Venta Profesional es un
programa de desarrollo, que presenta un
set de prácticas herramientas que van
desde la prospección, el conocer a fondo
el cliente, las etapas de la venta, la
importancia de generar propuestas de
valor y cómo actuar durante la venta, el
manejo de las objeciones, para finalizar
con la importancia del servicio postventa
como parte integral de la experiencia de
compra.
Programa LA VENTA PROFESIONAL
Hoy la función de ventas comprende la
ejecución de actividades que agreguen
mayor valor al cliente. Un ejecutivo de
ventas –por lo tanto- deberá ser
experto en el conocimiento del
producto o servicio que ofrece, además
de contar con las habilidades sociales
que le permitan comprender
cabalmente las necesidades o
soluciones que buscan los clientes.

7. Programa LA VENTA PROFESIONAL

8. Módulo I: Principios de la venta
Materia II: Actitudes Ganadoras de un Vendedor
-¿Qué es la venta?
-La venta como servicio.
Materia I: ¿Qué es la Venta?
-Actitudes ganadoras de un vendedor.
-Conocimientos que el vendedor debe
manejar.
-Me gusta lo que hago, me gusta ser
vendedor
Contenido Programático
Materia III: La Primera Impresión
-La importancia de la primera impresión.
-El lenguaje no verbal.
-Lenguaje corporal consciente e inconsciente.
-10 manes de impactar al cliente durante la
primera visita.
-Consejo para mejorar una mala impresión.
Materia IV: Tres Momentos de la Venta
-Tres momentos de la venta.
-Vender es conectar emociones.

9. Materia I: Seguridad en ti mismo
-Seguridad en ti mismo.
-Importancia de los refuerzos.
-El poder de la autoestima.
Contenido Programático
Módulo II: Antes de la venta
Materia II: Conocimiento del producto
-Las características de un producto.
-Las ventajas de los productos.
-Los beneficios de los productos.
Materia III: Conocer los tipos de clientes
-Conocer los tipos de clientes.
-¿Cómo son y cómo tratarlos?
-¿Cómo hacer una presentación de
ventas?
Materia IV: Prospección
-Prospección organizacional.
-Prospección del vendedor.
-Prospectando el próximo
matrimonio.

10. Materia I: Construir rapport
-¿Qué es rapport?
-Técnicas para hacer rapport.
-Rapport y empatía.
Contenido Programático
Módulo III: Durante la venta
Materia II: Perfilar necesidades
-Perfilar necesidades.
-Consideraciones sobre las
preguntas.
-Conocer las necesidades del
cliente.
Materia III: Comunicar Valor
-Comunicar valor con PNL.
-Presentaciones
deslumbrantes.
-Comunicar valor.
Materia IV: Manejo de Objeciones
-Objeciones en la venta.
-¿Cómo manejar las objeciones?
-7 pautas que ayudan con las
objeciones.
-Influencia y manejo de objeciones
del cliente.
Materia V: Cierre de ventas
-Cuatro recursos de éxitos.
-Robert Cialdini.
-El aprendiz.

11. Materia I: Importancia del servicio
-12 principios esenciales de
calidad.
-Los prejuicios dañan a la
venta y el servicio.
Contenido Programático
Módulo IV: Después de la venta
Materia II: Fidelizar los clientes
-El proceso de fidelización.
-¿Buscar clientes nuevos o
mantener los existentes?
Si estás interesado en desarrollar la competencia de la venta profesional en
tu equipo de trabajo haz clic AQUÍ

12. En República Dominicana
Calle Dr Jacinto Ignacio Mañón # 7 | Ensanche Paraíso | Santo Domingo
Tlf + 809 540 7453 +829 7304041
En Venezuela
Av. El Mirador c/calle El Empalme. Torre 18. Piso 8. Oficina 8D. La Campiña. Caracas.
Tlf +58 212 731 2773 | +58 414 265 2406
www.formacionsmart.com