CONCLU UNIDAD 5

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE
IGUALA
INGENIERÍA INFORMÁTICA
TEMA:
Administración de los sistemas de información vs
Administración de servicios de TI
Integrantes:
DIANA PRADO BRAVO
EDGAR ALEXIS GILES DIMAS
JORGUE MARTIN FIGUEROA VELAZQUEZ
PROFESOR:
VICTOR MANUEL JACOBO ADAN
CARRERA:
INGENIERÍA INFORMÁTICA
IGUALA GRO. NOVIEMBRE DEL 2014

2. Administración de los sistemas de información vs
Administración de servicios de TI
CONCLUSION:
Administración de Servicio TI, tienen un enfoque orientado al negocio y al servicio en
lugar de un enfoque centrado en la tecnología, en cambio Administración de Sistemas
tienen un Enfoque tecnológico, Conocimiento técnico, Orientado a usuario. Poco
enfoque al negocio y Alto conocimiento técnico
Las organizaciones en el mundo entero (tanto públicas, como privadas) dependen
cada vez más del uso de las Tecnologías de Información como un recurso
fundamental para lograr los objetivos de negocio corporativo. La administración de los
servicios de tecnologías de información, se basa en la filosofía de definir y mantener
los niveles requeridos de servicios de tecnologías de información proporcionados por
las empresas, para lograr una adecuada satisfacción de los clientes.
Se prueba que para el cliente y la base de usuarios, la adopción de procedimientos
basados en ITIL mejora los niveles de servicio de TI.
ITIL beneficia a los empleados. No solo logra que se profesionalicen los recursos sino
que también obtienen mayor satisfacción al desarrollar sus tareas.
Los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad, en estos
casos TI no brinda soporte al negocio, es el negocio.
En general, cuando se hacían los contratos no se tenían demasiados puntos de
referencia. Cuando se pensaba en contratar una empresa que diera todo el servicio
de mantenimiento de infraestructura de IT surgían problemáticas comunes: qué se
establecía como criterio, cuáles eran los niveles de servicio, cuáles las métricas, cuál
era la organización que daría ese soporte, etc.
La mayoría de los administradores de sistemas son superados en número —
bien sea por sus usuarios, sus sistemas o ambos. En muchos casos, la
automatización es la única forma de mantenerse al día. En general, cualquier
cosa realizada más de una vez se debería examinar como un posible candidato
para automatización.

3. BIBLIOGRAFIA:
 http://www.avantare.com/editorial/ampliacion-de-contenido--
editorial/administracion-de-servicios-de-ti-e-itil--una-breve-introduccion?
es
 http://www.deltaasesores.com/articulos/autores-invitados/otros/2329-itil-la-
suma-de-las-experiencias
 [1]: Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración»,
Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana,
2004, Pág. 10.
 http://definicion.de/administracion/
 http://itilv3.osiatis.es/gestion_servicios_ti.php
 https://angelesrava.wordpress.com/2013/05/23/tecnologias-de-informacion-
y-estrategias-empresariales/
 https://angelesrava.wordpress.com/2013/05/23/tecnologias-de-informacion-
y-estrategias-empresariales/