El conflicto y los equipos de trabajo

1. Lic. Administración de las Organizaciones
Christian Alondra Cervantes Valenzuela
Organización y Coordinación de Equipos de Trabajo
Asesor: Jorge Armando Sanchez Ortiz
Unidad 2. “Manejo de Conflictos y Toma de Decisiones”
Actividad 1
06 de Marzo de 2019

2. El Conflicto y los Equipos de Trabajo
El conflicto es una situación en la cual
dos o más personas con intereses
diferentes entran en confrontación, con el
objetivo de dañar o eliminar a la parte
rival. Intentando imponerse a la otra
parte.
Enfrentamiento
Pelea
Lucha
Discusión
Confrontación

3. Efectos del Conflicto
Aspectos Positivos Aspectos Negativos
Cambio Disminución de la productividad
Innovación y Creatividad Frustración
Mejora la comunicación y aumenta la cohesión
del grupo
Falta de comunicación
Cambios en las relaciones entre grupos en
conflicto
Confrontación y violencia

4. Tipos de Conflicto
3. Conflictos de Conocimientos
Cuando la persona no cuenta con los
conocimientos necesarios para desarrollar la tarea,
pueden originarse conflictos de diversos signos.
2. Conflictos de Jerarquía
Con frecuencia los “puenteos” entre colaboradores
y supervisores organizativos dan lugar a ese tipo
de conflictos jerárquicos.
1. Conflicto de Procedimientos
En una empresa excesivamente burocratizada,
pueden surgir problemas con los procedimientos
establecidos.

5. 7. Conflictos Personales
Las personas de la organización arrastran sus
problemas vitales.
6. Conflictos Grupales
Los equipos de trabajo, departamentos, grupos
humanos, establecen también sus propias
relaciones con el entorno.
5. Conflictos de Habilidades Sociales
Las capacidades o habilidades sociales de los
colaboradores son un factor esencial para una
relación interpersonal fluida y positiva.
4. Conflictos Tecnológicos
La digitalización en la empresa así como las
sucesivas actualizaciones de los programas
informáticos, originan una necesidad de puesta al
día.

6. Actitudes Ante el Conflicto
Competitiva
De
Compromiso
AcomodadaDe Evitación
Colaborativa

7. Estilos de Enfrentar al Conflicto
Formas de
enfrentar
el
Conflicto
Evitar el
Conflicto
Darse por
Vencido
Colaborar
Comprometerse
Defender tu
Terreno

8. Gracias

9. https://definicion.de/conflicto/
https://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
https://www.grandespymes.com.ar/2016/03/14/los-siete-tipos-de-conflictos-en-la-empresa/
https://creatiabusiness.com/5-estilos-para-la-resolucion-de-conflictos/
http://ocw.unican.es/ciencias-de-la-salud/ciencias-psicosociales-i/pdf-reunidos/tema_09.pdf
https://excelencemanagement.wordpress.com/2016/04/19/naturaleza-de-las-decisiones/
Referencias Bibliográficas
Páginas Web