Actividad 1

1. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO
ACTIVIDAD 1
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJO.
LUZ MARÍA GALARZA MIRAMONTES
UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
MARZO 07 DE 2017

2. ¿QUE ES EL CONFLICTO?
 Es un enfrentamiento de posiciones que surgen entre varias
o un grupo de personas, porque el comportamiento de una
perjudica al logro de objetivos de la otra”
 Según el Lic. Ariel Mojica existen 2 tipos de conflictos en su
publicación de Administración de Conflictos
 El conflicto Cognoscitivo (sustantivo) surge de diferentes
opiniones
 El conflicto afectivo (emocional)

3. ¿Cuáles son los efectos de un
conflicto al interior de un equipo de
trabajo?
 Es la canalización de mejora continua, si se
aprovecha al máximo las habilidades y
conocimientos, sobre la inteligencia emocional
de nuestro equipo de trabajo, ya que se discuten
ideas y esto puede ser eficaz para nuestra
organización. (Funcional).
 En cambio si los conflictos son muy exaltados,
se puede generar un caos ya que se alejan de
todo objetivo y se pone en peligro la
organización.
 Un conflicto nos puede llevar a realizar una
negociación efectiva y generar grandes ventajas
competitivas.


4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto
en el interior de un equipo de trabajo?
 Los conflictos pueden causar un efecto positivo en la
organización siempre y cuando estén bien encausados, ya
que en ellos se discuten varias ideas y estas pueden mejorar
el proceso de la organización.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflictos?
 1.- Conflicto de intereses.
 Pueden mejorar los problemas cuando están encaminados a las
metas de la organización.
 2.- Conflictos laborales.
 Se generan de la relación entre uno o más individuos que colaboran
en la administración cabe recordar que “cada cabeza es un mundo”
 3.- Conflictos Intrapersonales
 Insatisfacción y contradicción entre los individuos
 4.- Conflictos interpersonales.-
 Se genera a través de los valores, normas, la comunicación no es la
adecuada y los intereses son personales y no grupales.
 5.- Conflictos funcionales
 Se desarrollan dentro de la organización y se canalizan de un
manera que se puedan lograr los objetivos de la organización por la
gran lluvia de ideas que surgen del mismo
 6.- Disfuncionales
 Son los que hacen que la organización no logre sus objetivos

6. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
 Competitiva: Quieres imponer tu criterio, y cuesta mucho
ceder.
 Evitación: Alargar el momento de afrontar el problema
 Acomodada: Ceder demasiado ante la opinión de los
demás, olvidando nuestros propios intereses.
 Colaborativa: Es tu oportunidad para demostrar que se
puede resolver el problema sin perjudicar la relación con
nuestros compañeros, se encuentra soluciones.
 Compromiso: Escuchas los intereses de los demás para
encontrar una solución sin que se tenga que renunciar a
nuestro intereses

7. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
 Reducir el conflicto: cuando perjudica el proceso de la
organización en el logro de objetivos “si no nos unimos
perecemos juntos”.
 Resolver el conflicto:
 1.-Dominio o supresión: “autoridad” conflicto oculto o latente.
 2.- Compromiso: “arbitro” aplica determinadas reglas, trata de
convencer al grupo.
 3.- Solución integrativa: Encuentra una solución que satisface
las necesidades del grupo, actúa como mediador.

 Estimular el conflicto: restructuración de la organización,
poner en evidencia las cosas que se deben cambiar, para
alentar la competitividad interna.


8. MEJORA CONTINUA

9. Bibliografía:
 http://pyme.lavoztx.com/cuatro-tipos-de-
conflictos-en-las-organizaciones-
4220.html
 http://es.slideshare.net/pinkyola/el-
conflicto-y-los-equipos-de-trabajo-
14750994
 http://www.eumed.net/libros-
gratis/2007a/231/67.htm
 http://psicoblog.com/cual-es-tu-actitud-
ante-un-conflicto/