El conflicto se relaciona con las personas, problemas y procesos.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
Sistema de Universidad Virtual
Licenciatura en administración de las organizaciones
Organización y coordinación de los equipos de trabajo
Unidad 2
Actividad 1:
El conflicto y los equipos de trabajo
Asesora: Cristina Vásquez González
Alumna: Azucena Barajas Villa
Código: 214865977
Fecha: 30 de Septiembre 2020
Tamazula Jalisco

2. El Conflicto y los Equipos de
Trabajo

3. ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es la interacción entre dos o más personas
interdependientes que perciben incompatibilidad de objetivos
e interferencia mutua en la consecución de objetivos.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
Entre los efectos de un conflicto en el interior de un equipo de trabajo se pueden encontrar tanto
efectos positivos como negativos, entre los efectos positivos de un conflicto se pueden mencionar los
siguientes:
Aumenta la calidad de toma de
decisiones.
La expresión de puntos de vista alternativos es un componente
esencial de una buena toma de decisiones.
Promueve la cohesión e
integración del grupo.
Ante un conflicto en otro u otros equipos, si bien se incrementa la
hostilidad entre los mismos, las amenazas externas que resultan
de esta situación tienden a incrementar la identificación y
solidaridad con el propio equipo.

5. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior
de un equipo de trabajo?
Efectos negativos de un conflicto
La comunicación se reduce y se hace más
insegura.
Los canales de comunicación no se usan o se
usan para intimidar al otro.
Se producen juicios erróneos basados en
falsas percepciones.
Tanto respecto del oponente como de uno
mismo. Estas falsas percepciones son debidas
entre otras causas a la necesidad de
congruencia
El conflicto conlleva un alto potencial
desintegrador .
No todo tipo de conflicto beneficia la estructura
de grupo ni tampoco el conflicto sirve
necesariamente para tal función en todos los
grupos.

6. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Cualquier tipo de conflicto humano puede ser visto desde dos grandes grupos de conflictos
Conflictos Emocionales Son lo más comunes y se presentan al interior del ser.
Conflictos Sustantivos Son los que normalmente se presenta en el lugar de trabajo por
diferencias de ideas frente a la ejecución de los objetivos de la
organización.

7. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Tipos de conflictos
Conflictos Intrapersonales. Son aquellos de individuo a individuo.
Conflictos Intergrupales. Son los que ocurren entre distintos grupos de la misma
organización.
Conflictos Interorganizacionales. Son los que se presentan entre organizaciones,
algunos partes de la competencia mal sana.
Conflictos Interpersonales Son aquellos conflictos del interior del individuo.

8. ¿Que actitudes se adoptan ante el conflicto?
Actitudes que se adoptan ante un conflicto
Actitud competitiva. Intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho ceder para lograr un
acuerdo.
Actitud de evitación. Alargas hasta el infinito el momento de afrontar el problema o miras
hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el conflicto que te
aflige.
Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra persona y a menudo olvidas tus
intereses, cediendo demasiado.
Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones
para contentar a ambas partes y que la relación no se vea
perjudicada.
Actitud de compromiso Estás en medio de la defensa de tus objetivos personales pero
escuchas los intereses de los demás para encontrar una solución
que no implique renunciar a tus intereses.

9. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
Estilos de enfrentar el conflicto
Confrontación. El conflicto es inevitable y siempre está presente, pero puede ser una fuente
para la creatividad, el desarrollo y el surgimiento de nuevas ideas.
Compromiso. La persona acepta la presencia del conflicto pero considera que no es
prudente confrontarlo puesto que puede haber perdedores y ganadores, y el
perdedor es un enemigo potencial.
Facilitación. En este estilo se busca que haya relaciones armoniosas entre las personas.
Presión. El conflicto es inevitable y siempre se puede presentar pero no es necesario
conseguir un acuerdo.
Retirada. El conflicto se acepta como inevitable pero se busca actuar como un
observador de los acontecimientos más que como una parte involucrada en
los mismos.

10. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
estilos Estilos de enfrentar un conflicto
Evitación En este caso, a pesar de reconocer que existe un conflicto, la persona puede
elegir retirarse psicológicamente o físicamente de la situación de conflicto,
evitando así discutir o simplemente confrontar la situación.
Forzamiento Aquellos que emplean este estilo buscan la coerción en lugar de la
persuasión o la colaboración. Ellos usan la asertividad, el dominio verbal, y la
perseverancia.
Colaborativo Este permite a los que están en el conflicto enfrentarlo abierta y directamente,
trabajando juntos y buscando así una solución integrativa.
Acomodación Esta aproximación permite superar diferencias, desacuerdos y generalmente
hace que los conflictos no se hagan mayores. Aquellos en este estilo hacen a
un lado sus propios intereses y aceptan los de los otros.

11. Conclusión
En un equipo de trabajo, se pueden encontrar conflictos que pueden ocasionar
efectos tanto negativos como positivos, tales como mejorar el rendimiento, promover
la cohesión e integración del grupo entre otras, en cuanto a los aspectos negativos,
la comunicación se reduce y se hace más insegura, el conflicto conlleva un alto
potencial desintegrador etc, en un equipo de trabajo se pueden producir diversos
tipos de conflictos que pueden afectar de manera negativa o positiva la consecución
de objetivos de un equipo de trabajo dentro de una organización, por otra parte en el
equipo de trabajo los miembros del mismo suelen adoptar actitudes ante el conflicto,
algunas de esas actitudes se refieren a la actitud competitiva, evitación, colaborativa
por mencionar algunas, asimismo hay diversos estilos de enfrentar un conflicto en
los grupos de trabajo tales como la confrontación, compromiso, retirada, facilitación
y presión entre otros.

12. Referencias bibliográficas
Arango Zapata, M. M. (2009). Los conflictos al interior de los equipos de trabajo
desde la naturaleza de la asociación humana y el desarrollo humano organizacional.
Obtenido de file:///C:/Users/Usuario/Downloads/Dialnet-
LosConflictosAlInteriorDeLosEquiposDeTrabajoDesdeL-4728983.pdf
Bermejo Escudero, G. (Enero de 2003). El manejo del conflicto y la eficiencia laboral.
Obtenido de http://eprints.uanl.mx/5254/1/1020148499.PDF
Céspedes, F. (20 de Febrero de 2018). Cuál es la actitud ante un conflicto. Obtenido
de https://www.psicologia-online.com/cual-es-la-actitud-ante-un-conflicto-296.html
Gonzalez Alonso, F. (2006). El conflicto y sus elementos. Obtenido de
https://www.researchgate.net/publication/305932562_EL_CONFLICTO_Y_SUS_ELE
MENTOS
Ortego Maté, M. d., López González, S., & Álvarez Trigueros, M. L. (s.f.). Los
conflictos. Obtenido de
https://ocw.unican.es/pluginfile.php/1420/course/section/1836/tema_09.pdf