2. QUE ES UN CONFLICTO?
FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTO
CAUSAS DE CONFLICTO
TIPOS DE CONFLICTO
CONFLICTOS INTERGRUPALES E
INTRAGRUPALES
TECNICAS PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS
3. QUE ES UN CONFLICTO?
Una incompatibilidad entre conductas,
Diferencias en percepciones, objetivos y/o afectos
entre individuos y grupos,
definen estas metas como mutuamente
incompatibles
4. FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTO
CONFLICTO POSITIVO CONFLICTO NEGATIVO
Estimula la discusión
• Aclara puntos de vista
• Obliga buscar nuevos enfoques
• Fomenta creatividad
• Fuente de autoestima
Dificulta la comunicación
• Disminuye la cooperación
• Limita la habilidad de escuchar
• Destruye la unidad
• Reduce el nivel de confianza
5. CAUSAS DE CONFLICTO
• Miembros de
grupo
• Lideres
PERSONAS
• Creativos
• Negativos
• Positivos
DIFERENTES
PUNTOS DE VISTA
• Prejuicios
• Religión
• Ética
EMOCIONES O
CREENCIAS