El documento ofrece pautas para negociar en Canadá. Canadá es bilingüe y se habla inglés y francés, por lo que es importante conocer el idioma de la región donde se negocia. Los canadienses valoran la puntualidad, el trato profesional y directo sin rodeos, y esperan que se cumplan los compromisos adquiridos. Aprecian la cortesía y el respeto a opiniones diferentes.

1. NEGOCIAR
EN CANADA
Ana B. Fernández Martínez

2. Pautas de protocolo para negociar
• Canadá es bilingüe y se habla de igual manera el inglés y el francés (doc.
Importantes), y aunque en las negociaciones es prioritario el uso del inglés, los
canadienses prefieren negociar en su idioma, por lo que es importante conocer
el idioma que se habla en la ciudad donde se va a negociar.
• El saludo habitual es el apretón de manos, sin reverencias, mirando a los ojos
sin arrogancia, presentándose a uno mismo y a la empresa que representa y dar
las gracias por la cita concedida.
• El contacto visual transmite interés y sinceridad, estando bien aceptado pero
debe ser moderado.
• Los hombres deben esperar a que las mujeres tiendan la mano primero. Al
presentar a las personas se les debe decir Mr o Miss seguido del apellido.
• Cuando las conversaciones son de pie se debe mantener una distancia personal
mínima de al menos 1,5 metros

3. • La forma de vestir de los canadienses es conservadora y
valoran más los conjuntos clásicos y sobrios que las nuevas
modas.
• Así, los hombre de negocios visten de traje y corbata y las
mujeres con vestidos conservadores y trajes, aunque un
atuendo informal es normal en sectores de alta tecnología.
• Los canadienses no usan perfume en las ambientes de
negocio. Incluso en alguno lugares está prohibido.
• Los canadienses aprecian a las personas tranquilas y
tolerantes, para ellos no es aceptable un comportamiento
arrogante.
• El saludo habitual en una mesa de negociación es How are
you? o Please to meet you.

4. • Canadá no es EEUU, aunque existan fuertes lazos culturales, históricos y
comerciales, y los canadienses tienen un fuerte sentimiento de identidad.
• Por todo ello hay que conocer su historia, geografía, gastronomía, cultura, su
unidad métrica, cómo se denominan a los nativos originarios, el sistema
político, que tienen un primer ministro y que la Reina de Inglaterra, Isabel II,
es su jefe de Estado.
• En las negociaciones NO hacer comparaciones con EEUU, reconocer el
bilingüismo y la realidad multiétnica.
• Las mujeres son muy importantes y ocupan puestos de alto nivel en las
empresas y política.
• Entre los intereses de los canadienses se encuentran los viajes, conocer otras
culturas, historia y gastronomía.

5. • Las reuniones son de tipo formal; el control de emociones o expresiones es
esperado igual que el respeto a opiniones diferentes y la cortesía.
• Las decisiones se toman sobre hechos más que impresiones, y valoran la
contribución y autonomía individual, aunque cada uno tiene unas funciones y
responsabilidades a seguir.
• Es un país de oportunidades ya que el 40% del producto bruto viene del exterior.
Pero hay un nivel de proteccionismo.
• Sus productos deben ser A1, y exigen que se cumplan los altos niveles sanitarios y
de presentación.
• Los canadienses están en la web, por lo tanto, debemos tener un espacio en
internet donde se muestra el perfil de la empresa y la calidad del producto .

6. • En las relaciones de negocios tienen una trato informal pero
riguroso y muy pofesional a la hora de cumplir los
compromisos; son prácticos y directos, sin rodeos ni
pérdidas de tiempo, por lo que en una reunión de negocios
hay que tener claro los objetivos ya que nos los solicitaran
previamente cuando solicitemos una cita. Ësta será vía
telefónica o por correo electrónico.
• En las negociaciones no hay problemas de que una persona
sea sustituida por otra.
• Las tarjetas de presentación deben ser entregadas al inicio
de la reunión y se deben dejar a la vista encima de la mesa
de negociación para que puedan ser consultadas en caso de
ser necesario.

7. • En cuanto a la puntualidad, en caso de retraso avisar por teléfono, ya que si
excede de 20 min puede suponer el aplazamiento de la reunión.
• Si la reunión excede de 2 horas se ofrecerá un aperitivo o algo de beber, y si es a la
hora de comer se ofrecerá algo contundente o se realizará en un restaurante.
• Las comidas y desayunos de negocios son cortos. Los desayuno antes de las 8 am.
y los almuerzos entre las 12 – 14, siendo la puntualidad muy importante.
• Ojo, en restaurantes, oficinas, lugares públicos no se puede fumar, no siendo muy
bien visto los fumadores.
• A veces, se ofrecen pequeños regalos de negocio en el momento de cerrar un
acuerdo o al finalizar una misión comercial o visita oficial. Los regalos provenientes
del país de origen son muy valorados.
• Cuidado con los regalos, si son interpretados como un trato especial se considerá
un trato de corrupción y es punible judicialmente.

8. LA NEGOCIACIÓN
Profesional
Riguroso y directo
Puntual sin
pérdida de
tiempo
Cumplir con los
compromisos
No
EEUU

9. Gracias
alguien@ejemplo.com