Ponencia realizada en el marco de la III Conferencia sobre turismo accesible, America Latina y el Caribe. Panama, octubre de 2017

1. 30 de octubre al 01 de noviembre de 2017

2. LA ROMANA, REP. DOMINICANA
UN DESTINO PARA TODOS
BUENAS PRACTICAS EN
TURISMO ACCESIBLE

3. EN EL MUNDO, MIL MILLONES DE
PERSONAS (EL 15% DE LA
POBLACIÓN MUNDIAL) TIENE
ALGUNA FORMA DE
DISCAPACIDAD. CON EL RÁPIDO
ENVEJECIMIENTO DE LA
POBLACIÓN, PARA 2050 HABRÁ
2.000 MILLONES DE PERSONAS
QUE TENDRÁN MÁS DE 60 AÑOS
(MÁS DEL 20% DE LA POBLACIÓN).
EL NÚMERO DE PERSONAS CON
NECESIDADES DE ACCESO
ESPECÍFICAS NO DEJA DE CRECER Y
EL SECTOR TURÍSTICO HA DE
RESPONDER A ELLO.

4. La AHRB fue creada formalmente en el
2000 con el fin de procurar el
desarrollo sostenible de la zona
turística, realizar la operación hotelera
aplicando prácticas amigables con el
medio ambiente, procurar la
conservación de los recursos naturales
y ejecutar programas sociales dirigidos
a las comunidades vecinas.

5. MISION DE LA AHRB
Convertir el destino turístico La
Romana en un modelo de
desarrollo e implementación del
turismo sostenible, logrando una
mayor proyección a nivel nacional
e internacional.
•Es aquel que basado en los preceptos del
Desarrollo Sostenible, promueve la
inclusión, la participación y el
desarrollo de las comunidades; la
conservación de los recursos naturales
y culturales, así como la promoción de
un sector dinámico y competitivo.
TURISMO
SOSTENIBLE

6. EL NACIMIENTO DEL CLUSTER
TURISTICO LA ROMANA BAYAHIBE
El CTRB surge por iniciativa de la Asociación de Hoteles
Romana Bayahibe, con el fin de involucrar a todos los
actores en destino en el desarrollo turístico sostenible
de La Romana.
AHRB
ACTORES
CADENA
VALOR
SECTOR
TURISTICO
CLUSTER
TURISTICO LA
ROMANA
BAYAHIBE

7. ¿QUÉ ES UN CLUSTER TURÍSTICO?
Un clúster turístico
es una organización
que agrupa a los
actores que
interactúan en el
turismo de un
destino, y que juntos
definen el destino
que quieren (visión),
establecen la ruta
(estrategia) e
implementan las
acciones para
alcanzar su visión.
VISION
CONJUNTA
SECTOR
PÚBLICO
SECTOR
PRIVADO
ALIADOS
NACIONALES E
INTERNACIONALES
COMUNIDAD
ONG’s

8. EL TURISMO DE REPUBLICA DOMINICANA EN CIFRAS

9. LLEGADA VISITANTES
EXTRANJEROS VIA AEREA
Años Extranjeros
Crecimiento
Absoluto (%)
2012 3.923.693
2013 4.064.754 141.061 3,60%
2014 4.464.643 399.889 9,84%
2015 4.832.956 368.313 8,25%
2016 5.134.110 301.154 6,23%
3,923,693 4,064,754
4,464,643
4,832,956
5,134,110
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
2012 2013 2014 2015 2016

10. LLEGADA PASAJEROS
POR VIA MARITIMA
Años Extranjeros
Crecimiento
Absoluto (%)
2012 338.170
2013 423.910 85.740 25,35%
2014 435.494 11.584 2,73%
2015 528.999 93.505 21,47%
2016 809.286 280.287 52,98%
338,170
423,910 435,494
528,999
809,286
0
100,000
200,000
300,000
400,000
500,000
600,000
700,000
800,000
900,000
2012 2013 2014 2015 2016

11. OFERTA HABITACIONAL EN
ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO
TURÍSTICO
AÑOS TOTAL
VARIACION
ABSOLUTA (%)
2.012 66.323
2.013 68.542 2.219 3,35%
2.014 68.840 298 0,43%
2.015 70.345 1.505 2,19%
2.016 74.981 4.636 6,59%
66,323
68,542 68,840
70,345
74,981
2,012 2,013 2,014 2,015 2,016

12. TASA PROMEDIO DE OCUPACION
ANUAL POR DESTINO
Total
Sto.
Domingo
Boca Chica
Juan Dolio
Romana
Bayahíbe
Punta Cana
Bávaro
Puerto
Plata*
Sosúa
Cabarete
Samaná Santiago
2012 70,30% 57,30% 62,80% 75,70% 77,40% 56,60% 48,90% 68,00% 54,30%
2013 71,70% 59,20% 61,50% 77,40% 79,40% 55,50% 47,80% 75,00% 55,20%
2014 74,81% 65,37% 64,64% 84,33% 82,67% 59,39% 50,15% 73,83% 56,73%
2015 75,50% 63,45% 62,52% 84,76% 82,81% 59,95% 54,91% 78,73% 58,65%
2016 78,00% 64,10% 69,80% 84,30% 85,40% 61,30% 53,80% 67,70% 58,50%

13. CARACTERISTICAS VISITANTES
CARACTERISTICAS EXTRANJEROS NO RESIDENTES
2012 2013 2014 2015 2016
SEXO
Femenino 50,20% 53,10% 50,20% 49,60% 50,40%
Masculino 49,80% 46,90% 49,80% 50,40% 49,60%
GRUPO DE EDAD
0-12 años 5,10% 4,60% 4,40% 5,30% 5,40%
13-20 años 9,40% 9,40% 9,30% 7,90% 7,60%
21-35 años 38,60% 40,30% 40,80% 36,20% 34,30%
36-49 años 26,40% 23,40% 22,10% 21,70% 21,50%
50 años y más 20,50% 22,30% 23,40% 28,90% 31,20%
TOTAL MÁS DE 36 AÑOS 46,90% 45,70% 45,50% 50,60% 52,70%
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00% 100.00%
2012
2013
2014
2015
2016
0-12 años 13-20 años 21-35 años 36-49 años 50 años y más

14. PRINCIPALES MERCADOS
AMERICA DEL NORTE,
56.30%EUROPA, 24.57%
AMERICA DEL
SUR, 14.05%
AMERICA CENTRAL Y
CARIBE, 4.69%
ASIA Y RESTO DEL
MUNDO, 0.39%
80,88% DE LOS TURISTAS
PROVIENEN DE AMERICA
DEL NORTE Y EUROPA

16. TURISMO: 8% DEL PIB
DE REPUBLICA
DOMINICANA
1
CRECIMIENTO DEL 6%
2
52% DE TURISTAS
TENIAN MAS DE 36
AÑOS EN 2016
3
80,88% MERCADO
PROVIENE DE
AMERICA DEL NORTE
Y EUROPA
4
EL PROMEDIO DE
EDAD EN LOS
PRINCIPALES 4 PAISES
EMISORES, QUE
SUPONEN EL 65% DEL
TOTAL DE LLEGADAS
A REP. DOMINICANA,
ES DE 41,5 AÑOS
5

17. LA ROMANA

18. • La Romana está
situada en el sureste de la
República Dominicana.
• Comprende la franja
costera que va desde el
rio Soco hasta boca de
Yuma, pasado por 3
provincias: La Altagracia,
La Romana, San Pedro de
Macorís.
• Los principales núcleos
turísticos son: La
Romana, Casa de Campo,
Bayahibe, Dominicus,
Boca de Yuma.

19. • 5,300 HABITACIONES
HOTELERAS DE 4 Y 5
ESTRELLAS, 90% TODO
INCLUIDO, EN 11
RESORTS
• OCUPACION PROMEDIO
EN 2016 DEL 84,3%,
SIENDO LA OCUPACIÓN
DEL PAÍS DEL 78%

20. • AEROPUERTO
PROPIO
• PUERTO DE
CRUCEROS
• MAS DE 420,000
CRUCERISTAS EN
LA TEMPORADA
2016-2017

21. PRINCIPALES MERCADOS
PARA LA ROMANA
AMERICA CENTRAL Y
CARIBE, 0.53%
AMERICA DEL NORTE,
20.62%
AMERICA DEL SUR,
9.79%
ASIA Y RESTO DEL
MUNDO, 3.08%
EUROPA, 65.98%86,6% DE
TURISTAS
PROVIENEN DE
AMERICA DEL
NORTE Y EUROPA

22. MÁS DE 10 KM DE PLAYAS DE ARENA BLANCA Y AGUAS CRISTALINAS

23. • LA PLAYA DE DOMINICUS FUE LA PRIMERA
PLAYA DE AMÉRICA EN CERTIFICARSE EN
BANDERA AZUL, EN EL AÑO 2004.
• DESDE ENTONCES, LA PLAYA HA OBTENIDO
SU CERTIFICACIÓN ANUALMENTE.
• EN LA ACTUALIDAD, TODOS LOS
SEGMENTOS DE PLAYA DE LAS ZONAS
HOTELERAS ESTÁN CERTIFICADAS CON
BANDERA AZUL.
BANDERA AZUL EN LA
ROMANA

24. • 6 CAMPOS DE GOLF
RECONOCIDOS A
NIVEL MUNDIAL

25. • MAS DE 800,000
VISITANTES AL AÑO
COMO EXCURSIONISTAS

26. ISLA SAONA

27. ISLA CATALINA

28. CUEVA DE LAS
MARAVILLAS

29. ALTOS DE CHAVON

30. TURISMO Y ACCESIBILIDAD

31. EL PAPEL DE LOS GOBIERNOS Y LAS
ADMINISTRACIONES NACIONALES
• Formular políticas e instrumentos de reglamentación sobre turismo
accesible.
• Promover la aplicación de normas de accesibilidad y directrices
técnicas para hacer que el turismo accesible para todos sea una
realidad.
• Favorecer la inversión y evaluar comparativamente los logros de los
agentes interesados.
• Facilitar información y capacitación a los prestadores de servicios
turísticos sobre cómo mejorar la experiencia viajera de las personas
con discapacidad.
• Promover oportunidades de empleo y emprendimiento para las
personas con discapacidad.
• Consultar a organizaciones de personas con discapacidad para la
planificación y el desarrollo del turismo.
• Incentivar y premiar las buenas prácticas.

32. EL PAPEL DEL DESTINO
• Garantizar que las instalaciones turísticas, los espacios
públicos y los diferentes servicios estén diseñados de modo
que tengan en cuenta las necesidades de todo el mundo,
sin importar su edad o sus capacidades.
• Incluir la accesibilidad como prioridad en las políticas y
estrategias de las organizaciones de gestión de destinos.
• Desarrollar las capacidades de los gestores de destinos para
preparar planes y medidas que fomenten turismo
accesible.

33. EL PAPEL DEL SECTOR PRIVADO
• Atender al creciente mercado del turismo accesible y así convertirse en empresas
más orientadas al cliente.
• Mejorar los servicios, invirtiendo para ello en la sensibilización del personal, su
capacitación y sus habilidades de atención al cliente.
•
• Estar preparados para atender a los clientes con discapacidad y necesidades de
acceso y tener una política de accesibilidad clara enunciada en la web de la
empresa.
• Aprender más sobre cómo mejorar sus servicios, poniéndose en contacto con la
organización nacional de personas con discapacidad y con la asociación profesional
de las empresas turísticas del país.
• Dar empleo a personas con discapacidad.

34. ¿QUE
ESTAMOS
HACIENDO
EN LA
ROMANA?

35. SENSIBILIZACION Y CAMBIO

36. Desde 2014, trabajamos de la mano con CONADIS para la
sensibilización de los colaboradores de los hoteles de la
zona y miembros de la comunidad, con el programa
llamado TRATO DIGNO A PERSONAS CON DISCAPACIDAD.

37. En estos 3 años hemos alcanzado un total
de 346 personas, de todos los niveles
jerárquicos dentro de los hoteles de la
zona.

42. En 2017 iniciamos
un programa
piloto de lenguaje
de señas en 2 de
los hoteles del
destino, para un
total de 28
personas
capacitadas en la
primera fase.

44. INFRAESTRUCTURAS ACCESIBLES

45. Rampas para salvar los
diferentes desniveles
5 Restaurantes y bares
en piso bajo
Rampa de acceso a playa
Silla anfibia en la playa
Baños adaptados en la
playa
Parqueo identificado
BE LIVE
COLLECTION CANOA

46. Habitaciones habilitadas
Area de servicios para
colaboradores con discapacidad
Rampas para salvar desniveles
Area específica en la playa Baños de playa adaptados Accesos a la playa
DREAMS DOMINICUS
LA ROMANA

47. Acceso a la playa
habilitado
Señalización baños y
servicios especiales
Silla anfibia en la playa
Parqueo identificado Habitaciones adaptadas
Rampas de acceso a áreas
públicas
CATALONIA GRAN
DOMINICUS
& ROYAL LA ROMANA

48. Baños habilitados Silla anfibia en la playa Area de playa específica
Piscina accesible
Rampas de acceso a áreas
públicas
IBEROSTAR HACIENDA
DOMINICUS

49. Rampas de acceso a áreas
publicas
8 Habitaciones habilitadas Area de playa específica
Baños adaptados Ascensor adaptado Piscina accesible
VIVA WYNDHAM
DOMINICUS
BEACH & PALACE

50. Area de playa específica
Rampas de acceso a áreas
publicas
Silla anfibia en la playa
Baños adaptados 3 habitaciones habilitadas
DREAMS LA ROMANA

51. Baños adaptados en el
puerto, accesos habilitados
Baños adaptados en el
aeropuerto
AEROPUERTO Y PUERTO
DE LA ROMANA

52. CUEVA DE LAS
MARAVILLAS
Área
completamente
adaptada y
accesible, con
rampas y
elevador dentro
de la cueva

53. ANA GARCIA-SOTOCA PASCUAL
Directora Ejecutiva
Asociación de Hoteles La Romana Bayahibe (AHRB)
Clúster Turístico La Romana Bayahibe (CTRB)
direccion@explorelaromana.com
www.explorelaromana.com
#explorelaromana