Introducción a la Inteligencia Competitiva. Cómo pasar de vigilantes a inteligentes. La Inteligencia Competitiva en la PYME.

1. Taller de Inteligencia Competitiva. Cómo vigilar el entorno competitivo para una mejora del negocio con la suite Innosense. Miguel Borràs. Antara InformationTechnology. ParcCientífic UV. 2011-09-21.

2. Esta presentación está publicada bajo licencia CreativeCommons.org 2 Disponible enlazada en el anuncio del taller, en http://www.innosense.ws

3. La desventaja de la falta de INFORMACION. Un jugador ciego va a un partido de fútbol donde todos son videntes. Está en desventaja. El jugador ciego cree que todos son ciegos como él. Aumenta la desventaja.

4. Las amenazas NO desaparecen. El mundo sigue girando aunque nos paremos. ¿Cuánto daño hacemos a nuestra organización?

5. La información para COMPETIR. El que conoce a su adversario y se conoce a sí mismo no estará en peligro en mil batallas. El que no conoce a su adversario pero se conoce a sí mismo, a veces ganará y a veces perderá. El que no conoce a su adversario y no se conoce a sí mismo estará en peligro en todas las batallas.

6. Definición de Inteligencia Competitiva. Un programa legal y ético para recolectar, analizar y distribuir información externa que pueda afectar los planes de la compañía, sus decisiones, operaciones y performance. (SCIP). Recolectar Analizar Distribuir

7. Objetivo final: LA DECISIÓN, LA ACCIÓN. Recolectar, analizar y distribuir información es sólo el primer paso. Debemos plantear alternativas, valorar, y decidir. Inteligencia Competitiva Gestión de las Ideas Recolectar Analizar Distribuir Discutir Valorar Decidir +

8. Inteligencia competitiva. 8 Vs. Vigilancia.

9. Ciclo de la innovación: La Inteligencia Externa a la Organización.

10. MERCADO I+D, Creatividad e Innovación. 10

11. MERCADO … y Vigilancia. 11

12. Herramientasen la vigilancia. 12__

13. Web visible vs. Web profunda Los buscadores sólo pueden “pescar” información en la superficie. 13 Web visible Web profunda

14. Vigilancia: web visible vs. oculta. Web visible. Ciencia ISI Web of knowledge. Thomson. Prensa y noticias Acceso. Iconoce. Informes de países, mercado. CIA factbook. JETRO (JP). Euromonitor (EU). Web profunda. BrightPlanet. InvisibleWeb. 14

15. Vigilancia tecnológica. Explotación de información para identificar tendencias, relacionar elementos... Herramientas de búsqueda Espacenet. http://es.espacenet.com/ Bases de datos Dialog http://www.dialogselect.com Herramientas de análisis Matheo http://www.matheo-software.com/ BizInt http://www.bizcharts.com/ Delphion –clustering de términos. http://www.delphion.com/products/research/products-cluster 15

16. Otras herramientas de vigilancia. Metamotores. Touchgraph.com Rastreadores. Control de cambios. WebSite-Watcher. Categorizadores. Copernic Agent. Aspiradores. Teleport. Reformateadores, mining (legacy data). TextPipe. Agregadores. EasyBee. 16

17. Pasar de Vigilantes a Inteligentes. 17

18. La fórmula de la Inteligencia Competitiva. 18

20. Los clientes compran a los competidores. El entorno hace +/- atractivo el mercado. Los competidores usan tecnología. A los clientes les interesa una tecnología. Influencia de la reglamentación

21. Alternativa según Porter:

22. Necesitamos información filtrada. Los buscadores deciden por nosotros dónde buscar. Nosotros tenemos interés por vigilar una parte de Internet.

23. Tenemos nuestro vocabulario. Los buscadores no saben de nuestro negocio y no entienden lo que encuentran. Tenemos competidores, tecnología de interés,…

24. El sector es multilingüe. El mercado es global. En otros países hay consumidores, clientes, competidores, regulaciones nuevas, barreras no arancelarias…

25. La importancia de una ontología. Necesitamos definir QUÉ nos interesa. El conjunto de términos que describe nuestro universo de conceptos. Ejemplos. Repositorio general. TONES: http://owl.cs.manchester.ac.uk/repository/browser OOR: http://ontolog.cim3.net/cgi-bin/wiki.pl?OpenOntologyRepository Bioinformática (Genética). http://www.geneontology.org/ Generación automática. Google > web > rueda de búsquedas. 25

26. La Web Semántica (3.0) como se preveía. 26 ONTO. REPOS. Info Info con semántica Consumidor de la información Profesional TIC Autor

27. El impacto de la Web 2.0 en la “Fé Semántica”. 27 ONTO. REPOS. Info Info con semántica Consumidor de la información Profesional TIC Autor

28. ¿Semántica post-Web 2.0? 28 Info Mi filtro semántico Info con “semántica” Consumidor de la información Autor

29. ¿Cómo definir la semántica de nuestro entorno? Caso ejemplo de una empresa de alimentos funcionales. El término “lactose intolerance” es la traducción inglesa de “intolerancia a la lactosa”. Cuando se hable “Vitaxufa” se está hablando de la empresa competencia ”Monorxata”.

30. La vigilancia sin “postproducción” no es nada: La IC 2.0. 30 …y Preproducción o Codiseño con el usuario.

31. Nuestra empresa es un equipo. Entre todos vigilamos más y mejor. Procesamos señales del mercado, oportunidades, amenazas… Asignamos responsabilidades…

32. La Inteligencia Compartida. 32__ Necesidades Contribuir Compartir Inteligencia Competitiva

34. La competencia habla más del Centro de I+D y de nuestro tipo de productos naturales. ¿Están desarrollando productos? ¿Cómo relacionar conceptos y tener “inteligencia”? ¿Creamos un item de vigilancia para la Competencia y estos productos naturales en fuentes de la AAPP (subvenciones a la I+D)? Está decayendo la información sobre el producto en publicaciones y bloggers. ¿Deberíamos lanzar una campaña de promoción indirecta?

35. Los casos. 35 Ejemplos de situaciones reales (Los nombres y las situaciones pueden haber sido alterados para preservar la confidencialidad).

36. Ejemplo reciente. No vigilancia de la competencia. Desperdicio evitable de esfuerzos. Pérdida de reputación.

37. Empresas, tecnología, productos, personas… Caso real #1: Información que se le escapa a la competencia. Alimentamos a Bias. ¡¡“Pescamos” las fórmulas!! Una pequeña empresa está desarrollando un producto tecnológico. Necesita unas fórmulas matemáticas. Mientras las intenta desarrollar y prueba resultados, VIGILA EL ENTORNO. El resultado de la vigilancia le ahorró meses de desarrollo y miles de €. Internet Necesita publicar. La competencia. El Dtor.Técnico hace un doctorado. 37

38. Caso real #2: Oportunidades no previstas. Un centro de formación lanza un curso especializado. Organiza a los profesores para realizar vigilancia. Detecta competencia no esperada. Analiza sus contenidos y reacciona rápidamente. Identifica necesidades e interés en la materia en otras regiones del mundo. Franquicia el curso. Internet 38

39. Caso real #3: ¡Que viene el lobo! Una pequeña empresa TIC está desarrollando un producto avanzado. Comienza la vigilancia cuando ya está terminando (!!). Detecta : Un Centro semi-Público le hace la competencia. Una empresa competidora de una región vecina está dirigida por un Catedrático. Reflexión estratégica: ¿Qué hacer? La competencia podrá echar mano de “becarios” y de tecnología de la Universidad. No pueden competir en precio. ¿Invertir mucho más? ¿Cancelan y despiden al equipo? 39

40. 40

41. La PYME y la IC.

42. Beneficios de la IC en la empresa. Mejora de la competitividad. Planificación estratégica: mayor información, mejor planificación. Conocimiento del mercado: mejor posicionamiento y diferenciación. Mejora de la capacidad de innovación. Conocimiento de normas, patentes, ayudas, avances técnicos. Asimilación de tendencias. Facilita alianzas con agentes activos. Reducción de riesgos. Detección temprana de amenazas. Mercado, regulación. Vigilancia sobre compras: mejora de la posición ante proveedores. Aceleración del negocio. Detección temprana de oportunidades. Necesidades de clientes, nuevas reglamentaciones favorables, licitaciones,… Detectar y evitar barreras técnicas a la distribución (no arancelarias). Reducción de costes. 15.800 M€ /año invertidos en innovaciones ya patentadas o en el mercado (datos UE por FECYT).

43. Lo que la PYME le pide a la IC:

44. La necesidad de compromiso sostenido: La IC no funciona sola.

45. ¿Preguntas?

46. Agradecimientos. ParcCientífic. Universitat de Valencia.

47. http://www.innosense.ws