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1. 1c
Focus Group de empleadores y empresarios de la
zona de influencia del Instituto Tecnológico
Superior de Huauchinango, Puebla.
Reporte final
Presenta:
Mauro García Domínguez
Julio 12, 2011

2. 2c 2
Resumen ejecutivo
Introducción
Objetivos
Metodología
Resultados:
1. ¿Qué esperan de los egresados?
2. El papel de los profesores
3. Las universidades
4. ¿Cómo ven al ISTH?
5. Sobre el Plan de Estudios
6. La Sierra Norte de Puebla
7. Su rol como empleadores
Conclusiones y recomendaciones
Anexos
Índice
Índice
3
4
5
6
8
15
20
29
32
39
41
45
47

3. 3c 3
Resumen ejecutivo
¿Qué esperan los empleadores y empresarios?
1. Egresados comprometidos, con actitud positiva, con ganas de salir adelante, capaces de hablar y escribir correctamente, con
dominio de un segundo idioma y capacidad de liderazgo.
2. Profesores que combinen la teoría y la práctica en sus cursos, que enseñen a pensar, capaces de explotar el potencial de los
jóvenes; que eviten subirse al “pedestal” desde donde algunos docentes pretenden pregonar la verdad absoluta de las cosas.
Esperan catedráticos con la humildad para reconocer sus errores.
3. Universidades que se comprometan con la formación integral de sus estudiantes, enseñen a pensar, promuevan el liderazgo,
incentiven la investigación y conecten a la academia con las empresas a través de sus programas de vinculación.
4. Corregir los programas de vinculación actuales, pues en lugar de facilitar la relación con las empresas la obstaculizan
debido al “desinterés y falta de seguimiento” del desempeño de sus practicantes.
5. Particularmente sobre el ITSH esperan que su área de vinculación siga mejorando, pues indicaron que en el pasado tuvieron
algunos problemas por la falta de continuidad a sus practicantes. Aunque reconocen haber tenido gratas experiencias con
practicantes profesionales del ITSH, también señalan deficiencias en las habilidades de expresión oral y escrita.
6. Programas de estudio que no sólo tengan “nombres pomposos” sino contenido sólido que tome en cuenta el punto de
vista de las empresas, pues son las que poseen la experiencia. Incluso, revisaron los cinco programas de estudio de las ingenierías
y propusieron, entre otras, la inclusión, sustitución y eliminación de materias. Más aún, propusieron conformar un Consejo
Consultivo para llevar a cabo esta labor de manera formal.
7. Consideran que la Sierra Norte de Puebla representa una verdadera área de oportunidad en un futuro cercano debido a su
ubicación estratégica y a las nuevas vías de comunicación.
8. ¿Cómo se ven ellos en su rol de empleadores?: Muestran total disposición a compartir su experiencia no sólo con los
estudiantes sino también con los profesores. Tal fue su interés que al final del focus group se llegó a un acuerdo para
que los profesores realicen estancias en sus empresas. Así mismo, propusieron asistir al Tecnológico a ofrecer charlas
que permitan llevar un poco de la práctica a los estudiantes.

4. 4c
4
Introducción
El presente documento expone el reporte del focus group realizado para
detectar oportunidades de mercado para el Instituto Tecnológico Superior de
Huauchinango, Puebla.
El focus group se llevó a cabo con empleadores y empresarios de la zona de
influencia de la ciudad de Huauchinango. Las empresas y organizaciones
representadas en dicho focus fueron PEMEX, ICA, SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GEOGRÁFICA, CONSTRUTECHO, ECONO-SÚPER Y GRUPO CALERO DE XICOTEPEC.
El focus group se realizó en las instalaciones del Tecnológico, mediante un
circuito cerrado que permitió ser monitoreado por directivos del ITSH. Tuvo una
duración de poco más de 5 horas como consecuencia de la alta participación de
los empleadores y empresarios.
Dada la cantidad de información generada, los resultados se han dividido en
siete secciones correspondientes a cómo ven a: los egresados, los profesores,
los propios empleadores, la universidad, el ITSH, el plan de estudios y la Sierra
Norte de Puebla. Los resultados se presentan de acuerdo con los puntos más
importantes, apoyados en citas textuales de los participantes e imágenes
relacionadas.
Previo a lo anterior se muestran los objetivos y la metodología de investigación
que dan sustento a este estudio. La guía de entrevista se presenta como un
anexo.

5. 5c
Objetivo
Detectar oportunidades de mercado para el ITSH a través de la moderación y el
análisis de un focus group con empleadores de la zona de Huauchinango, Puebla.

6. 6c 6
Metodología
Población: Empresarios y empleadores de la región de Huauchinango, Puebla.
Tipo de estudio: Investigación cualitativa a través de la técnica de Focus Group.
Participantes: 8 empresarios y directivos de PEMEX, ICA, SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA,
CONSTRUTECHO, ECONO-SÚPER Y GRUPO CALERO DE XICOTEPEC.
Instrumento: Guía de entrevista.
Realización: Miércoles 29 de Junio de 2011, circuito cerrado entre salas de juntas del ISTH.

7. 7c
Resultados
Resultados

8. 8c 8
1. ¿Qué esperan de los egresados?

9. 9c 9
Egresados comprometidos, con actitud positiva,
motivados, que sientan orgullo por el trabajo bien hecho, con mucha curiosidad,
iniciativa y con hambre de aprender
“Hay gente que se
compromete. Esa es la gente
que le va dando forma al país,
y son lo que son líderes.”
“Una sociedad avanza por los
ciudadanos que se
comprometen.”
“La gente comprometida si no encuentra trabajo, lo busca. Su compromiso y sus
conocimientos le abrirán las puertas.”

10. 10c 10
Egresados con capacidad de expresarse correctamente de
manera oral y escrita, pues son la imagen de la empresa.
Es una de las principales debilidades que identifican en los egresados de la actualidad.
Señalan la importancia de desarrollar habilidades tales como:
• Superar el miedo para hablar en público
• Ordenar sus ideas mentalmente
• Adquirir mayor vocabulario
• Tener facilidad de palabra y argumentación
“Hoy los jóvenes no tienen orden, no tienen
palabras, vocabulario.”

11. 11c 11
Dominio del Inglés como segundo idioma:
“No hay un manual nuevo que esté en
español. Tarda al menos tres meses la
traducción.”

12. 12c 12
“Los jóvenes deben aprender a tener iniciativa, a
generar si no tienen empleo, porque pareciera que hoy
en día está de moda estar triste… prevalece la apatía.”
“A excepción del ITESM, todos los alumnos tenían miedo de
enfrentarse al mundo laboral; la seguridad y la confianza
estaba por los suelos. Todos temblaban o iban mal
presentados, su actitud, su forma de hablar.”
Con ganas de salir
adelante

13. 13c 13
“En el ITESM inculcan el liderazgo hasta los huesos,
pero el liderazgo entendido como aquel en que los
enseñan a ser libres de tomar sus propias decisiones,
de crear sus propias expectativas y experiencias.”
Con capacidad de
liderazgo
“Hasta la actitud (de un líder) es diferente. En mi empresa sólo
contrataban a egresados del ITESM a nivel directivo.”

14. 14c 14
Los empleadores recomiendan a los
universitarios combinar los estudios con una
actividad laboral, pues esto les permite
encontrar su verdadera vocación.
Incluso toman como modelo educativo el de
Finlandia, en el que el promedio de ingreso a la
universidad es de 26 años de edad.

15. 15c 15
2. El papel de los profesores

16. 16c 16
“Jalar” a los estudiantes, motivarlos,
sacarles lo mejor
que tienen
“Todos lo tienen… No se puede decir que
los del ITESM son líderes y que los otros
no. Todos lo tienen… hay que ayudarles.
Ese es el trabajo...”

17. 17c 17
Valoran a los profesores que enseñan la realidad, son
exigentes, enseñan a pensar y que son
humildes porque reconocen sus errores….
“Los maestros que nos quedan aquí grabados
te exigen mucho, te enseñan bien, te
enseñan mucho.”

18. 18c 18
En cambio, critican la postura “alzada” de
profesores que dicen tener la verdad de las cosas, lo cual
confunde a los egresados cuando éstos se enfrentan a la
realidad
“El profesorado en las universidades siento que está en su
pedestal, es dueño de la verdad absoluta y como que se
sienten los dioses: ‘yo tengo el poder de aprobar y
reprobar’. No… ven conmigo (profesor) y ya verás cómo te
ponemos en tu lugar, porque tienes fallas, tienes y errores y
tienes que ser humilde, agachar las orejas y preguntarte:
‘¿qué hice hoy mal?”

19. 19c 19
Deben llevar de la mano la teoría con la
práctica.
“Que los profesores vengan con nosotros y que
conozcan la realidad.”

20. 20c 20
3. Las universidades

21. 21c 21
“Están produciendo profesionistas por
número, no por calidad.”
Consideran que las opciones de
titulación son muy fáciles… a veces
con el pase automático. En cambio,
aún aprecian a quienes hacen una
tesis.

22. 22c 22
Deben comprometersecon la
formación humana y profesional de los estudiantes.
“Además de dar teoría y práctica, todas
las universidades deberían incluir
programas que forjen, que formen al ser
humano… excelentes personas.”
“Las universidades deberían inculcar el orgullo no
sólo por el trabajo bien hecho sino mejor.”
También recomiendan inculcar habilidades
emprendedoras

23. 23c 23
Deben enseñar a
pensar a los estudiantes
“La universidad debe dar las herramientas, las bases necesarias para que el
alumno aprenda a pensar.”
“… capacitar para que tengas el criterio y el pensamiento necesario para que
tú decidas si quieres ser un empleado o empleador y para que analices las
circunstancias.”

24. 24c 24
“Las universidades no están en sincronía con las empresas:
necesitamos vincularmás a las empresas con el
aparato educativo.”

25. 25c 25
Consideran que la vinculación de las universidades
con las empresas ha fallado: hay mucha
burocracia, falta de seguimiento y desinterés
“Hay mucha política. Esto es como una especie
de promesas de campaña. A las universidades
no les interesa que el alumno se vincule, no
quieren tener esa responsabilidad de
enlazarse…”
“Incluso pasa con los estudiantes del Tec de Monterrey. Los chicos se
desempeñan bien, pero la universidad nunca se comunica para ver
cómo van sus egresados. La universidad debe asumir esa
responsabilidad de seguimiento a sus alumnos.”
“Nos pasó con una universidad de Hidalgo: la universidad nunca llamó para preguntar sobre el
desempeño del practicante, de si lo hizo bien o lo hizo mal. Esto generó que ya no recibieran a
sus estudiantes. Y cuando los resultados son positivos, entonces sí se paran el cuello.”

26. 26c 26
Recomiendan fomentar la evaluación del desempeño dentro de las universidades
tanto a profesores, personal administrativo y al área de vinculación, no con el fin
de atemorizar, sino de mejorar. Esto con el fin de calificar la gestión y el
cumplimiento del alumno con la empresa.
Se comentaron dos casos en el que se le ofreció a dos universidades laboratorios y
pagos a estudiantes a cambio de realizar ciertos proyectos, “pero las universidades
nunca se comunicaron, no tuvieron interés…”
“Las áreas de vinculación de las universidades tienen un problema de
vínculo; suena paradójico, son de vínculo pero no vinculan.”
“Yo conseguí la oportunidad de crear un convenio entre mi universidad y
Microsoft , hablé con el departamento de vinculación y me dijeron
vamos arreglándolo, pero el vamos arreglándolo se pasó un mes y
nunca se concretó nada.”
“El área de vinculación de una universidad debe ser como el área de
comercialización de una empresa, idéntica (atraer más clientes).”
“Debe haber una infraestructura que permita la gestión por parte de la
universidad, que le permita dar seguimiento a sus alumnos.”

27. 27c 27
Critican severamente que recién egresados se
conviertan en profesores, pues carecen de la
experiencia laboral necesaria.
“Salí de la carrera, tuve como primera oportunidad
dar clases ahí mismo. Cuando yo empecé, fue como el
recién egresado que comenzó a dar clase,
exactamente como a mí me habían dado clases y se
continuó: problema muy grave porque los maestros no
tienen la experiencia de haberse integrado al campo
laboral.”

28. 28c 28
Incentivar la investigación
Consideran importante conocer las necesidades
del entorno para hacer investigación que atienda
dichos requerimientos.
“Hay investigadores, pero no hay recursos. Se van a
otros países.”
“Investigación, desarrollo e innovación, y eso también se
patenta… y la universidad cuenta con eso.”

29. 29c 29
4. ¿Cómo ven al ITSH?

30. 30c 30
“Hubo una época en la que notamos una falta de compromiso
por parte de la escuela, no de los alumnos: no hay seguimiento,
se niegan a visitarnos, nunca nos hablan por teléfono… y el
problema viene cuando los chamacos llegan corriendo porque
les urge tener sus prácticas.”
“Pero desafortunadamente esta serie de eventos no se suscitó
ni una, ni con dos ni con tres chavos… ‘que venían mal los
oficios, que fírmamelos otra vez, que lo empiezo dentro de ocho
días, que debí haberlo firmado hace un mes, que vamos a
cambiar fechas’… llegó un momento en el que les dije a los del
Tec que nos evitaran la pena de decirles que no, y no por la
calidad de los chicos sino por la universidad…
Reconocen que en general sus experiencias con los egresados
han sido positivas, sin embargo en una época falló el área de
vinculación:

31. 31c 31
Fortalecer las habilidades de expresión
de sus estudiantes:
“Desafortunadamente nos ha pasado en Pemex con
egresados de aquí que no saben escribir un oficio, y lo que es
peor, faltas de ortografía. Llegó un momento en que le dije a
uno que me leyera lo que escribió para ver si él lo entendía.”
También comentaron sobre los datos estadísticos:
les llamó la atención que sólo el 30% de
egresados está trabajando y sólo hay un
emprendedor. Piden mayor precisión en los datos.

32. 32c 32
5. Sobre el plan de estudios

33. 33c 33
“El alumno agarra los trípticos que distribuyen las
universidades con los programas de estudios como si
fueran un menú de restaurante y a ver cuál le gusta.”
Los programas de estudio deben tener contenido, no
sólo nombres “pomposos.”
Proponen participar activamente en su diseño, pues conocen la práctica como empresarios.
Incluso proponen formar un Consejo Consultivo. A continuación se presentan sus
recomendaciones para los programas de los 5 programas que actualmente ofrece el
Tecnológico de Huauchinango:

34. 34c 34
1. En lugar de Ingeniería Informática, mejor llamarla Ingeniería de Software porque “vemos que la
orientan al desarrollo de aplicaciones.”
2. Incluso fusionar ambas ingenierías en una sola “porque es redundante: Sistemas
Computacionales incluye redes, circuitos, software, comunicaciones, datos y un sin número de
elementos que debe integrar. Un egresado debe conocer sobre estrategias de programación, de
administración de proyectos. El ingeniero en Sistemas está una rayita más arriba no sólo se
dedica al Software sino a optimizar los recursos: datos, infra, datos, a unificar todo.”
3. Cambiar Física General en vez de Física para Informática en el segundo semestre.
4. Quizás eliminar Sistemas Electrónicos para Informática (de tercer semestre) porque el Desarrollo
de Software se refiere a la parte intangible.
5. Incluir una materia en Desarrollo de Liderazgo como prerrequisito para Taller de
Emprendedores.
6. Hacer mucho énfasis en Desarrollo de Aplicaciones para Dispositivos Móviles. Incluso moverla al
segundo semestre porque es importante y es la tendencia actual.
7. Incluir una materia sobre el plano moral, motivacional.
Ingeniería en Informática

35. 35c 35
Ingeniería en Sistemas Computacionales
1. Quitar Química del segundo semestre.
2. Agregar una materia sobre Administración de Proyectos e introducir algún software de apoyo
como Project o Primavera. Es esencial que conozcan cómo se administran los recursos de un
proyecto.
3. Costos empresariales también lo debe conocer uno de Sistemas, incluso más que un ingeniero en
Software.
4. Reestructurar el orden de las materias: Programación Lógica y Funcional del octavo semestre
debe ir al principio.
5. Meter más inglés e incluso un idioma alternativo.
6. Sugieren realizar un proyecto piloto con las empresas, directamente trabajando con alguna
durante un semestre.
7. Como cultura general: redacción avanzada, expresión oral y escrita. Una materia que tenga que
ver con debates, que piensen, que tomen sus decisiones. “Necesitas una crítica, no toda la
verdad absoluta la tiene el maestro. Por lo tanto hay que criticarlo, hay que aventarle como en
este diálogo.”

36. 36c 36
Ingeniería en Mecatrónica
1. En cuarto semestre incluir Taller de Maquinados y conocimiento de máquinas y herramientas
“porque muchos no conocen de equipos.”
2. En el quinto una Introducción a la Metalurgia y otros materiales, “pues trabajarán con
diferentes tipos de aleaciones para manejar esos materiales.”
3. En el séptimo un Diseño de Prototipos, y en esta materia ver sobre modificaciones a diferentes
procesos para que el estudiante empiece a usar conocimientos previos.
4. Análisis de Mercados en octavo.
5. Agregar la Cultura Emprendedora General a todas las carreras para crear la cultura de generar
empleos. Recomendable hacerla de manera interdisciplinaria.
6. La materia sobre sustentabilidad es muy importante.
7. Definitivo el Inglés al principio.

37. 37c 37
Ingeniería Eléctrica
1. Incluir materias de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente, por ISO-14000.
2. Desarrollo de proyectos “porque es importante que sepan mostrar y vender sus
ideas, sus proyectos.”
3. Materias sobre Mantenimiento correctivo y preventivo, por lo menos en un
semestre.
4. Reforzar el Liderazgo.
5. Idiomas.

38. 38c 38
Ingeniería Industrial
1. “Fundamentos de Investigación no tiene sentido en el primero porque hasta el cuarto semestre
te enseñan Procesos de Fabricación: juntarlos.”
2. Poner al final el Taller de Ética y Herramientas Intelectuales.
3. Los primeros 3 semestres deben tener materias troncales: álgebra, física.
4. El Dibujo Industrial es básico para esta carrera: poner cuatro semestres de dibujo.
5. Añadir: Termodinámica, Fluidos, Servomecanismos, Control de Numérico Continuo: es básico.
6. Más álgebra no sólo lineal, física, dibujo, cálculo diferencial e integral. Las asignaturas
cruzadas optimizan los recursos.
7. Inglés.

39. 39c 39
6. La Sierra Norte de
Puebla

40. 40c 40
Futuro promisorio: autopista nueva y
lugar estratégico
Ven a México como un país en transición, lleno de oportunidades, en
evolución.
“En 10 años la Sierra norte de Puebla no la
conoce ni la madre que la parió. Esto va a
cambiar radicalmente… y, o se ponen vivos o se
lo llevan otros.”
“Es un punto estratégico, estamos en el centro
de la República: DF, Tuxpan, Puebla,
Querétaro…

41. 41c 41
7. Su rol como empleadores

42. 42c 42
Proponen venir a dar cursos a las
universidades para compartir la realidad
“Me gustaría que nos invitaran a venir a
compartir experiencias. Es importante que el
alumno sienta que conozca la realidad, lo que se
vive allá afuera, no sólo en los libros.”
“Es un ganar-ganar. Estamos dispuestos a sacrificar costos de capacitación a cambio
de contar con chavos que tengan compromiso, calidad moral. Que esto no se quede
aquí nada más, en una junta bonita.”

43. 43c 43
“Estamos dispuestos a compartir nuestra
experiencia no sólo con los estudiantes, sino con los
profesores.”
“Compartir tus experiencias con los alumnos, y con los
mismos maestros; invitarlos a que conozcan el sector
por si no tienen experiencia… y, aunque la tengan,
para fortalecerla. Maestro ven conmigo a la empresa
para que me conozcas y que para cuando solicites una
estancia sepas cuáles son mis necesidades.”
“Que a cambio la universidad se comprometa a producir egresados mejores; que cuando yo los
contrate quiero ver el producto que yo te ayudé a formar.”

44. 44c 44
Acción…
“Si ya el Tec tomó la iniciativa de
reunirnos en esta mesa redonda, ojalá no
se quede en palabras, sino que
trascienda.”
“Esto es el inicio, hay que seguirle, no dejarlo ahí, hay que trabajar para
vincular al Tec con las empresas.”

45. 45c 45
Conclusiones y…
La síntesis de los resultados se puede apreciar en el resumen ejecutivo, al inicio de este documento. No obstante, vale la pena resaltar el
buen resultado de este focus group, sobre todo por la respuesta positiva obtenida de los participantes convocados. La duración
promedio de un focus es de 1 hora y media; éste duró más de 5 horas, lo que demuestra el gran interés que existe por parte de las
empresas para establecer una mejor relación con las universidades. De hecho, en palabras de los empleadores y empresarios: “Para
nosotros es invertir tiempo… estamos ansiosos de cambiar cosas porque vemos errores, fallas en el sistema.”
Por otro lado, tal como ellos lo reiteraron, se recomienda a las autoridades del ITSH tomar en cuenta los resultados de este focus group
para la toma de decisiones que beneficien a la institución. Este ejercicio debe ser el primer paso para fortalecer relaciones a largo plazo
entre el Tecnológico y el sector productivo de la región.
A continuación se emiten las siguientes recomendaciones:
1. Fortalecer el área de vinculación del ITSH a través de un plan de acción que permita dar un mayor seguimiento a sus practicantes
y atraer más empresas con las cuales desarrollar proyectos.
2. Establecer un Consejo Consultivo, conformado por académicos, empleadores y empresarios de la región, para, entre otras
funciones, rediseñar o fortalecer los planes de estudio de los programas académicos.
3. Formalizar el acuerdo al que se llegó al final del focus group sobre las estancias temporales de profesores del ISTH con las
empresas participantes. Además, crear un plan de acción para atraer más empresas interesadas en llevar a cabo estas estancias.
4. Invitar continuamente a empleadores y empresarios de la región a impartir charlas o conferencias por medio de las cuales
compartan sus experiencias en el campo laboral con los estudiantes.
5. Tomar en cuenta las recomendaciones puntuales realizadas a los programas de estudios de las cinco ingenierías, poniendo
especial atención en elementos comunes tales como el fortalecimiento del idioma, la expresión oral y escrita, los cursos de
liderazgo, emprendedores y el desarrollo de proyectos prácticos.
6. Impulsar estrategias de enseñanza que permitan “enseñar a pensar” a los estudiantes. Por ejemplo, se puede tomar como base
los programas actuales sobre el desarrollo de competencias en estudiantes universitarios.
7. Promover entre los profesores el uso de un nivel de exigencia alto hacia los estudiantes, enfrentándolos a retos importantes que
les permitan desarrollar un nivel alto de compromiso y responsabilidad.

46. 46c 46
“Si el Tec da seguimiento a esta actividad, desarrolla una
metodología para traer a empresarios para compartir sus
experiencias, los jóvenes de prepa van a querer venir aquí, y los
empresarios van a querer estudiantes de esta institución… se
convertirá en parte de esa élite.”

47. 47c 47
Anexo A
Guía de entrevista
Ver archivo adjunto

48. 48c 48
Contacto
Mauro García Domínguez
Tel: (222) 2 25 53 53
Oficina: (222) 2 29 94 00 ext. 7495 y 7757
Celular: 22 25 27 42 81
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