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Storytelling en RRPP

  1. 1. Storytelling en RRPP: ideas y relaciones De la conversación corporativa a la narración de historias Auxiliadora González @auxigonzalez /auxiliadoragonzalez
  2. 2. ¿Qué hace que una película, imagen o historia sea única o diferente según su propia percepción? Toy Story (1995) Wall-E (2008)
  3. 3. ¿Qué información y sensación le transmiten estas imágenes? Tank Man (Junio 1989) The Girl in the Picture (Junio 1972)
  4. 4. Conexión humana
  5. 5. La mejor manera de transmitir una idea es contar una historia, porque nos conecta, nos vincula, nos hace parte de ella.
  6. 6. Las historias o narraciones se han compartido en todas las culturas como medio para entretener, educar, mantener la cultura o inculcar un sistema de valores morales.
  7. 7. Cuando dos –o más- personas comparten creencias comunes y se conectan a partir de ellas, el resultado es la comunicación más humana, transparente y relacional que pueda suceder.
  8. 8. Storytelling como estrategia de RRPP Emplear las técnicas de narración de historias es un camino mucho más atractivo y efectivo que centrarse solamente en datos y estadísticas: los datos definitivamente son importantes, pero presentados llanamente pueden ser aburridos y pasar desapercibidos, mientras que las historias nos emocionan, nos hacen reír, llorar y, sí, también comprar. Y es aquí donde precisamente el storytelling asume un papel relevante en la práctica de las relaciones públicas. https://www.youtube.com/watch?v=Gw3aWPxtpfE https://www.facebook.com/batkidbegins/
  9. 9. Atrapar la atención de otros y convencerlos no es fácil; conlleva largas horas de observación y construcción de mensajes que resuenen y sean empáticos con la audiencia.
  10. 10. Nuestro propósito como comunicadores se centra en la creación de conexiones genuinas entre las organizaciones y sus audiencias para derivar en funciones o resultados de mutuo beneficio. Crear esa relación no es fácil; primero debemos descubrir cuál es esa verdad humana en la cual convergen organización y audiencia - empleados, socios, accionistas o clientes- y a partir de la cual surgen y se comparten emociones. Luego, debemos invertir algunas horas en la construcción de mensajes que resuenen emocionalmente con la audiencia. Este denominador emocional común también es conocido como empatía, y la empatía bien lograda genera confianza, influencia y fidelidad; en una palabra: relaciones.
  11. 11. De la visión corporativa A la emoción compartida
  12. 12. De la visión corporativa A la emoción compartida
  13. 13. ¿Por qué pasar a un modelo de storytelling en comunicación? Earned Media Owned Media Paid Media Shared Media Shared Media Shared Media Si no comunicamos nuestras ideas de forma convincente, podrían apagarse. Pero si las contamos con fundamento y conexión, podrían propagarse
  14. 14. Cómo aplicar el storytelling en las Relaciones Públicas
  15. 15. ¿Qué? - Objetivo ¿A quién? – Público ¿Por qué? – Motivo ¿Cómo? - Tácticas ¿Cuándo? - Timming ¿Cuánto? - Presupuesto Planificación de la comunicación
  16. 16. ¿Qué sabe el público de nosotros?Conocimiento Percepción Comportamiento Actitud Pirámide de la Comunicación ¿Qué cree el público sobre nosotros? ¿Qué siente el público hacia nosotros? ¿Cómo actúa el público con nosotros? ¿Cuál será nuestro objetivo con respecto al público? Informar, educar, transmitir, entretener, formar opinión, mostrar, etc.
  17. 17. Conecte la historia con la verdad humana
  18. 18. Elementos esenciales al contar historias Argumento: lo que diríamos en un comunicado de prensa Punto de vista narrativo: enfoque que usaríamos en un comunicado de prensa pero a través de la emoción Personajes: protagonista, héroe y villano Conflicto: Problema, contradicción u oportunidad Climax: resolución a partir de nuestras carácterísticas (producto, marca, empresa) Desenlace: Moraleja, mensaje o sensación que queda en el público
  19. 19. ¿Cuál es la historia y cómo la representa su marca? Hacer la diferencia en la realidad de niños que sufren una enfermedad crítica mediante el cumplimiento de sus sueños
  20. 20. ¿Cuál es la historia y cómo la representa su marca? • Pozuelo reta a "familia tradicional" en anuncio publicitario • Campaña sobre la familia busca promover el amor y la tolerancia • Empresas Pozuelo y Gollo abrazan diversidad de familias ticas en anuncios para el Día del Padre La campaña se lanzó primero en redes sociales, en menos de 24 horas había sido vista por medio millón de personas en Centroamérica. Según Postbuy, análisis de AdPerformance de Ipsos Latinoamérica, la campaña rompió cuatro récords sobre el máximo en Latinoamérica (LA): 92% Diferenciación (LA 65%); 91% Credibilidad (LA 86%); 87% Persuasión de compra (LA 68%); 83% Relevancia (LA 79%). Y quedó por encima en los siguientes rubros: 44% Recordación espontánea de la campaña (LA 18%); 66% Cercanía afectiva de la marca (LA 35%). Fuente: estrategiaynegocios.net
  21. 21. Las grandes historias refieren a deseos básicos. ¿Cuál deseo representa su marca? a) Amor y conexión b) Seguridad y estabilidad c) Independencia y libertad d) Autorealización y vivir el sueño a b c d
  22. 22. Hay que generar una especie de contradicción entre el pasado y el futuro, entre la razón y el corazón. Toda buena historia comienza con un conflicto. Cómo generar interés en su historia 1. Superando al monstruo (David vs Goliath) 2. De la pobreza a la riqueza 3. La búsqueda 4. Viaje y retorno (travesía) 5. Comedia 6. Tragedia 7. El renacimiento o la metamorfosis 1 2 3 4 5 6 7
  23. 23. 1. Porqué Razón e impacto: convicción, propósito, causa 2. Cómo Información– carácterísticas del producto, explicación de cómo funciona la empresa, etc. 3. Protagonistas Compañía, marca, producto Cambie el orden en que cuenta la historia 1. ¿Quién? Protagonista: Empresa / Producto / Marca 2. ¿Cómo? Narrativa: Información (Noticia / Carácterísticas del producto…) 3. ¿Por qué? Trama: Impacto (Beneficio / razón)
  24. 24. Sepultar el cáncer con tinta Historia + datos + casos
  25. 25. 9 emociones fundamentales: Alegría | Amor | Sorpresa | Miedo | Dolor | Enojo| Pena | Culpa | Disgusto Impregne emoción en la historia
  26. 26. Impregne emoción (y valor) en la historia • Revelación • Educación • Simplicifación • Inspiración • Innovación
  27. 27. Seleccione los medios a usar para contar su historia (y distribuya PESO)
  28. 28. Las historias bien narradas son ilustrativas, se recuerdan con facilidad y permiten crear profundas conexiones y experiencias personales con los clientes. La ciencia está en atraer al público y despertar su interés y curiosidad, involucrándolo en el relato e incluso convirtiéndolo en protagonista del conflicto o del desenlace. Una vez que se haya identificado con la historia y sus personajes, la comprensión del mensaje central será fluida, muy posiblemente genere un comportamiento o vínculo deseado, y construirá una reputación más sólida, inspiradora y expandida.
  29. 29. “Construye contenido alrededor de una marca, no acerca de ella”. -Rebecca Lieb, Altimeter Group
  30. 30. Storytelling en RRPP: ideas y relaciones De la conversación corporativa a la narración de historias Auxiliadora González @auxigonzalez /auxiliadoragonzalez

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