Aporte humberto

1. Futuro rol como administradores en relación a la calidad productividad y
competitividad.
La calidad y productividad es muy importante dentro de todas las organizaciones
ya que es ahí donde se empiezan a medir el grado de satisfacción del cliente con el
producto o servicio recibido lo que viene siendo un tema de mucha relevancia en la
actualidad donde todas las empresas ven al cliente como parte fundamental para el
surgimiento de su organización y entre su misión está el que siempre este satisfecho y
perciba un producto de calidad.
En todo esto el administrador de toda organización debe realizar diversas
funciones que van a influenciar directamente en los procesos productivos, en este caso
su principal rol es conseguir el personal mas calificado que pueda realizar las tareas
necesarias que sean capaces de aportar ideas que contribuyan a mejorar todos esos
procesos y así alcanzar la máxima eficiencia y que los trabajadores estén involucrados
de lleno dentro del proceso de calidad del producto. También los administradores tienen
como obligación otorgar y capacitar a su personal en cuanto a la forma en que se debe
tratar a un cliente y como mejorar la atención que este deba recibir y así adquiera los
productos que son ofrecidos por esta y van a generar ingresos.
Todos estos aspectos son los que van a mantener a flote a la organización en un
mundo muy competitivo en donde las empresas siempre están innovando
constantemente para mejorar los servicios prestados y la calidad de los productos que
ofrecen. El administrador debe ejercer un liderazgo en los departamentos que puedan
hacer ver a sus subordinados el camino a seguir para poder alcanzar el éxito y así crear
ideas que mejoren la calidad y aumenten la competitividad siendo esta época de mucha
rivalidad entre las organizaciones por el derecho de obtener el gusto de los clientes y su
preferencia.
Todo administrador debe buscan la continuidad en el tiempo por lo que debe
buscar que están generen ingresos que justifiquen el trabajo realizado y así poner
atención no solo en los productos que ofrece sino también en los empleados que son
parte esencial de toda empresa y que deben percibir sueldos que llenan sus expectativas
y los ayuden a conseguir la satisfacción y cubrir con sus necesidades más básicas dentro
de una sociedad en una situación compleja y que puede limitar el trabajo que se pueda
querer realizar en mira de un futuro mejor para todos.

2. Existen personas que a lo largo del tiempo han estudiado estos temas de calidad
y que vieron más allá en el tiempo las necesidades que iban a tener las organizaciones
en poder combinar servicios de calidad con productos altamente competitivos filósofos
a quienes llamamos maestros de calidad y los cuales planearon una serie de ideas que
han servido como base para que los administradores del futuro puedan utilizar dentro de
sus empresas con la posibilidad de implementar y que estas mejoren los procesos de
calidad y servicio , estos autores como kaoru Ishikawa, Joseph juran, Edwards deming o
phil crosby veían al cliente como el foco de atención por parte de las empresas y que
nuestro objetivo principal era satisfacer sus necesidades.
Los administradores del futuro seguirán guiándose por estos filósofos ya que su
ideas están más presentes que nunca en donde se deberá buscar generar productos de
más calidad para así posicionar a la organización dentro del mercado, en la actualidad el
mismo es altamente competitivo por lo que estos deberán estar capacitados y deberán
ser innovadores no solo quedarse en el papel sino que ofrezcan sus ideas para motivar a
otros a actuar de la misma forma y así crear un sentido de pertenecía hacia la
organización lo que va a llevar a la misma a un camino exitoso respetando las leyes y
cumpliendo con todas las normas estándares de calidad.
Sin duda en el futuro uno de los principales desafíos que tendrán los
administradores en cuanto a la calidad y productividad son las ISO 9000 que son
normas que rigen los estándares de calidad y lo que puede llevar a otro nivel a cualquier
organización por lo que en el futuro los administradores debemos aspirar a llevar a
nuestra empresa a alcanzar esta certificación que puede generar grandes beneficios
como incrementar la satisfacción del cliente con productos de más calidad mejorando
los procesos y la eficacia y eficiencia que va permitir mantener la calidad de los
productos y servicios que son producidos y ofrecidos al público.
El administrador del futuro debe aspirar convertir a su organización en una
empresa de alto desempeño con aspiraciones a crecer constantemente y sin duda lograr
la certificación de las iso 9000 le darían a cualquier entidad mayor prestigio y
incrementarían sus ingresos lo que permitirá aumentar los beneficios a los
colaboradores y estos se motiven a hacer un mejor trabajo y ser un grupo de trabajo
altamente competitivo que puedan generar ideas que posicionen a su organización en los
primeros lugares del mercado.