Material de elaboración propia sobre herramientas para superar nuestros límites basado en bibliografía citada en la presentación

1. Herramientas para
el desarrollo deL
potencial personal
agosto 2017

2. La siguiente presentación es una síntesis de elaboración propia de conceptos
desarrollados por los siguientes autores:
● Rafael Echeverría - Ontología del Lenguaje (2016)
● Oscar Anzorena - Coaching Ontológico Profesional (2016)
● Lidia Muradep - Coaching para la transformación personal (2009)
● Daniel Sidelski - Estrés y Coaching Profundo (2009)
● Daniel Goleman - La inteligencia emocional (1995)
● Sergio Rulicki - Comunicación no verbal (2012)
● Peter Senge - La quinta disciplina

3. “Partimos de la convicción de que los seres humanos tenemos la
potencialidad intrínseca de desarrollarnos, de expandir nuestro ser y
nuestro hacer, de utilizar al máximo nuestros recursos internos y
proyectarnos hacia donde cada uno desee. Consideramos a las personas
como seres en permanente e ininterrumpida construcción”.
Asociación Argentina de Profesionales de Coaching (AAPC)

4. ACCION
Modelos
mentales
RESULTADOS
OBSERVADOR
INTERPRETACIONES
O
B
J
E
T
I
V
O
S

5. ESCALERA DE INFERENCIASChris Argyris -1985
Ejercicio 1:
Historia del conejo y el
pastor alemán

6. modelos mentales
● Factores biológicos (Sentidos)
● Factores socio-culturales (Sistema social)
● Factores personales (Historia y distinciones)
conjunto de
opiniones, teorías
personales, valores,
paradigmas,
distinciones y
creencias que
utilizamos para
percibir, analizar e
interpretar los
fenómenos y
circunstancias de
nuestra vida
interpretación FILTRO fenómenos

7. el mapa NO es el territorio

8. “ Tu ves el mundo como tu éres, y los demás lo ven como ellos son [...]
Los conflictos surgen porque no comprendemos que hay tantos puntos de
vista como personas”.
Deepak Chopra

9. Ejercicio 2

10. “... es nuestra ASIGNACIÓN DE SENTIDO la que
nos abre o cierra posibilidades [...] nuestras
OBSERVACIONES condicionan nuestro
COMPORTAMIENTO”

11. ¿Cómo asignamos sentido?
● Construcción social - Recurso para hacer
comprensible el mundo
● Distinciones - Dar un nombre a algo,
reconocerlo
● Carácter descriptivo + Carácter GENERATIVO
LENGUAJE
“VEMOS EL MUNDO QUE PODEMOS DESCRIBIR”

12. LENGUAJE
¿Qué hacemos cuando hablamos? - ACTOS LINGÜISTICOS
● Afirmaciones
● Juicios
● Declaraciones
● Pedidos
● Ofrecimientos
● Compromisos

13. AFIRMACIONES
● Sucede cuando describimos lo que observamos
● El acontencimiento/objeto/sentimiento pre-existe a la afirmación
● Pueden ser verdaderas o falsas
● ej: “Llueve” “El auto es negro” “La empresa tiene 100 empleados”

14. DECLARACIONES
● Construyen una realidad que previamente no existía
● GENERAN realidad
● Para que se hagan efectivas debe existir un ACTUAR posterior consistente
con lo declarado
● Pueden ser válidas o inválidas según la autoridad de quien las realiza
● Ej: “Los declaro marido y mujer” dicho por la Jueza de Paz vs dicho por el
cura actor del casino de Las Vegas

15. JUICIOS
● Son INTERPRETACIONES de los hechos. Opiniones.
● Nacen y “hablan” de quien los emite
Son parte de nuestra
IDENTIDAD
ACTUAMOS de
acuerdo con ellos
van generando
REALIDAD
● Pueden ser:
○ FACILITADORES (abren posibilidades) - LIMITANTES (cierran posibilidades)
○ válidos o inválidos - En función de la autoridad de quien los formula
○ Fundados o infundados - En función de los datos/hechos/situaciones concretas que los
avalen

16. ¿Juicio o Fenómeno?

17. ¿Juicio o Fenómeno?
“Ese tiene suerte”
“ Todo depende de mi”
“ Me apuran”
“ No me dan bola”
“No hay
libertad”
“Es lo
mismo de
siempre,
después
no te
contestan”
“Hace años que
es así, no va a
cambiar”
“Esa es
jodida”
“ No les
importa”
“Son todas
iguales”

18. PEDIDOS
● Surge cuando hay algo que queremos pero no tenemos y dependemos
de otro para obtenerlo
● YO pido, el OTRO ejecuta (acciona)
● Pedido BIEN hecho:
○ expresa una acción concreta a ser ejecutada
○ carece de ambigüedad, no está sujeto a interpretaciones
○ expresa claramente a quién va dirigido

19. PEDIDOS
¿ Por qué pedimos mal?
● Asumimos que el otro va a entender (Juicio limitante) por lo que omitimos
información
● Para no molestar
● Por vergüenza
● Por comodidad
● Porque nos va a decir que no (juicio limitante)
● Porque tenemos miedo a la reacción ante el pedido

20. PEDIDOS
Si ve que estoy
tapado, ¿por qué
no ayuda?
“Ve que estoy tapado” ¿Ve?
“Estoy tapado” ¿Estoy tapado?
¿Pedí ayuda?
¿Hice bien el pedido?
A VECES CALLAMOS PEDIDOS,
ESPERANDO OFERTAS

22. OFRECIMIENTOS
● Son la promesa de realizar alguna acción
● Generan un COMPROMISO
● YO ejecuto
● Muchas veces ofrecemos lo que creemos correcto, NO lo que el OTRO
NECESITA
● Pueden ser rehusados por el otro (anula compromiso) o aceptados por el
otro (confirman el compromiso)
● Permiten que seamos una posibilidad para el otro

23. COMPROMISOS - O promesas...
● Nos permiten COORDINAR ACCIONES con otras personas
● Suponen un ACUERDO entre DOS O MAS PARTES (qué, cómo, cuándo,
dónde)
● El logro del objetivo depende del CUMPLIMIENTO MUTUO
● ¿Cómo se generan?
○ Pedido + Declaración de aceptación
○ Oferta + Declaración de aceptación
● Basados en la CONFIANZA
● Sinceridad - Dice lo que piensa
● Competencia - Sabe hacer lo que dice
● Responsabilidad - Hace lo que dice

24. COMPROMISOS INCUMPLIDOS
● Queja
● Decepción
● Enojo
● Resentimiento
el OTRO no cumplió MI expectativa
¿formulé bien el pedido?
¿el otro aceptó mi oferta?
¿estaba formalizado el
acuerdo?
RECLAMO

25. COMPROMISOS - impecabilidad
Cuando me comprometo a algo, hay un OTRO esperando algo de mí. La
confianza que los demás tengan en mí, dependerá en gran medida de mi
capacidad para cumplir los compromisos en el tiempo. De mi “historial de
cumplimiento de compromisos”

26. CONVERSACION
LO que se dice + COMO se dice - Congruencia = Confianza
lenguaje no verbal
gestos, tonos, posturas,
énfasis, contacto visual,
respiración, mirada, etc
“Sólo podemos construir relaciones, establecer vínculos, generar compromisos y
accionar CREANDO NUEVAS REALIDADES a través de las CONVERSACIONES”

27. “... es en las CONVERSACIONES donde emerge,
como en pocas instancias, la profundidad y la
complejidad del ser humano y su despliegue en la
dinámica relacional”
HUMBERTO MATURANA

28. COMPETENCIAS CONVERSACIONALES
● Hablar con poder: advertir que al hablar SOMOS y ACTUAMOS
● Escuchar en profundidad:
○ lo que se dice - Significado
○ Lo que NO se dice - Inquietudes
○ Consecuencias de los que se dice - Posibilidades
○ Cómo se dice - Emociones
● Indagar con maestría
○ Profundizar sobre el sentido de los que nos dicen - Análisis
○ Obtener mayor información
○ Validar entendimiento
● Entrar en sintonía: crear clima de confianza y entendimiento
● Conversar en forma CONSTRUCTIVA: no desacreditar al otro / no imponer el punto de
vista / no jugar a tener razón / no estar a la defensiva / no querer exaltar nuestro ego

29. DOMINIOS DEL SER HUMANO
EMOCIONALIDAD CORPORALIDAD
PENSAMIENTOS
-conciente e
inconciente-

30. PENSAMIENTOS: creencias
“El trabajo duro y el esfuerzo
constante son la base del
éxito”
“Piensa mal y acertarás”
“La vida es muy corta, hay que
disfrutarla al máximo”
“No sólo hay que ser, también
hay que parecer”
“Los seres humanos son seres
egoístas por naturaleza”
“La felicidad es el estado
natural del ser humano”
“Si no doy lo mejor, no sirve”“Hay gente que nace con suerte”
“La gente no
cambia”
“El dinero hace a la
felicidad”

31. PENSAMIENTOS: conversaciones internas
Nos hablamos a nosotros mismos
durante todo el día
Lo que NOS DECIMOS condiciona
nuestro ESTADO DE ÁNIMO
¿ Qué PENSAMIENTOS predominan
en mis conversaciones internas?
¿ Cómo afectan mis conversaciones
internas mis RESULTADOS?

32. PENSAMIENTOS: profecía autocumplida
Lo que creemos...
Lo que pensamos...
Lo que nos decimos…
Condiciona nuestras acciones o inacciones y por lo tanto nuestros resultados.

34. PENSAMIENTOS: EL OBSERVADOR QUE SOMOS
Incluye nuestra dimensión consciente (lenguaje - asignación de sentido) e
inconsciente
VÍCTIMA PROTAGONISTA

35. PENSAMIENTOS
VICTIMA PROTAGONISTA
Los problemas suceden fuera de mi
control
No soy parte del problema, por lo tanto
tampoco parte de la solución
Dependo de los otros
“El precio de nuestra inocencia es
nuestra impotencia”
Lo que me sucede está provocado en
alguna medida por algo que hice/no
hice
Busco explicaciones sobre los hechos
que abran nuevas posibilidades
Lo que siento es consecuencia de mis
interpretaciones. Soy responsables de
lo que me pasa y busco alternativas
para generar nuevas realidades

36. EMOCIONALIDAD - TIEMPO - PENSAMIENTOS
EMOCIONES
POSITIVAS
EMOCIONES
NEGATIVAS
PENSAMIENTO
EN EL PASADO
Satisfacción - Orgullo - Paz -
Perdón
Desvelos - Remordimientos -
Angustias - Culpa - Bronca - Odio
- Rencor
PENSAMIENTO
EN EL FUTURO
Optimismo - Fe - Confianza -
Esperanza
Ansiedad - Miedo - Preocupación
- Pesimismo - Resignación -
Conformismo
EFECTO EN EL
PRESENTE
Abren posibilidades
Expanden nuestras opciones de
acción
Nos limitan
Cierran posibilidades de acción

37. FOCO
FUTUROPASADO
PRESENTE
No podemos cambiar el
pasado, pero sí
RESIGNIFICARLO,
RE-INTERPRETAR las
historias que nos contamos
sobre lo que fue
Para construir futuro, tenemos que separarnos de los
juicios y creencias que nos CONDICIONAN Y LIMITAN
Todo lo que EXISTE, existe en
el PRESENTE. Las ACCIONES
sólo son posibles en el
PRESENTE.
“Lo que hacemos en el PRESENTE, está condicionado por los que nos DECIMOS sobre el
PASADO y el FUTURO. El futuro se construye en el PRESENTE.”

38. EMOCIONALIDAD
“No existe en nuestra vida un instante de neutralidad emocional”
H. Maturana
Emociones: respuestas que se generan a nivel fisiológico a partir de nuestras
interpretaciones y que disponen la corporalidad y generan la energía para
desempeñar nuestros comportamientos
La forma de sentir y expresar nuestras emociones marca nuestro existir,
condiciona la efectividad de nuestros comportamientos y determina nuestra
calidad de vida
Ej: miedo (parálisis, huída), enojo (enfrentamiento, aislamiento), vergüenza
(parálisis)

39. INTELIGENCIA EMOCIONAL
“Capacidad de reconocer nuestras propias emociones y administrarlas para uso
propio y en nuestras relaciones”
“Habilidad para gestionar y regular las emociones y usarlas para guiar el
pensamiento y la acción”

40. INTELIGENCIA EMOCIONAL

41. CORPORALIDAD
Somos como nos movemos y nos movemos como somos
“La manera como una persona se para en el mundo, la forma como se
desplaza y se mueve en él, sus posturas, sus gestos y movimientos,
condicionan tanto la manera como observa el mundo, como sus
posibilidades de acción en él ” Rafael Echeverría
Modificando nuestra corporalidad podemos modificar nuestras emociones y
nuestros pensamientos

42. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
Modificando el SER mejoramos y
expandimos el HACER
Mediante el Hacer logramos evolucionar
nuestra forma de ser
“La acción genera SER” Rafael Echeverría
SER HACER
APRENDIZAJE
ACCIÓN
EVOLUCIÓN transformación personal
transformación del mundo exterior

43. ACCION
Modelos
mentales
RESULTADOS
OBSERVADOR
INTERPRETACIONES
O
B
J
E
T
I
V
O
S
brecha de efectividad
aprendizaje 1° nivel
aprendizaje 2° nivel
aprendizaje 3° nivel

44. ¿Para qué sirve todo esto?
● Para aprender a identificar y desafiar nuestras creencias y juicios, expandiendo
así nuestras posibilidades
● Entender que detrás de las acciones del otro existen creencias, nos permite
entender mejor al otro y mejorar la resolución de conflictos
● Identificar el observador que somos, nos permite ampliar nuestra mirada y
obtener resultados diferentes
● Tomar conciencia de que CUANDO HABLAMOS, ACTUAMOS, nos permite
mejorar nuestra forma de comunicarnos y cuidar más el uso del lenguaje en
función de lo que queremos transmitir
● Para entender que no existe una ÚNICA forma de VER las cosas, una VERDAD
OBJETIVA

45. ¿Para qué sirve todo esto?
● Para aprender a cambiar nuestro estado de ánimo modificando nuestra
corporalidad o nuestros pensamientos
● Para entender la importancia de nuestras emociones y cómo afectan nuestros
resultados y así aprender a gestionarlas
● Para ampliar nuestra perspectiva sobre las personas y las cosas
● Para ser más tolerantes con las visiones diferentes
● Para entender que lograr lo que pretendemos depende de nosotros, está en
nuestras manos
● Para aprender a formular correctamente los pedidos
● Para mejorar la gestión de compromisos con los demás
● Qué más?

46. “Vigila tus PENSAMIENTOS porque se convertirán en palabras,
tus PALABRAS porque se convertirán en acciones,
tus ACCIONES, ya que se vuelven un hábito,
tus HÁBITOS, porque conforman tu carácter,
vigila tu CARÁCTER, pues este se convierte en tu
DESTINO”

47. “Somos los ÚNICOS RESPONSABLES de nuestra existencia, de construirnos una
vida que valga la pena ser vivida, de hacer realidad nuestra visión personal.
El futuro no nos viene dado; surge de una construcción cotidiana que sólo puede
realizarse en el PRESENTE.
Hacernos responsables del mundo en el que queremos vivir, nos pemite ser
proactivos, vivir intensamente y disfrutar el tiempo que nos toca”
STEPHEN COVEY

48. FIN