Habilidades de los directivos

1. Desarrollo de Habilidades Directivas
Juan José Huerta-Gerardo Rodríguez
Sección 1 Proceso Administrativo
Capítulo 1 Planeación
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copiar o divulgar todo o parte de la información antes expuesta”

2. 2
Investigaciones
Fijación de:
- Objetivos
- Alternativas
- Políticas
Establecimiento de:
- Procedimientos
- Programas
- Políticas
Retroalimentación
La planeación comprende varios conceptos, pero sobre todo
técnicas y herramientas que ayudan a trazar directrices y a
determinar líneas de acción para la toma de decisiones.

3. Misión :
- Meta general basada en los supuestos de los directivos
- Debe dar a conocer y articular objetivos y valores
- Formular un enunciado de la misión organizacional, una labor
que demanda tiempo, paciencia, participación, habilidades y
empatía.
Visión :
- Una declaración de visión debe responder a la pregunta básica
que queremos llegar a ser.
- Escenario idealizado sobre el futuro de una organización
- Meta que seduce a la gente para que trabaje por un futuro
prometedor.
- La visión debe ser corta, formada de preferencia por una
oración y desarrollada por tantos gerentes como sea posible
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4. Objetivo: Fin que trata de alcanzar la organización por medio
de su existencia y sus operaciones.
Una definición operativa indica que :
• Un objetivo cuantificado es una meta
• Un objetivo fijado en tiempo es un programa
• Un objetivo fijado en recursos financieros es un
presupuesto.
Meta: No son mas que un fin al cual se pretende llegar; no son
un medio para lograr algo, como otros elementos de las
herramientas de la planeación.
La meta se diferencia del objetivo porque su cuantificación; ya
sea cifras, porcentajes o proporciones.
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5. Una organización tiene diferentes tipos de objetivos que pueden
clasificarse de la siguiente manera:
Criterios Clasificación
Por nivel jerárquico  Generales
 Funcionales
 Departamentales
Por su aplicación  Colectivos
 Individuales
Por su tiempo  Corto plazo
 Mediano plazo
 Largo plazo
Por su consecución  Mediatos
 Inmediatos
Por su naturaleza  Económicos
 De servicio
 Sociales
Por su ámbito  Organizacionales
 Particulares
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6. Estrategia
Es un medio para lograr los objetivos; el programa general para definir
y alcanzar los objetivos de la organización
Identificar
la misión,
los objetivos
y las
estrategias
Actuales
de la
organización
Analizar el
ambiente
(Factores
externos)
Analizar los
recursos de la
organización
(Factores
internos)
Analizar el
ambiente
(Factores
externos)
Analizar los
recursos de la
organización
(Factores
internos)
Formular
estrategias
Implementar
estrategias
Evaluar
resultados
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7. Proceso mediante el cual las estrategias detalladas se llevan a cabo
tomando en cuenta los recursos para realizar la planeación estratégica
Características principales:
• Se genera en el marco de las orientaciones determinadas por la
planeación estratégica
• Es conducida o ejecutada por los ejecutivos de nivel medio
• Se refiere a alguna de las áreas especificas de actividad de las que
consta la empresa
• Se maneja información externa e interna
• Está orientada hacia la coordinación de recursos
• Sus parámetros principales son efectividad y eficiencia
Tácticas
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8. Planes direccionales y específicos
Planes direccionales
• Definen guías de tipo general.
• No obligan a los gerentes a seguir determinados cursos de acción.
• Se aplican cuando la incertidumbre es alta y la administración tiene que
ser flexible
Planes específicos.
• Tienen objetivos claramente definidos
• No existe ambigüedad ni problema alguno de posibles errores de
interpretación
• Requieren de una claridad u un sentido de previsibilidad que
difícilmente existen
Planes
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9. Planes estratégicos y operacionales
 Los planes aplicables a toda la organización, que establecen los
objetivos generales de esta y con los cuales se intenta posicionarla en
función de su ambiente se llaman planes estratégicos.
 Los planes que especifican los detalles de cómo deberán lograrse los
objetivos generales se conocen como planes operacionales
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10. Planes
estratégicos
Planes tácticos Planes
operativos
Horizonte de
tiempo
Varios años a
futuro (de 3 a 5)
A mediano plazo
(de 1 a 3 años)
Hasta un año
Alcance Amplia gama de
actividades de la
organización
Incluyen dos o
más áreas o
actividades
Estrecho y
limitado,
específico de
cierta área o
actividad
Grado de
detalle
Términos que
parecen sencillos
y genéricos
Aspectos
simples, pero
también
específicos
Mayor grado de
detalle
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11. Dentro de los planes fijos o permanentes están los siguientes:
Políticas: Fijan límites dentro de los cuales deben funcionar determinadas
actividades o unidades administrativas.
•Explícitas. Son formulaciones escritas u orales
•Implícitas. Se hayan dentro del patrón establecido de las decisiones y la
conducta
Es necesario evaluarlas periódicamente
Procedimientos: método para llevar a cabo actividades que se orientan
hacia las tareas. El objetivo primario tiene naturaleza de instrucción
Procedimientos de oficina o administrativos: relacionado con actividades
de apoyo que realiza todo tipo de organización
De taller o sustantivos. Asociados con la función esencial de una
organización
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12. Programas: Nos permiten contar con un medio para reconocer diversas
alternativas y decidir la forma mas rápida y económica de alcanzar un
objetivo especifico
Esta constituido por una serie de cantidad de trabajo y esfuerzo mental y
físico
Siempre se especifican las acciones que deben emprenderse y quienes
deben emprenderlas, cuando y donde.
Podrán contener, entre otros elementos, los siguientes:
a) Introducción
b) Objetivos y metas
c) Estrategias
d) Recursos y/o limitaciones para la operación del programa
e) Estructura y funciones
f) Calendarización
g) Directorio
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13. Presupuestos
Son planes numéricos para asignar recursos a actividades especificas
•Cuantifica anticipadamente los objetivos establecidos que se pretende
lograr
•Fijan limite dentro de los cuales deben mantenerse los gastos y calcular
las necesidades financieras
Existen diferentes tipos de presupuesto, en general hay dos que se basan
en su naturaleza:
a) Presupuesto tradicional.
b) Presupuesto base cero (PBC).
c) Presupuesto público.
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14. Proyectos: Son un conjunto de actividades que se realizan una sola vez,
sus puntos de inicio y final están definidos en el tiempo.
Varían en magnitud y alcance
Proceso de planeación de un proyecto:
Definir
objetivos y
metas Identificar
actividades
y recursos Estableci-
miento de
estrategias
y tácticas
Estimar
inicio y
termino de
actividade
s
Establecer
resultados
Comparar
objetivos Retroalimen-
tación del
proceso
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15. Grafica de Gantt. Se prepara enlistando las actividades de trabajo como
tareas discretas y representando cada una en función de tiempo
Análisis de redes PERT. Es una especie de diagrama de flujo que
describe la secuencia de actividades necesarias para terminar un proyecto
y el tiempo o el costo relacionado con cada actividad
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Herramientas de apoyo a la planeación

16. Árbol de decisión. Es una presentación gráfica del mismo tipo de análisis
que se efectúa cuando se prepara una matriz de resultados con los
valores esperados
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17. Diagrama de flujo. Es una presentación gráfica del mismo tipo de análisis
que se efectúa cuando se prepara una matriz de resultados con los
valores esperados, se utilizan para analizar el trabajo, la forma en que se
realiza y su curso de acción, reduciendo las distintas operaciones a
símbolos o claves sencillas y fáciles.
Existen diferentes tipos de diagramas de flujo, entre los que destacan los
siguientes:
a) Diagrama de sistema
b) Diagrama de bloques
c) Diagrama vertical
d) Diagrama horizontal
e) Diagrama con siluetas representativas
f) Diagrama arquitectónico
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18. Análisis del punto de equilibrio. Es una técnica que se utiliza para la
elaboración de proyecciones de ganancias. El punto de equilibrio se
alcanza cuando ingreso total es apenas suficiente para compensar los
costos totales
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19. Simulación. Implica crear un modelo que representa un evento o
fenómeno del mundo real y, después, manipular una o mas variables de
dicho modelo con la finalidad de evaluar su impacto
Plan de negocio. Facilita la proyección de nuevos negocios o iniciativas
de emprendimiento.
Un buen plan de negocio debe tener las siguientes características:
•Debe ser efectivo
•Debe ser claro
•Debe ser breve
•Debe ser estructurado y
estar muy bien organizado
•La presentación debe ser impecable
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20. Las partes son:
1. Resumen ejecutivo
2. Descripción del producto o servicio
3. Equipo directivo
4. Desglose de los análisis legal,
administrativo, de mercado, técnico
y financiero
Dentro de los planes de negocio se desarrollan los siguientes análisis
1. Análisis legal
2. Análisis administrativo
3. Análisis de mercado
Análisis del sector y de la compañía
Análisis del mercado propiamente dicho
4. Análisis técnico
5. Análisis financiero
5. Cronograma
6. Análisis FODA
7. Financiamiento
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