Este documento describe la segmentación de mercados como una estrategia de marketing que divide el mercado total en subgrupos más pequeños con características y necesidades similares. Explica que la segmentación permite a las empresas adaptar mejor sus productos y servicios a los requerimientos específicos de cada segmento, lo que optimiza los recursos y esfuerzos de marketing. Además, detalla los pasos del proceso de segmentación, incluyendo el estudio del mercado, el análisis de datos y la creación de perfiles de segmentos, así como los tipos com

1. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
Mgs. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
1 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Pensamiento
“El marketing es un cóctel de imaginación, ilusión, innovación, identificación de necesidades,
fidelización y medición bajo una mirada globalizada, abierta y en constante actualización”, Héctor
Baragaño.
1.1 INTRODUCCIÓN
Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el
deseode gastarlo.Sinembargo,dentrode lamayorparte de los mercados lasnecesidadesydeseos
de los compradores no son las mismas.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar
su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la
empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma como punto de partida el
reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos
homogéneos, que pueden ser elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la
segmentación implica un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado..
La identificaciónyelecciónde lossegmentosde mercadoplanteael problemade decidirlaposición
que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para
sus productos. Uno de los factores fundamentalesen el éxito de los productos que se enfrentan a
mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría
hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer
nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. A
continuación desarrollaremos estos dos temas tan importantes para el marketing
1.2 DESARROLLO
1.2.1 ¿Qué es la segmentación de mercado?
La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades
semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos
objetivo.Esto permite optimizarrecursos y utilizar eficazmente nuestrosesfuerzosde marketing.
1.2.2 Beneficios de la Segmentación de mercados.
 Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y
el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
 Las empresas de tamaño medianopuedencrecermásrápidosi obtienenunaposiciónsólidaen
los segmentos especializados del mercado.
 La empresacreauna ofertade producto o serviciomásafinadaypone el precioapropiadopara
el público objetivo.

2. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
Mgs. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
 La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
 Se generannuevasoportunidadesde crecimientoylaempresaobtiene unaventajacompetitiva
considerable.
1.2.3 Proceso de Segmentación de mercados.
I. ESTUDIO: Se examinael mercadopara determinarlasnecesidadesespecíficassatisfechaspor
las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan
acabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de grupos para entender mejor las
motivaciones,actitudesyconductasde los consumidores.Recaba datossobre losatributosy
la importanciaque se lesda, concienciade marca y calificacionesde marcas,patronesde uso
y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos,
etc.
II. ANÁLISIS:Se interpretanlosdatosparaeliminarlasvariablesyagruparoconstruirelsegmento
con losconsumidoresque compartenunrequerimientoenparticularyloque losdistingue de
los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.
III. PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes
distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su
característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los
segmentos cambian. También se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores
consideran al escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto
puede revelar segmentos nuevos de mercado .
1.2.4 Tipos de Segmentación de mercado
 Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee
características mensurables y accesibles.
 Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la
demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más
conocidas están : la edad, el genero, el ingreso y la escolaridad.
 Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos,
sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad,
características del estilo de vida y valores.
 Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el
producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el
consumidor utiliza el producto.

3. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
Mgs. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
1.2.5 Criterios de segmentación
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS TÍPICOS DEL MERCADO
GEOGRÁFICOS
Región NuevoLeón, región norte,región sur,región oriente
Tamañode la ciudad oárea estadística
metropolitana
Menos de 25000, 25000-100000,100001-500000,etc..
Urbana-rural Urbana,suburbana,rural
Clima Caluroso, frío, seco, lluvioso.
DEMOGRÁFICOS
Ingreso Menos de 1 0,000, 10,000 -25,000
Edad 6-1 0años, 10-15, 15-20. 20-25,etc..
Género Masculino-Femenino
Ciclode v ida familiar Jov en,soltero,casado, con hijos , divorciado,viudo
Clase social Alta,Media,Baja.
Escolaridad Primaria,Secundaria, etc..
Ocupación Profesionista,oficinista,hogar…
Origen étnico Africano, asiático,hispánico…
PSICOLÓGICOS
Personalidad Ambicioso, segurode sí mismo. . .
Estilode v ida Actividades, opiniones e intereses
Valores Valores y estilos de v ida (VALS2)

4. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
Mgs. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
CONDUCTUALES
Beneficios Deseados Depende del producto
Tasa de uso No usuario, pequeñousuario,etc...
1.2.6 ¿Cómo usar la segmentación para personalizar un sitio web?
La personalización web es el futuro del marketing digital y la segmentación de audiencias es una
parte principal de este proceso. Según una investigación reciente del Boston Consulting Group,
aquellos que usaron herramientas digitales con finesde personalización aumentaron sus ingresos
en valores entre el 6% y el 10%, lo cual se considera 3 veces más rápido que aquellos que no lo
hicieron.
La segmentación puede ayudar a impactar a la persona adecuada con el mensaje perfecto y en el
momentomásoportuno haciendoque lascampañasde marketingcomolascampañas de envíode
emails sean mucho más efectivas. La segmentación no es sinónimo de personalización, pero es
parte esencial de ella.
La segmentaciónsediferenciade lapersonalizaciónenel hechode que tratacongruposde usuarios
o personas en lugar de individuos independientes, pero puede ayudar a predecir acciones y por
tanto a mostrar mensajes que maximicen la interacción de los usuarios
1.3 CONCLUSIONES
La segmentaciónde mercado esuna forma de buscar nuevasoportunidadesenel mercadototal a
travésdel conocimiento real de losconsumidores.Se llevaacaboatravésde un proceso que consta
de 3 etapas: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior, con un
número suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya
dimensiones demográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promoción del
producto.Los segmentosvancambiandopor elloesimportante realizarlasegmentaciónde forma
periódica.
1.4 REFERENCIAS
1. https://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado-concepto-y-enfoque
2. https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y-estrategia/
3. https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml
4. https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml

5. Jhamile Natalia Rodriguez Inturias
Materia: Mercadotecnia V
Mgs. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
5. https://rockcontent.com/es/blog/una-segmentacion-mercados/
1.5 VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=Q6QaELpGwgo
Con el segmentode mercadose lograidentificarungrupode
compradoreshomogéneos
2. https://www.youtube.com/watch?v=dViW3iyoq0M
Conocera losconsumidoresnosdarácertezaen las
decisionesde mercadoque se tomen