Curso basico de Mercadeo

1. FUNDAMENTOS DE MERCADEO JUAN CARLOS CAÑÓN R. jcanon11 @gmail.com jcanon @unitec.edu.co Corporación Universitaria UNITEC PPT Medios BTL Bogotá D.C. 2.009

3. Planeación estratégica de marketing Síntesis del proceso Consumidor Compañía Objetivos y recursos Competidores DOFA Segmentación Diferenciación y posicionamiento Ambiente externo (Tecnológico, político, legal, cultural, social, económico) Mercado meta Producto Precio Distribución Comunicación

14. El proceso de la decisión de compra Reconocimiento del problema Búsqueda de la solución Evaluación de Alternativas Conducta Post-compra Compra Personas DEliberaciones Roles Respuestas

16. Ciclo de vida de los consumidores Etapa del ciclo Composición Bienes y servicios Soltero independiente Personas jóvenes solteras Educación Computador Viajes Ocio y diversión Recién casados Jóvenes sin hijos Primera vivienda Electrodomésticos Productos para el hogar Vacaciones Créditos

17. Ciclo de vida de los consumidores Nido lleno 1 Matrimonios jóvenes con hijos menores de seis años Productos para el hogar Productos infantiles Servicios médicos Jardines infantiles Nido lleno 2 Matrimonios jóvenes con hijos mayores de seis años Colegios Libros y útiles escolares Vestido y calzado Nueva vivienda Créditos

18. Ciclo de vida de los consumidores Nido lleno 3 Matrimonios maduros con hijos dependientes Educación universitaria Segundo automóvil Libros y material estudio Nido vacío Matrimonios mayores sin hijos viviendo en casa Mejoras en el hogar Planes de pensiones Servicios médicos Productos de inversión Sobreviviente solitario Personas adultas que se han quedado solas Medicinas Ocio y recreación Servicios domésticos

20. Pirámide de necesidades de Maslow 1 2 3 4 Básicas o fisiológicas Seguridad Pertenencia Estima Autorrealización 5

22. Segmentación socio-cultural o por estilos de vida Actividades Intereses Opiniones Perfil sociodemográfico Trabajo Pasatiempos Vida social Vacaciones Placeres Clubes Deportes Compras Familia Hogar Trabajo Comunidad Diversiones Educación Alimentación Información Sobre si mismo Asuntos sociales Política Negocios Economía Hábitat Futuro Productos Edad Formación Ingresos Profesión Familia Domicilio Tamaño ciudad Ciclo vida familia

24. Estructura familiar Decisiones e información Toda la familia Decisiones conjuntas no rutinarias Decisiones conjuntas rutinarias Decisiones individuales no rutinarias Sólo un miembro involucrado Decisiones personales rutinarias Carro Vivienda Vacaciones Muebles Inversiones Ropa de vestir Cosmético s Servicio médicos Alimentos No se comparte información Discos Zapatos Desodorante Ropa interior Fuente: Walter y Bergiel 1989

30. Modelo de implicación de FCB Foote, Cone & Belding

31. http://www.youtube.com/watch?v=yk0z85DVcmc&feature=related

33. Producto Beneficio central Producto Genérico (¿Qué se compra realmente?) Producto Esperado Calidad, empaque, diseño Producto aumentado Garantía Créditos Servicio Valores agregados Producto Potencial Deleite

36. Estrategia de producto Matriz BCG Boston Consulting Group Fuerte Débil 1 2 4 8 Cuota de mercado relativa Alta Baja T a s a c r e c i m i e n t o 1/2 1/4 1/8 T

56. Producto Decisiones sobre marcas Marca de fabricante Marca privada Marca por licencia Nuevas marcas Extensión de marca Extensión de línea Reposicionamiento de marca No reposicionamiento

62. Precio Decisiones en la fijación de precios Factores internos Costos Objetivos de mercadeo Estrategia para la mezcla Factores externos Carácter del mercado y de la demanda : Competencia Otros factores (economía, gobierno, contrabando)

77. Precio P1 P2 Precios Cantidades Q2 Q1 Demanda inelástica 1 2 3 4 5 6 7 8

79. Precio P1 P2 Precios Cantidades Q1 Q2 Demanda elástica 100 1000 500

84. Distribución F F F C C C F F F D C C C

85. Distribución Tipos de intermediarios Fábrica Fábrica Fábrica Consumidor Consumidor Consumidor Detallista Detallista Mayorista Distribución para bienes de consumo

86. Distribución Tipos de intermediarios º Fábrica Fábrica Fábrica Cliente industrial Cliente industrial Cliente industrial Distribuidor industrial Distribuidor industrial Sucursal directa o representante Distribución para bienes industriales Fábrica Sucursal directa o representante Cliente industrial

107. Plan de mercadeo Misión - Visión Objetivos Corporativos Estrategias corporativas Mercadeo Producción Finanzas Recursos humanos Planeación de mercadeo Mezcla

110. Propiedad intelectual prohibida su reproducción o comercialización JUAN CARLOS CANON