Articulo Etica y Deontologia UPSJB

1. Keywords: Conflict/ethics and morals /ethics/virtues/behavior.
LOS CONFLICTOS ÈTICOS EN LA VIDA Y SUS ESTRATEGIAS DE SOLUCION
Tasayco Marcos, Bryan*
Resumen:
Un conflicto se define como en una colisión, disputa, enfrentamiento, pelea, oposición
o lucha entre personas o aplicado también en una nación o país. Por ello, es
imprescindible que esté vinculado a la ética y moral ya que si definimos; Ambas son
responsables de la construcción de la base que guiará la conducta del hombre,
determinando su carácter, su altruismo y sus virtudes, y de enseñar la mejor manera
de actuar y comportarse en sociedad. Refiriéndonos al ámbito laboral, se habla de
ética profesional y que puede aparecer recogida en los códigos deontológicos que
regulan una actividad profesional. La deontología forma parte de lo que se conoce
como ética normativa y presenta una serie de principios y reglas de cumplimiento
obligatorio. La discusión de la influencia de la ética y la moral permitirá que haya una
medida de solución dentro de los conflictos éticos ya que ambos serán objetos
persuasivos en la conducta del individuo durante la toma de decisiones para
determinar una acción conforme a la sociedad.
Palabras clave: Conflictos/ética y moral /deontología/virtudes/conducta.
Abstract
A conflict is defined as a collision, dispute, confrontation, fight, opposition or struggle
between people or also applied to a nation or country. It is therefore imperative that is
linked to ethical and moral and that if we define; Both are responsible for building the
foundation that will guide the conduct of man, determining his character, his
selflessness and virtues, and to teach the best way to act and behave in society.
Referring to the workplace, talk of ethics and collection may appear in the codes of
conduct governing an occupation. Ethics is part of what is known as normative ethics
and presents a series of principles and rules binding. Discussion of the influence of
ethics and morality permit is a measure of solution within ethical conflicts as both
objects will be persuasive in the individual's behavior during the decision-making to
determine an action pursuant to society.
*1
Tasayco Marcos, Bryan, Estudiante de la Escuela Profesional de de Ing. Civil Universidad
Privada San Juan Bautista quien redacta el presente artículo de investigación en
correspondencia de la asignatura de ética y deontología, asesorado por David Auris Villegas
candidato a doctor en Atlantic Internacional University de USA PERU 2016

2. INTRODUCCIÓN
Hoy los valores, la moral y la ética de una persona está decayendo atrozmente lo
que ocasiona un declive en la sociedad y trayendo la inseguridad ciudadana, y, sus
altos índices de actos delictivos. De manera que, se explica de manera clara,
precisa y concisa todo lo referente al tema tratado; Un conflicto se define como en
una colisión, disputa, enfrentamiento, pelea, oposición o lucha entre personas o
aplicado también en una nación o país. Por ello, es imprescindible que esté
vinculado a la ética y moral ya que si definimos; Ambas son responsables de la
construcción de la base que guiará la conducta del hombre, determinando su
carácter, su altruismo y sus virtudes, y de enseñar la mejor manera de actuar y
comportarse en sociedad. Refiriéndonos al ámbito laboral, se habla de ética
profesional y que puede aparecer recogida en los códigos deontológicos que
regulan una actividad profesional.
La deontología forma parte de lo que se conoce como ética normativa y presenta
una serie de principios y reglas de cumplimiento obligatorio. La discusión de la
influencia de la ética y la moral permitirá que haya una medida de solución dentro
de los conflictos éticos ya que ambos serán objetos persuasivos en la conducta del
individuo durante la toma de decisiones para determinar una acción conforme a la
sociedad.
Por ello, el fin de este tema es de dar a conocer a los lectores que es lo que define
una ética, para que sirve, como también, qué influencia tienen los valores y la moral
de una persona en su comportamiento racional. Otro objetivo del presente artículo
es que, fomentar la práctica de la ética en el marco profesional de una persona para
llevar una sociedad equilibradora ante las disparidades sociales que ponen de
manifiesto pérdidas laborales, vida, salud y economía. Esto mantiene intrigado a los
ciudadanos, puesto que, buscan el ¿Porque? .Ciertas masas de personas actúan
de manera Inmoral, si ética ni valores. Por ello, se impulsa en los centros educativos
y universidades a fomentar estos temas para concientizar a los estudiantes y
rectifiquen su condición como jóvenes del futuro y marquen un “antes y después”
en nuestra sociedad actual.

3. 3
I. Planteamiento del problema
1.1. Descripción del problema:
Los conflictos son sucesos de confrontación de dos o más individuos
cuyas actuaciones son mutuamente antagonistas que se dan en una
determinada sociedad, estas en su mayoría son sociales, esto quiere decir
que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un
conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una
discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra,
como sostiene, (Robbins, 2015:23:221
) “Un proceso que se inicia cuando
una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está
a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses”. Por lo
tanto, Para definir el conflicto es necesario tener claro que para que se
produzca un conflicto, las partes deben percibirlo, es decir, que un conflicto
es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el
modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es
necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse.
1.2. Objetivos de la Investigación:
 Dar a conocer que es el conflicto y cuáles son las soluciones éticas en
nuestra vida diría, como nos puede servir para mejorar o despejar
ciertas dudas.
 Definir sus conceptos para tener un mejor manejo y conocimiento del
tema y sacarle provecho en nuestras vidas.
1
Robbins,2015:23:22,”Conflictos

4. 4
1.3. Justificación :
Este trabajo es hecho para el beneficio de todos nosotros para poder tener mejor
información sobre la ética y dejar algunas dudas atrás, así como el interés propio
sobre este tema que muchas veces ha causado conflictos.
Nos ofrece muchos beneficios tanto para uno mismo como para la sociedad en
general haciendo desaparecer ciertos prejuicios, y dejando ver el valor personal
que poseemos cada uno para cambiar y progresar por sobre todo.
II. Marco teórico
2.1. Origen del Conflicto Ético
La ética profesional es acción honrada y moral de un profesional en servicio estable
en beneficio de los demás. Es aquel que se aplica a todas las situaciones en las
cuales el desempeño profesional debe seguir un sistema tanto implícito como
explícito de reglas morales de diferente tipo, en dónde marca pautas de conducta
para el desempeño de las funciones propias de un cargo dentro de un marco ético.
En muchos casos tratan temas de competencia y capacidad profesional, además
de temas específicos propios de cada área aunque la ética profesional utiliza valores
universales del ser humano, se centra en cómo son estos aplicables al entorno
laboral, Como sostiene ,
(Ética y ciudadanía, 2006:062
) “Ética Profesional se puede definir como ʺla actividad
personal, puesta de una manera estable y honrada al servicio de los demás y en
beneficio propio, a impulsos de la propia vocación y con la dignidad que corresponde
a la persona humana, es un sentido estricto esta palabra designa solamente las
carreras universitarias; En sentido amplio, abarca también los oficios y trabajos
permanentes y remunerados, aunque no requieran un título universitario. En virtud de
su profesión, el sujeto ocupa una situación que le confiere deberes y derechos
especiales, como se verá: La Vocación. La elección de la profesión debe ser
completamente libre”.
2
Ética y ciudadanía, 2006:06,“Ética profesional “.

5. 5
Es decir, Se trata de un tema en continuo debate, especialmente cuando existen
conflictos éticos entre el desarrollo de una profesión y la conciencia o ética personal.
En determinadas situaciones se puede optar por la objeción de conciencia cuando
una persona no piensa que está actuando de forma correcta.
2.2. Conceptos básicos de los sucesos culturales
Es la forma como una persona ve el mundo y está determinada por el conjunto de
experiencias y valores que ésta acumula a lo largo de su existencia, lo cual
determina su forma de sentir, pensar y actuar dentro de un contexto social, como
tal incluye lenguaje, costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera
de ser y/o comportamiento y creencias, lo que lo lleva a actuar de forma ética o
moralmente, como lo define,
(M. Nakagawa, 2015:464-6473
) “La Cultura es aquella parte de las interacciones y
experiencias humanas que determina como uno se siente, actúa y piensa. Es a través
de la propia cultura como uno sienta pautas para distinguir el bien del mal, la belleza
y la verdad y para hacer juicios sobre uno mismo así como de los demás. Las cosas e
ideas que uno valora y aprecia, como uno aprende, cree, reacciona, etc., todas están
inmersas y son impactadas por la propia cultura. Es la cultura la que determina el
sentido mismo de la visión que tiene el individuo de la realidad”.
El análisis de la cultura que establece en cierta forma la conducta de los
protagonistas de un conflicto, es importante no sólo para conocerla, sino también
para comprender la forma de actuar del protagonista, a fin de encontrar aspectos
que puedan servir para solucionar el conflicto.
2.3. La influencia de los valores
Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en
función de realizarnos como personas. Son creencias fundamentales que nos
3
M. Nakagawa, 2015:464-647,“La cultura de una sociedad”.

6. 6
ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un
comportamiento en lugar de otro. También, son fuente de satisfacción y plenitud
que nos proporcionan una pauta para formular meta y propósitos personales o
colectivos. Reflejan nuestros intereses, sentimientos y convicciones más
importantes, como sostiene (Frondizi, 1995:264
) “El conocimiento de los valores
es caso de intuición; no es lo mismo saber un valor que captarlo directamente
y apreciarlo como tal. En el terreno de captación de valores podemos
distinguir la evaluación y la valorización. La primera consiste en captar un
objeto y compararlo con un criterio extrínseco al sujeto previamente
percibido. Por ejemplo, al evaluar el aprendizaje de un alumno, sus resultados
se comparan con los objetivos del curso, previamente definidos y entonces la
calificación tiende a un máximo de objetividad. Por otro lado, la valorización
consiste en captar un objeto (o persona) sin compararla con criterios
extrínsecos, sino en todo caso con las tendencias y gustos subjetivos e
individuales. Prescindir de los criterios extrínsecos, es una operación
holística, aun cuando en ese momento no se supriman del todo las categorías
subjetivas”. Los valores se jerarquizan por criterios de importancia. Cada persona
construye su escala de valores personales, esto quiere decir que las personas
preferimos unos valores a otros. Los valores más importantes de la persona forman
parten de su identidad, orientan sus decisiones frente a sus deseos e impulsos y
fortalecen su sentido del deber ser.
2.4. La moral y moralidad de la persona
4
Frondizi, Risieri Frondizi fue un filósofo y antropólogo argentino, rector de la Universidad de
Buenos Aires.

7. 7
Son conjuntos de costumbres y normas o consensos por las que se rige
y juzga el comportamiento o la conducta de un ser humano en una
sociedad (normas sociales). En ese enfoque lo que forma parte del comportamiento
moral está sujeto
a ciertas convenciones sociales y no forman un conjunto universalmente
compartidos. Por otra parte la mayor parte de las sociedades humanas parecen
compartir un núcleo de consensos sobre la inaceptabilidad de ciertas conductas,
ampliamente rechazadas, como fundamenta, (Savater,2003:1895
) “Entre todos
los saberes posibles existe al menos uno imprescindible: el de que ciertas
cosas nos convienen y otras no. No nos convienen ciertos alimentos ni nos
convienen ciertos comportamientos ni ciertas actitudes. Me refiero, claro está,
a que no nos convienen si queremos seguir viviendo. Si lo que uno quiere es
reventar cuanto antes, beber lejía puede ser muy adecuado o también procurar
rodearse del mayor número de enemigos posibles. Pero de momento vamos
a suponer que lo que preferimos es vivir: los respetables gustos del suicida
los dejaremos por ahora de lado. De modo que ciertas cosas nos convienen y
a lo que nos conviene solemos llamarlo «bueno» porque nos sienta bien;
otras, en cambio, nos sientan muy mal y a todo eso lo llamamos «malo». Saber
lo que nos conviene, es decir: distinguir entre lo bueno y lo malo, es un
conocimiento que todos intentamos adquirir". La moral se refiere al conjunto de
principios, normas y reglas aceptadas en libertad y conciencia, que regulan positiva
o negativamente el comportamiento individual y social de los seres humanos y lo
contrario a ello vendría a ser lo que se define como inmoralidad que es la calidad
de los actos humanos en cuya virtud los designamos como buenos o malos, como
5
Savater, es un filósofo e intelectual español. Novelista y autor dramático, destaca en el campo del
ensayo y el artículo periodístico.

8. 8
acertados o erróneos. Se trata de un término común relativo a la bondad
o la maldad de un acto humano, sin especificar a cuál de los dos se
refiera.
2.5. Estrategias de solución de un conflicto
Para idear una estrategia de solución de un conflicto se debe de tener la habilidad
de comprender sus propios sentimientos hacia el problema, es decir, reconocer la
causa del conflicto, además, saber escuchar y entender lo que la otra persona dice
y llegar a un mutuo acuerdo, como sustenta, (Moore,2005:1206
) “Las estrategias
para una pacífica solución de conflictos” se debe de tener en cuenta: A) La
competencia Posición Gana-Pierde. Posición de suma cero: por cada punto que
cede “A”, es un punto ganado por “B”. Una parte satisface sus intereses a
expensas del otro. Las posiciones son rígidas y generalmente existe una sola
solución. Se negocia en base al poder que tienen las partes. Ejemplo: cuando una
parte trata de convencer a la otra de que su posición es la correcta y que la otra
parte está equivocada. B) El evitamiento, cuando una parte trata de evitar el conflicto
por distintos motivos. Se da cuando una persona que enfrenta un conflicto
desea retirarse o acabarlo. La persona elude diplomáticamente un conflicto
o lo posterga. Ejemplo: cuando se presenta un proyecto sobre el cual nuestro jefe
no desea pronunciarse, puede manifestar: “lo voy a estudiar, ya te aviso.” C). La
adaptación, una persona deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de
la otra parte. Representa cuando una parte tiene mucho interés en mantener en
buen nivel las relaciones con la otra parte. Ejemplo: Cuando una pareja discute
sobre si ir a ver una película de acción o una histórica. Uno de ellos cede a fin de
no disgustar a su pareja. En término generales, las estrategias de solución son
6
Moore, filósofo británico, conocido por su papel en el desarrollo de la filosofía occidental
contemporánea, su contribución a la teoría ética y su defensa del realismo filosófico

9. 9
esenciales para llegar a un acuerdo mutuo entre los integrantes del
conflicto y llegar a una paz y así tener una sociedad de personas éticas
con valores y morales.
III. Metodología
En primera instancia, para la implementación de información se fue necesario
recurrir a los métodos inductivos, métodos deductivos, métodos sintéticos como
también a la búsqueda a textos informativos y construir discursos académicos
citando a profesionales competentes sobre el tema tratado. Podemos destacar los
siguientes resultados: (Robbins,2015:23:22) ““Un proceso que se inicia cuando una
parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de
afectar de manera negativa, alguno de sus intereses”, (Ética y ciudadanía,
2006:06)“ética profesional”,(M.Nakagawa,2015:464-647)“la
cultura”,(Frondizi,1995:26) “Influencia de los valores”, (Savater,2003:189) “La moral
y moralidad”, (Moore,2005:120) “Las estrategias para una pacífica solución” .
Evaluando las bibliografías, se profundiza y contrastan los resultados con la voz de
profesionales de reconocido prestigio y solvencia profesional en el ámbito del
trabajo social que se dan en los diferentes contextos, como también la obtención
cibernética de entrevistas en profundidad de cara a obtener una información
relevante y cualificada sobre los aspectos de la Ética aplicada.
Por lo tanto, se recurrió a evaluar libros filosóficos para obtener una descripción de
los hechos históricos y de los debates filosóficos que han fundamentado el
nacimiento y desarrollo de los problemas éticos, su relación imprescindible con la
ética y moral en el comportamiento humano como una rama del Psicoanálisis con
entidad propia y con extraordinaria importancia en la actualidad.

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IV. DISCUSIÓN, CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS
Discusión
Los conflictos éticos son un tema amplio que en muchos países sobre todo
en Latinoamérica viene afectando a población en general ya que esto trae como
consecuencia altos índice de actos delictivo lo cual dificulta la desarrollo social,
económico y saludable de una país.
Por ello, el tema de la ética y moral es una buena alternativa de solución importante
en ello ya que como se sabe en definición que ambos son responsables de la
construcción de la base que guiará la conducta del hombre, determinando su
carácter, su altruismo y sus virtudes, y de enseñar la mejor manera de actuar y
comportarse en sociedad. Como sostiene, (Aristóteles, Obra: octubre 20157
) “La
Ética nicomáquea”, seguramente el más importante tratado de ética de Aristóteles,
se basa en la premisa de que todo ser humano busca la felicidad (ética
eudemónica). Para Aristóteles todos los seres naturales tienden a cumplir la función
que les es propia y están orientados a realizar completamente sus potencialidades.
El bien, que es lo mismo que la perfección de un ser o la realización de las
capacidades es cumplir su función propia, aquello a que solo él puede realizar.
También los seres humanos están orientados a la realización plena de la función
que les es propia. El problema que se suscita, entonces, es cuál es la función propia
del hombre. Y si acaso hay más de un bien propio del hombre, ¿cuál es el bien más
alto y más perfecto de los que puede alcanzar el ser humano?
7
Aristóteles, fue un polímata: filósofo, lógico y científico de la Antigua Grecia cuyas ideas han
ejercido una enorme influencia sobre la historia intelectual de Occidente por más de dos milenios.

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Entonces, Sólo son morales las acciones en las que se puede elegir y
decidir qué hacer. En cambio, no son morales ni inmorales las acciones
padecidas, compulsivas o forzosas. Lo que es moral es la acción que depende de
la voluntad, si se actúa de modo correcto. ¿Cuándo se actúa correctamente? La
forma correcta de actuar depende del ámbito de acción (dianoético o intelectual,
ético o moral) y en parte está pautada por las costumbres de la comunidad a la que
se pertenece (si la comunidad es éticamente sana, algo que supone Aristóteles para
el mundo griego quizá de modo acrítico) y se aprende con la educación. Cuando se
actúa de acuerdo con estas pautas, se vive bien y se es virtuoso.
Conclusión
En síntesis, podemos establecer como concepto de los conflictos éticos lo
siguiente: en una colisión, disputa, enfrentamiento, pelea, oposición o lucha entre
personas o aplicado también en una nación o país. Por ello, es imprescindible que
esté vinculado a la ética y moral ya que si definimos; Ambas son responsables de
la construcción de la base que guiará la conducta del hombre, determinando su
carácter, su altruismo y sus virtudes, y de enseñar la mejor manera de actuar y
comportarse en sociedad.
Además, Para idear una estrategia de solución de un conflicto se debe de tener la
habilidad de comprender sus propios sentimientos hacia el problema, es decir,
reconocer la causa del conflicto, además, saber escuchar y entender lo que la otra
persona dice y llegar a un mutuo acuerdo, estas a su vez son esenciales para
fomentar la práctica de la ética en el marco profesional de una persona para llevar
una sociedad equilibradora ante las disparidades sociales que ponen de manifiesto
pérdidas laborales, vida, salud y economía. Por consiguiente, el fin de este tema es
de dar a conocer a los lectores que es lo que define una ética, para que sirve, como

12. 12
también, qué influencia tienen los valores y la moral de una persona en
su comportamiento racional.
Sugerencias
 Se recomienda a las autoridades competentes en fomentar los valores, ética
y moral dentro de la malla escolar para concientizar y formar a los jóvenes
para obtener a futuro una sociedad con ciudadanos ejemplares capaces de
desarrollarse dentro de una cultura social y estable.
 Además, se recomienda, a los alumnos de la universidad San Juan Bautista
y como a todos pertenecientes a las diferentes universidades del Perú a
desarrollar una actividad pacífica ante los conflictos que se presenten.
 En general, se recomienda indagar sobre el artículo presentado y no
quedarse con lo poco que se especifica en este informe y también verificar
las fuentes de información dadas para rectificar su validez.
 Por tal motivo, se recomienda a los medios de comunicación en fomentar el
tema mediante su publicidad, abarcando un tiempo para trasmitirse este tema
como también en las radios.
 Por último, se recomienda a los padres de Familia en divulgar este tema ya
que en ello radica la importancia de tener una sociedad pacífica, ética, moral
y con valores en los diferentes ámbitos sociales que pueden establecerse.

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FUENTES CONSULTADAS
 Pereyra Jorge, (2009)Resolución de conflictos recuperado de :
http://www.anuvprogramas.org/resources/LOS%20VALORES.pdf
 Ortíz Romo, (2010) Los valores recuperado de:
http://www.anuvprogramas.org/resources/LOS%20VALORES.pdf
 Pilar Uribe, (11 de diciembre 2014) información recuperado de:
http://www.uaeh.edu.mx/investigacion/icea/LI_SisInfoFin/Demet_Polo/i
mportanciavalores.pdf
 Daniel Turbon, 2011)El comportamiento recuperado de:
http://www.um.es/lafem/Actividades/Conferencias/Plenarias/2011-02-
11-Turbon/2011-02-10-Turbon-1.pdf
 Cesar Barreira (7 septiembre 2002) Conflictos sociales recuperado de:
http://biblioteca.clacso.edu.ar/clacso/gt/20131007104153/ConflictosSoc
iales.pdf
 DÁVALOS ,(2004) La Ética y Cultura recuperado de :
http://conceptos.sociales.unam.mx/conceptos_final/182trabajo.pdf
 José Pérez (2010) La Ética y Moral recuperado de :
http://cmap.upb.edu.co/rid=1GCFQ589B-RNNRQV-
97/eticaymoral%20s%C3%ADntesis.pdf