Marketing en redes sociales

1. AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la
atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.
Una iniciativa de

2. Marketing en redes sociales

3. Contenidos
1
2
3
4
5
6
7
Índice
Un poco de historia
Las redes sociales del siglo XXI
Panorama global de las RRSS
Panorama en España de las RRSS
Características de las RRSS
Acciones publicitarias de las RRSS
Medición
Bibliografía y recursos web8

4. Un poco de
historia
1
Marketing en redes sociales

5. Páginas personales a finales de los 90
Comprada por Terra en
el año 2000 por
12.000M$

6. Páginas personales
Comprada por
Yahoo por
3.500M$ y
cerrada 4 años
después.

7. Comunicación
Adiós a Messenger por Skype,
comprada por Microsoft por
8.000M$

8. Las redes sociales del siglo
XXI
2
Marketing en redes sociales

9. Las redes del siglo
XXI

10. Las redes del siglo
XXI
MySpace fue creada en 2003.
En un momento en 2005 fue la red más importante superando a Google en
tráfico.

11. Las redes del siglo XXI murieron
a manos
de...

12. Facebook

13. El punto de
inflexión
Entre 2007 y 2008 Facebook casi triplicó su audiencia.

14. ¿Por qué Facebook?

15. El intento con Snapchat

16. Snapchat. “Mensajería efímera”
Permite enviar fotos, textos, vídeos, etc. que desaparecen del terminal del
receptor a los pocos segundos.

17. Snapchat: Evolución de usuarios
200.000.000 snaps/día en junio
400.000.000 snaps/día en noviembre

18. Snapchat. Ingresos
NO tiene un modelo de
negocio
y sus ingresos son 0
patatero

19. Han rechazado la oferta de Facebook
¿Crees que Facebook tiene un problema con la
gente jóven que está dejando la red?

20. El panorama global de las
RRSS
3
Marketing en redes sociales

21. El panorama global de las redes sociales

22. Panorama en España de las
RRSS
4
Marketing en redes sociales

23. Panorama en España

24. Facebook
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013

25. WhastApp
¿19.000M$?
● 450 millones de usuarios en 4 años.
● 200 millones de usuarios en 4 años,
Facebook.
● 70% Activos diariamente. 20.000 millones de
mensajes en 2013.
● 50 empleados.
● 1.230 Millones de usuarios en 10 años.
● 77% Activos diariamente desde el móvil.

26. Coste por usuario

27. YouTub
e
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013

28. Twitter
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013

29. Tuenti
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013

30. Google+
IAB Spain. Estudio anual sobre Redes Sociales. 2013

31. Características de las RRSS5
Marketing en redes sociales

32. Características RRSS: Audiencias
masivas
% Penetración de Facebook en la audiencia de Internet (regiones mundiales)

33. Características RRSS: Audiencias
masivas
Millones de usuarios diarios activos (regiones
mundiales).
Fuente: Inside MobileApps. 2013

34. Características RRSS: Capacidad de
segmentación

35. Características RRSS:
Contenido generado por los usuarios
Captura de Tweetdeck

36. Características RRSS: Baja percepción
publicidad
La atención/percepción de los anuncios tradicionales por parte de los
usuarios es algo más baja en tradicional display debido a la actitud que
estos tienen al entrar en RRSS.

37. Características RRSS: Percepción
publicidad2010 2011
Con el cambio se trata de integrar la publicidad junto con el contenido.

38. Características RRSS: Influencia
Según la revista Wired, el 90% de las compras
online son objeto de influencia en medios sociales.

39. La reputación de las
marcas
Para el 66% de las empresas, su presencia en RRSS
supone un riesgo significativo o crítico para la
reputación de su marca.
Fuente: Altemetergroup.com
Fases del proceso de las marcas en RRSS:
Escuchar, Analizar, Evaluar, Activar

40. Presencia

41. El Community Manager

42. Acciones publicitarias en las
RRSS
6
Marketing en redes sociales

43. Acciones publicitarias en redes sociales.
Las claves
Acción: Me gusta, un tweet, reenviar, compartir, pedir más
información o un clic para comprar.
Segmentación: Datos sociodemográficos del perfil e
información sobre gustos, amigos, etc. según su actividad
en el medio.
Métricas: Toda esa información nos permite optimizar las
campañas en social media.
Descubrir: Esa información junto con la posibilidad de
establecer una conversación permite a las marcas conocer
mejor a sus usuarios y viceversa.

44. Acciones publicitarias en Facebook

45. Objetos Publicitarios

46. Anuncios e historias patrocinadas

47. Page Post Ads…

48. Page Post Ads… Call to Actions!
Permite incluir llamadas a la
acción como
“reserva ahora” o “compra
ahora”.
Fuente: juanmerodio.com

49. Acciones publicitarias en Twitter
Cuentas Patrocinadas.
Tweets Patrocinados.
Tendencias Patrocinadas.

50. Acciones publicitarias en Twitter

51. Twitter+TV: Combinación perfecta

52. Twitter+TV: Premiering TV Ad
Targetting

53. Nuevo modelo de interacción en el que el usuario realiza
una acción, juega o comparte para conseguir créditos o
monedas virtuales.
CPE / Value Exchange Advertising

54. Paso 1: Icono de presentación
CPE / Value Exchange Advertising. Ej.
Zynga

55. Paso 2: Presentación del mini juego
CPE / Value Exchange Advertising. Ej.
Zynga

56. Paso 3: Mini juego
CPE / Value Exchange Advertising. Ej.
Zynga

57. Paso 4: Call to action
CPE / Value Exchange Advertising. Ej.
Zynga

58. Paso 4: Premio
CPE / Value Exchange Advertising. Ej.
Zynga

59. Resultados:
● Tasa de realización: 85%
● Tiempo en el juego: 53 segundos
● Tasa de Clic: 13%
● Percepción de la marca*: +15%
● Intención de compra*: +7%
*Fuente: Nielsen Vizu
CPE / Value Exchange Advertising. Ej.
Zynga

60. Medición7
Marketing en redes sociales

61. Medición en social media. KPIs
● Coste por fan.
● Coste por impresión.
● Tasa de Clic.
● Alcance.
● Clics únicos.
● Acciones.
● Coste por acción.
● Coste por fan.
● Coste por conversión.
● Coste por descarga.

62. Medición en social media. Herramientas

63. Medición en social media. Landing pages
únicas
Crear landing pages
específicas por cada
acción en RRSS ayuda a
medir el impacto de las
campañas.

64. Medición en social media. Landing pages
únicas

65. Bibliografía y recursos web8

66. Bibliografía
● WEBBER, LARRY (2010): Marketing en Redes Sociales. McGraw-Hill.
● POLO, FERNANDO; POLO, JUAN LUÍS (2012): Socialholic. Todo lo que necesitas
saber sobre el marketing en medios sociales. Gestión 2000.
Recursos web
● TERRITORIO CREATIVO: Guía de Uso de Facebook.
Bibliografía y recursos web

67. ¡GRACIAS!
Marketing en redes sociales

68. AVISO IMPORTANTE
Este documento, su texto y gráficos e imágenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución, No-Comercial. En caso de utilizarse este material o de la creación de un derivado, la
atribución se debe respetar citando la fuente como “Actívate, Google España 2014” y expresamente, si es posible, mediante un enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, marzo 2014.
Una iniciativa de