Las encuestas son una técnica cuantitativa utilizada para estudios de mercado que involucra el uso de cuestionarios previamente elaborados para recopilar datos de grupos representativos. Sirven para medir preferencias, opiniones y características demográficas de la población, así como para predecir elecciones y reacciones al cambio. Existen varios tipos de encuestas que se dividen en etapas como la definición del objetivo, formulación del cuestionario, trabajo de campo y obtención de resultados.

1. LA ENCUESTA
Es una técnica cuantitativa, y una de las más utilizadas para llevar a cabo los estudios de
mercado en el cual un investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario
previamente elaborado. Las encuestas se han aplicado desde hace siglos para conocer
medidas específicas en grupos representativos de la sociedad.
¿Para qué sirven?
 Medir las preferencias políticas
 Medir los efecto de ciertos fármacos
 Saber la opinión de una fracción representativa de la sociedad
 Conocer los niveles educativos de la población
 Conocer los niveles socioeconómicos de la gente
 Calcular la preferencia de un producto sobre otro
 Saber a qué tipo de población irá destinado un producto o servicio
 Saber si al público le ha gustado un servicio o producto
 Calcular a qué grupo de la población le afecta más un fenómeno
 Ajustar y actualizar las estadísticas
 Saber los resultados de un programa
 Saber si las ideologías de la gente cambiaron
 Predecir las elecciones políticas
 Predecir la reacción de la gente ante algún cambio
 Nivel de estudios
 Estatus laboral
 Estado de salud
 Nivel de satisfacción ante la vida
 Edad
 Tasa de natalidad
 Tasa de mortalidad
 Esperanza de vida
Hay varios tipos de encuestas y estas se dividen en:
 Descriptivas
 Analíticas
 Abiertas
 Cerradas
Las encuestas se dividen en etapas:
1. Definir el objeto de la encuesta.
2. Formulación del cuestionario.
3. Trabajo de campo.

2. 4. Obtener resultados.
Las encuestas se pueden realizar por:
 Por correo
 Teléfono
 Vía internet
 Cara a Cara
EL CUESTIONARIO
El cuestionario en la encuesta es una herramienta de investigación que contiene
preguntas diseñadas para generar los objetivos de la investigación estos se dividen en tres
tipos de cuestionario:
 Estructurado.
 Semi-estructurado.
 No estructurado.
En los cuestionarios se encuentran preguntas como :
 Dicotómicas y politónicas
 De escala numérica, nominal y Likert
 Abiertas o cerradas
Las recomendaciones para el cuestionario son :
 Debe ser claro y conciso.
 Debe evitar preguntas condicionadas o influir en las respuestas.
 Evitar preguntas molestas, extensas o mal estructuradas.