1. LA ENCUESTA
Es una técnica cuantitativa, y una de las más utilizadas para llevar a cabo los estudios de
mercado en el cual un investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario
previamente elaborado. Las encuestas se han aplicado desde hace siglos para conocer
medidas específicas en grupos representativos de la sociedad.
¿Para qué sirven?
Medir las preferencias políticas
Medir los efecto de ciertos fármacos
Saber la opinión de una fracción representativa de la sociedad
Conocer los niveles educativos de la población
Conocer los niveles socioeconómicos de la gente
Calcular la preferencia de un producto sobre otro
Saber a qué tipo de población irá destinado un producto o servicio
Saber si al público le ha gustado un servicio o producto
Calcular a qué grupo de la población le afecta más un fenómeno
Ajustar y actualizar las estadísticas
Saber los resultados de un programa
Saber si las ideologías de la gente cambiaron
Predecir las elecciones políticas
Predecir la reacción de la gente ante algún cambio
Nivel de estudios
Estatus laboral
Estado de salud
Nivel de satisfacción ante la vida
Edad
Tasa de natalidad
Tasa de mortalidad
Esperanza de vida
Hay varios tipos de encuestas y estas se dividen en:
Descriptivas
Analíticas
Abiertas
Cerradas
Las encuestas se dividen en etapas:
1. Definir el objeto de la encuesta.
2. Formulación del cuestionario.
3. Trabajo de campo.
2. 4. Obtener resultados.
Las encuestas se pueden realizar por:
Por correo
Teléfono
Vía internet
Cara a Cara
EL CUESTIONARIO
El cuestionario es una herramienta en la encuesta es una herramienta de investigación
que contiene preguntas diseñadas para generar los objetivos de la investigación estos se
dividen en tres tipos de cuestionario:
Estructurado.
Semi-estructurado.
No estructurado.
En los cuestionarios se encuentran preguntas como :
Dicotómicas y politónicas
De escala numérica, nominal y Likert
Abiertas o cerradas
Las recomendaciones para el cuestionario son :
Debe ser claro y conciso.
Debe evitar preguntas condicionadas o influir en las respuestas.
Evitar preguntas molestas, extensas o mal estructuradas.