Este documento presenta una introducción al concepto de mercadotecnia y sus fundamentos básicos. Luego explica conceptos como la mezcla de mercado, los tipos de planificación, las estrategias de mercado y los principios de la planificación estratégica y la mercadotecnia. En general, el documento provee una descripción general de diferentes elementos teóricos clave relacionados con la mercadotecnia.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARÑO” EXTENSIÓN MATURÍN
Asesor académico: Autor:
Xiomara Gutiérrez Batista Yeniree
19.372.382
Maturín, Junio 2017

2. INDICE
INDICE.......................................................................................................1
INTRODUCCIÓN.........................................................................................4
CONTENIDO ...............................................................................................6
1- ) EXPLICAR EL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA ................................6
2- ) EXPLICAR LOS FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA..6
3- ) EXPLICAR QUE ES LA MEZCLA DE MERCADO......................................7
4- ) EXPLICAR LOS TIPOS DE PLANIFICACIÓN .......................................7
4.1 PLANIFICACIÓN SOCIAL............................................................................... 7
4.2 PLANIFICACIÓN SITUACIONAL ....................................................................... 8
4.3 PLANIFICACIÓN FAMILIAR ............................................................................ 8
4.4 PLANIFICACIÓN ANUAL ............................................................................... 8
4.5 PLANIFICACIÓN DE MEDIANO PLAZO ............................................................... 8
4.6 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA........................................................................ 8
4.7 PLANIFICACIÓN ESCOLAR............................................................................. 8
4.8 PLANIFICACIÓN FÍSICA O TERRITORIAL............................................................ 9
4.9 PLANIFICACIÓN TÁCTICA OPERACIONAL ........................................................... 9
4.10 PLANIFICACIÓN PROSPECTIVA ..................................................................... 9
4.11 PLANIFICACIÓN HOLÍSTICA......................................................................... 9
5- ) EXPLICAR LOS TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MERCADO.....................9
5.1 ESTRATEGIAS DE MERCADO DE CRECIMIENTO INTENSIVO........................................ 9
5.2 ESTRATEGIAS DE MERCADO DE CRECIMIENTO INTEGRATIVO .................................. 10
5.3 ESTRATEGIAS DE MERCADO DE CRECIMIENTO DIVERSIFICADO ................................ 10
5.4 ESTRATEGIAS DE LIDERAZGO DE MERCADO ...................................................... 11

3. 5.5 ESTRATEGIAS DE RETO DE MERCADO ............................................................. 11
5.6 ESTRATEGIAS DE SEGUIMIENTO DE MERCADO .................................................. 11
5.7 ESTRATEGIAS DE NICHO DE MERCADO............................................................ 12
6- ) EXPLICAR LOS PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACION ESTRATÉGICA
12
6.1 VISIÓN A LARGO PLAZO Y CARÁCTER PLURILEGISLATIVO....................................... 12
6.2 CONSIDERACIÓN DEL ENTORNO. .................................................................. 12
6.3 IDENTIFICACIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA.................................................. 12
6.4 VISIÓN INTEGRAL DE LA REALIDAD URBANA. .................................................... 12
6.5 FLEXIBILIDAD DECISIONAL. ........................................................................ 13
6.6 CONCENTRACIÓN EN TEMAS CRÍTICOS............................................................ 13
6.7 ORIENTADA A LA ACCIÓN........................................................................... 13
6.8 FOMENTO Y COORDINACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE TODOS LOS AGENTES SOCIALES... 13
6.9 MODERNIDAD DE LA ADMINISTRACIÓN........................................................... 13
7- ) EXPLICAR LOS PRINCIPIOS DE LA MERCADOTECNIA ....................14
2.1 PRODUCTO ........................................................................................... 14
2.2 PROMOCIÓN.......................................................................................... 14
2.3 PRECIO................................................................................................ 14
2.4 PLAZA ................................................................................................. 14
2.5 PERSONAS ............................................................................................ 14
8- ) EXPLICAR LOS PRINCIPIOS DE LA MERCADOTÉCNIA INTEGRAL...15
CONCLUSIÓN ...........................................................................................16
BIBLIOGRAFIA.........................................................................................17

4. INTRODUCCIÓN
La mercadotecnia el proceso social y administrativo por el que los grupos e
individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios,
también se lo considera como actividad, un conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para
los clientes, socios y la sociedad en general. Además se le ha definido como una
filosofía de la dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la
organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y
adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más
eficiente que la competencia.
Por tanto, este proceso de doble sentido es la esencia de la satisfacción conjunta,
el cual es un aspecto fundamental inclusive en la concepción de la mercadotecnia
como un proceso educativo, en que deja de ser una simple función sino un
componente de enseñanza - aprendizaje para la sociedad en su conjunto,
principalmente en las empresas, como por ejemplo los negocios turísticos y todo el
sistema que lo involucra. En definitiva, resulta esencial en la mercadotecnia concebir
esta relación de intercambio de experiencias que aporten valor para todas las partes.
Actualmente el proceso de pensamiento de mercadotecnia se desarrolla de la
mano del modelo de negocio. De esta manera se puede visualizar el entorno
empresarial con mayor precisión y establecer estrategias de mercadotecnia integral
y efectiva. Existen varias herramientas que facilitan este proceso de pensamiento,
las cuales involucran factores o elementos como marca, distribución, propuesta de
valor y segmentos de mercado.
Una organización que quiere lograr que los consumidores tengan una visión y
opinión positivas de ella y de sus productos, debe gestionar el propio producto, su

5. precio, su relación con los clientes, con los proveedores y con sus propios
empleados, la propia publicidad en diversos medios y soportes, la presencia en los
medios de comunicación (relaciones públicas). Todo eso es parte de la
mercadotecnia. La empresa necesita interiorizarse de las características de sus
clientes y de las debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego, establecer
un plan de acción que le permita posicionarse, defenderse y atacar; esto genera un
gran beneficio para los consumidores, ya que encuentran una mayor oferta, calidad
y un mejor precio por un producto el cual puede terminar por cumplir plenamente
las necesidades de las personas.
También se debe tomar en cuenta La planeación estratégica que se puede definir
como lo que algunos llaman el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar
decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus
objetivos. La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia fórmula de
cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas serán
necesarias para alcanzar tales objetivos.

6. CONTENIDO
1- ) EXPLICAR EL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Es el proceso o actividades que realizan el flujo de bienes y servicios desde el
productor hasta el consumidor, para así llevar al cliente a la decisión de adquirir un
producto y allí es donde ocurre el intercambio, buscando siempre satisfacer las
necesidades del público y su aceptación en el mercado. Busca atrapar a los clientes
mediante estrategias que conlleven al éxito sus productos para que de esta manera,
tanto el productor como el consumidor resulten beneficiados.
2- ) EXPLICAR LOS FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA
Es la ciencia que se encarga de satisfacer necesidades, mediante la puesta en
práctica de aquellos elementos que conforman la esencia del mismo o sea: el espacio
que existe entre productores y consumidores, es el espacio propio del MKT.
Por lo tanto podemos decir que una de las funciones más importantes del MKT es la
DISTRIBUCIÖN, también llamada COMERCIALIZACIÖN, pero la parte más
importante del MKT es la PREDICCIÓN.
Mediante el funcionamiento de un sistema mixto de empresa capitalista; donde: Los
factores de la producción: Tierra, Trabajo, Capital, Organización, Capacidad
empresarial.
Sistema: Conjunto de estructuras interrelacionadas y con un fin predeterminado.

7. Sistema Mixto:
Sector público y privado para satisfacer las necesidades de una región.
Empresa privada: Propiedad privada de los factores productivos.
Fundamento filosófico del capitalismo: A cada uno conforme a su capacidad.
IPD = Ingreso Personal Disponible PEA = Personas Económicamente Activas
OFERTA ~ PRODUCCION DEMANDA ~ CONSUMO
3- ) EXPLICAR QUE ES LA MEZCLA DE MERCADO
Son herramientas que utiliza el responsable de la mercadotecnia para poder
cumplir con los objetivos de la compañía. Se deben incluir en el plan estratégico y
busca acaparar una mayor clientela. Para que esta estrategia sea eficiente debe ser
consecuente con sus elementos y con el segmento de mercado que quiere
conquistar.
4- ) EXPLICAR LOS TIPOS DE PLANIFICACIÓN
4.1 Planificación Social
El tipo de planificación social, es utilizado para la organización de distintas ideas
determinadas, con el fin de solucionar problemáticas de tipo social. Este tipo de
plan será empleado para llevar a cabo de forma materializada para la solución de
dicho problema que afecta a una sociedad o a la sociedad en general.

8. 4.2 Planificación Situacional
Este tipo de planificación se basa más bien en el análisis, la discusión, el
consenso, el cálculo y otros elementos, por un grupo de personas para llegar a
alcanzar logros planteados por estos.
4.3 Planificación Familiar
Es el plan que hace una pareja para así determinar la cantidad de hijos de desean
tener según sus recursos económicos. Este tipo de planificación sirve para
determinar el estilo de vida que desea llevar una familia según sus posibilidades.
4.4 Planificación Anual
Son los planes que se realizan y que equivaldrán a las actividades hechas por
todo un año. Esta planificación es previamente analizada y fijadas las actividades, y
una vez fijadas y plasmadas son realizadas por todo un año.
4.5 Planificación de Mediano Plazo
Tal y como su nombre lo indica, este tipo de planificación es de poca duración,
contando con seis meses o menos.
4.6 Planificación estratégica
Este tipo de planificación planea lo que se quiere obtener en el futuro siendo
previamente establecidos mediante a planes que se basaran en una constancia y
disciplina, y dichos planes deben de estar concatenados entre sí, sin perder el
contexto ni la intención principal del plan.
4.7 Planificación Escolar
Consiste en fijar o plasmar en forma de plan el contenido de las unidades
didácticas impartidas por todo un año, mes o por unidad, de una curso de un plantel
escolar.

9. 4.8 Planificación Física o Territorial
Está diseñada como una planificación de normas y estrategias para la protección
de los recursos naturales de una región o país.
4.9 Planificación Táctica Operacional
Este tipo de planificación es generalmente utilizada por las empresas cuando
cuentan con un número de empleados para designar previamente las asignaciones
correspondientes de cada quien.
4.10 Planificación Prospectiva
Este tipo de planificación es la que se realiza para ser puesta en materia en un
tiempo muy cercano, es decir, el plan se base en el corto plazo.
4.11 Planificación Holística
Está basada en un criterio constante y en ella están integrados todos los aspectos
correspondientes a la meta a seguir. Es considerada como global y permanente,
requiere de mayor disciplina que otros tipos de planificación.
5- ) EXPLICAR LOS TIPOS DE ESTRATEGIAS DE MERCADO
Estas estrategias tienen como objetivo incrementar las ventas de un producto o
servicio de la compañía en los sectores en los que opera la empresa. A continuación
se van a mencionar:
5.1 Estrategias de mercado de crecimiento intensivo
a- Estrategia de penetración. Consiste en poner en marcha acciones agresivas
para acaparar la atención de los mercados, manteniendo la fidelidad de los
clientes actuales.

10. b- Estrategia de desarrollo de mercado. En este caso, la planificación irá
enfocada a atraer nuevos consumidores del producto o servicio.
c- Estrategia de desarrollo de producto. Se trata de desarrollar mejoras en los
productos o servicio, o incorporar nuevos, para atraer a los consumidores.
5.2 Estrategias de mercado de crecimiento integrativo
Entre ellas, se pueden llevar a cabo las siguientes estrategias de mercado:
a- Integración hacia atrás. La presión para dirigir el mercado se ejerce sobre los
proveedores o empresas de suministro de la compañía, de forma que
consigue condiciones más satisfactorias.
b- Integración hacia adelante. Se da cuando la organización incrementa el
control en torno al sistema de distribución.
c- Integración horizontal. Tiene lugar cuando se aumenta el control con respecto
a los competidores.
5.3 Estrategias de mercado de crecimiento diversificado
Si el mercado en el que actúa la compañía está saturado, una opción con la que
cuenta la empresa es la estrategia de crecimiento diversificado, donde la apuesta se
centra en ampliar la actividad a otras industrias. Presenta distintas variantes:
a- Diversificación horizontal. Se trata de incorporar nuevos productos o servicios
como complemento de los que ya ofrecía la marca con la intención de atraer
a nuevos targets.
b- Diversificación en conglomerado. También supone la ampliación de la línea
de productos o servicios existente para incrementar las ventas, pero de forma
independiente a la oferta original.
c- Diversificación concéntrica. Otra posibilidad es diseñar nuevos productos o
servicios distintos a los desarrollados por la firma pero complementarios o
vinculados a los existentes.

11. 5.4 Estrategias de liderazgo de mercado
Son empleadas por las grandes empresas que dominan sus respectivos sectores.
Cuenta con dos alternativas:
a- Estrategia cooperativa. La empresa apuesta por aumentar el tamaño del
mercado en el que actúa mediante la incorporación de nuevos consumidores
y el desarrollo de nuevos productos o servicios.
b- Estrategia competitiva. En lugar de ampliar el mercado, esta estrategia busca
captar a los consumidores de las empresas de la competencia.
5.5 Estrategias de reto de mercado
Este grupo también tiene opciones de arrebatarles la supremacía a través de tres
fórmulas:
a- Ataque frontal. Consiste en tomar medidas globales para enfrentarse a los
competidores, desde los precios, hasta los acuerdos con los proveedores o
los aspectos publicitarios.
b- Ataque en los costados. Se trata de elegir algún aspecto de la competencia,
normalmente sus puntos débiles, para diseñar la estrategia. Consiste en
enfocarse en los puntos débiles del líder, como el precio.
c- Derivación. Es llevada a cabo por empresas con un alto grado de
especialización. En este caso, la empresa opta por profundizar en una de las
áreas más desatendidas por el competidor.
5.6 Estrategias de Seguimiento de Mercado
En lugar de poner en marcha sus propios proyectos, algunas empresas prefieren
ir a remolque de la competencia, desarrollando un plan de acción muy similar al que
llevan a cabo las primeras marcas del sector. Este tipo de estrategia no es apta para
las compañías que deseen situarse a la cabeza de la industria, pues la excelencia en
el sector empresarial requiere de grandes dosis de innovación.

12. 5.7 Estrategias de nicho de mercado
Las empresas que se centran en segmentos del mercado muy específicos, que
son normalmente pasados por alto por las grandes multinacionales, están llevando
a cabo este tipo de estrategia. El objetivo es lograr un alto grado de especialización
en un nicho de mercado muy concreto, obteniendo a la mayor parte de los
consumidores de estos grupos de personas o entidades.
6- ) EXPLICAR LOS PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACION ESTRATÉGICA
6.1 Visión a largo plazo y carácter plurilegislativo.
Un Plan Estratégico no es el plan de un equipo municipal determinada, sino que
debe ser un proyecto común de toda la comunidad para que pueda desarrollarse a
lo largo de varias legislaturas con independencia de los avatares políticos.
6.2 Consideración del entorno.
La planificación estratégica ayuda a una comunidad a identificar sus ventajas en
relación al entorno exterior (la región, la nación y el mundo).
6.3 Identificación de la ventaja competitiva.
La planificación estratégica trata de mejorar la posición competitiva de una
ciudad evaluando los cambios en sus mercados y su competencia y, a partir de esta
evaluación, tomando medidas para mejorar sus posiciones apoyándose en sus
puntos fuertes y atenuando los débiles.
6.4 Visión integral de la realidad urbana.
Mientras que un plan urbanístico se preocupa fundamentalmente de localizar
usos de suelo y planificar las infraestructuras urbanas, el objetivo último de un Plan

13. Estratégico es alcanzar una mayor competitividad económica y una mayor calidad
de vida.
6.5 Flexibilidad decisional.
Los planes estratégicos pueden proveer un puente entre los requerimientos
legales relativamente rígidos y las decisiones políticas que demandan flexibilidad.
6.6 Concentración en temas críticos.
La planificación estratégica se centró en temas críticas, oportunidades y
problemas que afronta una comunidad. Ofrece a los líderes una oportunidad para
observar más allá de las preocupaciones del día a día.
6.7 Orientada a la acción.
La planificación estratégica está orientada a la acción: persigue desde el primer
momento asegurar la viabilidad de sus propuestas, identificar recursos para su
ejecución e involucrar a los responsables de tomar decisiones.
6.8 Fomento y coordinación de la participación de todos los agentes sociales.
El éxito de un Plan Estratégico requiere la participación de todos los agentes
sociales y económicos de una comunidad urbana.
6.9 Modernidad de la Administración.
La planificación estratégica exige una nueva cultura de la Administración, tanto
de los políticos como de los técnicos, representado por un alto grado de motivación
y cualificación, un talante poco burocrático y capacidad para coordinar y dinamizar
las fuerzas de la ciudad.

14. 7- ) EXPLICAR LOS PRINCIPIOS DE LA MERCADOTECNIA
Sin estos elementos es imposible un plan completo y efectivo de mercadotecnia.
Para lograr el éxito debe haber una mezcla de estos cinco principios que vienen a
continuación:
2.1 Producto
Es lo principal en cualquier negocio porque si no hay un producto, no hay un
bien o servicio.
2.2 Promoción
Existen distintos métodos de promoción como campañas publicitarias, incentivos
promocionales, entre otras, que ayudan a que el producto se pueda dar a conocer.
Si el público no sabe de la existencia de dicho producto, los beneficios y su
disponibilidad, no se podrá vender.
2.3 Precio
El precio juega un papel muy importante en la mercadotecnia. Se debe establecer
correctamente porque si es demasiado bajo o demasiado alto, puede llevar a la
empresa a tener problemas con el producto.
2.4 Plaza
Es más que nada dónde el cliente puede obtener el producto o servicio. Se debe
tomar en consideración lugares claves y accesibles para todo público.
2.5 Personas
Son los consumidores, de ellos va a depender la demanda de cada producto.

15. 8- ) EXPLICAR LOS PRINCIPIOS DE LA MERCADOTÉCNIA INTEGRAL
La Mercadotecnia Integral es una disciplina que integra múltiples factores a
considerar para que las empresas obtengan el éxito necesario para continuar
operando conforme a las metas y objetivos desde su planeación estratégica con las
mejores medidas, prácticas y herramientas para llevarla a buen término. Su
aplicación en la vida real en el campo empresarial, directivo y profesional es esencial,
por ello los diferentes conceptos que se manejan permiten una vinculación clara
para su entendimiento y posterior implementación en la toma de decisiones
oportunas y de calidad para la solución de las diversas problemáticas y
planteamientos que se susciten.
Sin duda, la mercadotecnia integral es una amplia disciplina que no permite
estancamiento alguno, la actividad y pericia es una constante requiriendo de
actualización prácticamente diaria sobre todo en los profesionistas y directivos
inmiscuidos en sus procesos y que nos ayudan a ser cada vez más competitivos, el
obtener esta visión crea oportunidades para competir no existiendo otra forma más
que el trabajo inteligente, creativo, estratégico y conocimiento pleno del mercado.

16. CONCLUSIÓN
Si una organización aspira a permanecer sana debe plantearse objetivos
realistas. La planificación está comprometida en la fijación de los objetivos de la
organización y en las formas generales para alcanzarlos. La opción frente a la
planificación es la actividad aleatoria, no coordinada e inútil. Los planes efectivos
son flexibles y se adaptan condiciones cambiantes.
Debe hacerse notar que ni la planificación estratégica ni la operativa es un
esfuerzo ocasional si se quiere que sea efectiva y logre los resultados deseados. Más
bien es un círculo continuo que nunca debe terminar en una organización; debe ser
vigilada periódicamente, revisada y modificada de acuerdo con los resultados
internos, y externos y los eventos.
La Mercadotecnia Integral exige conocimiento pleno de su conceptualización,
técnicas y acciones a implementar, no puede estar sujeta a la pasividad si
consideramos que los mercados tienen hoy en día una exigencia mucho mayor por
parte de los clientes; la satisfacción y deseos de los usuarios es el objetivo común
de los negocios que refieren competitividad y rentabilidad y el no adaptarse a estos
principios y esquemas de desarrollo pueden hacer fracasar a cualquier empresa por
rentable que esta haya sido, así como a la segmentación y cambios constantes en
la conducta del consumidor.
A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo
no ha parado, pues siempre se está adaptando a las necesidades humanas y
empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de saber cuál es la
evolución de una empresa o país, estas reconocen que es fundamental para su
desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus
objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico.

17. BIBLIOGRAFIA
http://www.ehowenespanol.com/cinco-principios-mercadotecnia-sobre_479030/
http://www.monografias.com/trabajos15/mercadotecnia/mercadotecnia.shtml
https://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_estrat%C3%A9gica#Caracter.C
3.ADsticas
https://es.wikipedia.org/wiki/Mezcla_de_mercadotecnia
http://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtml#clases
http://www.escuelamanagement.eu/estrategia-internacional/tipos-de-estrategias-
de-mercado
http://www.academia.edu/6230019/PRINCIPIOS_B%C3%81SICOS_DE_PLANIFICA
CION_ESTRATEGICA
http://www.monografias.com/trabajos5/funda/funda3.shtml
https://jorgeherreraga.wordpress.com/la-mercadotecnia-integral-en-la-actualidad/
http://www.monografias.com/trabajos16/ensayo-mercadotecnia/ensayo-
mercadotecnia.shtml#CONCLU