TEMA 14.DERIVACIONES ECONÓMICAS, SOCIALES Y POLÍTICAS DEL PROCESO DE INTEGRAC...
22 Segmentación de Mercado
1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESTUDIANTE: FRANCO OSCAR LAZCANO CLAROS
MATERIA: MERCADOTECNIA III
DOCENTE: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO: 21
DE NOVIEMBRE DEL 2020
COCHABAMBA - BOLIVIA
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
2. Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
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“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
INDICE
1 Introduccion.................................................................................................................2
2 ¿Qué es un segmento de mercado?..............................................................................2
3 Caracteristicas..............................................................................................................2
4 Procesos de Segmentación de mercados. ....................................................................3
5 Ventajas de hacer una segmentación de mercados......................................................3
5.1 Identificar las necesidades de tu público objetivo................................................3
5.2 Estrategias y acciones de marketing más personalizadas.....................................3
5.3 Aumentar las ventas de tu empresa......................................................................4
5.4 Reducir costes ......................................................................................................4
5.5 Aumentar la fidelización de clientes ....................................................................4
6 Tipos de segmentación de mercados ...........................................................................4
6.1 Segmentación geográfica .....................................................................................4
6.2 Segmentación demográfica ..................................................................................4
6.3 Segmentación psicográfica...................................................................................4
6.4 Segmentación conductual.....................................................................................5
6.5 Segmentación por industria..................................................................................5
7 Cuatro pasos clave para encontrar tu segmento de mercado.......................................5
8 Estrategias de segmentación del mercado ...................................................................6
8.1 Estrategia de segmentación indiferenciada ..........................................................6
8.2 Estrategia de segmentación diferenciada .............................................................6
8.3 Estrategia de segmentación personalizada ...........................................................6
8.4 Estrategia de segmentación concentrada..............................................................6
9 Errores que debemos evitar al segmentar....................................................................6
9.1 Segmentar demasiado...........................................................................................7
9.2 Segmentar sin estrategia.......................................................................................7
9.3 No adaptar nuevos segmentos..............................................................................7
9.4 Centrarse demasiado en aspectos demográficos ..................................................7
9.5 Crear demasiados segmentos ...............................................................................7
10 Referencia ................................................................................................................8
11 Videos ......................................................................................................................8
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SEJMENTACIÓN DE MERCADO
Pensamiento “Cada misión noble parece imposible en un principio”
(Thomas Carlye)
1 Introduccion
La segmentación de mercados es una de las estrategias más eficientes para llegar
correctamente a un grupo o una determinada audiencia específica. Esta estrategia facilita el
proceso de personalización de las campañas, el enfoque en lo necesario y la agrupación de
consumidores con intereses parecidos para dirigirse de manera rentable a ellos.
2 ¿Qué es un segmento de mercado?
Un segmento de mercado está formado por un grupo de consumidores que van a compartir
una serie de necesidades comunes que los van a diferenciar de otros segmentos. Es decir, que
van a responder del mismo modo o de una forma muy similar a las acciones de marketing
que hagamos.
3 Caracteristicas
Antes de ver los diferentes tipos de segmentación de mercado que existen, hay que tener
en cuenta una serie de características que deben cumplirse.
Medibles. Para determinar a cuántas personas nos estamos dirigiendo.
Accesibles. Tener los recursos necesarios para poder atenderlo de una forma eficaz.
Sustanciales. Deben de ser lo suficientemente grandes como para que sean rentables.
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Accionables. Hacer una estrategia de marketing que nos permita “atacar” a cada uno
de los segmentos.
4 Procesos de Segmentación de mercados.
Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas
satisfechas por las ofertas actuales, las que podrían ser reconocidas o no.
Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el
segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular.
Preparación de perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes
distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su
característica dominante.
5 Ventajas de hacer una segmentación de mercados
Tiene razones sólidas para empezar a aplicarlo en la empresa.
5.1 Identificar las necesidades de tu público objetivo
Nos permite conocer mejor las necesidades, los deseos y las motivaciones de nuestro
público objetivo.
5.2 Estrategias y acciones de marketing más personalizadas
Si conocemos bien a nuestro público objetivo y sabemos cuáles son sus intereses vamos a
poder acciones de marketing más personalizadas, ¿no crees?.
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5.3 Aumentar las ventas de tu empresa
Conseguir ajustar el producto, el precio y la comunicación a las necesidades reales de mi
público objetivo conseguiré también aumentar los beneficios de mi empresa.
5.4 Reducir costes
Si identifico los principales nichos de mercado a los que se tiene que dirigir mi empresa y
rechazo aquellos que no van a ser rentables, ¿no estaré reduciendo costes?
5.5 Aumentar la fidelización de clientes
Si los clientes quedan más satisfechos porque puedes centrar mejor tus recursos y
capacidades en ellos será más sencillo fidelizarlos ¿no?
6 Tipos de segmentación de mercados
Son varios los tipos de segmentación de mercados que existen. Veamos a continuación
algunos de ellos:
6.1 Segmentación geográfica
Con este tipo de segmentación es importante definir: el país, la ciudad, la región y el clima
en el que se desenvuelve la audiencia a la que se plantea llegar.
6.2 Segmentación demográfica
Las variables de este segmento son: edad, sexo, estado civil, profesión, nivel educativo,
cultura, nacionalidad y estatus socio-económico.
6.3 Segmentación psicográfica
Conocer sobre su personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses y preferencias
permite adecuar el producto y servicio para que se alinee a las expectativas del cliente.
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6.4 Segmentación conductual
Nos permite perfilar la sensibilidad con respecto al precio, la lealtad con la marca y la
respuesta que se puede llegar a tener con relación a lo que se está ofreciendo.
6.5 Segmentación por industria
Conocer cuántos son los negocios que se dedican a lo mismo y cuáles son los productos
que ofrecen al mercado, para que al introducir el nuevo producto o servicio pueda competirse
con algo diferenciador a lo que ofrecen las otras industrias.
6.6 Segmentación por productos
Cuanto más específica sea la segmentación del producto, mejor será la posibilidad de que
el producto llegue a la persona correcta. Por ejemplo: computadora portátil, calzado para
dama, tapetes de cocina, etc.
7 Cuatro pasos clave para encontrar tu segmento de mercado
Una vez tengas el segmento del mercado podrás encontrar fácilmente los canales y el
mensaje que debes emitir.
Piensa en necesidades y beneficios
Investiga a la competencia
Analiza a tu público objetivo
Evalúa tu decisión
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8 Estrategias de segmentación del mercado
A la hora de hacer una segmentación de mercado uno de los pasos esenciales es decidir
qué estrategia vamos a llevar a cabo.
8.1 Estrategia de segmentación indiferenciada
Ofrecer el producto de la empresa a la mayor parte del mercado, su principal objetivo es
llegar al máximo número de consumidores y de la misma forma minimizar los costes.
8.2 Estrategia de segmentación diferenciada
Segmentar el mercado y seleccionar a dos o más segmentos (que serán nuestro público
objetivo) y desarrollar una estrategia de marketing mix adaptada a cada uno de ellos.
8.3 Estrategia de segmentación personalizada
Personalizar los productos y las acciones de marketing de la empresa a los gustos y
necesidades de las personas. Es una práctica que están llevando a cabo muchas marcas de
coche que permiten personalizarte el coche como tu quieras.
8.4 Estrategia de segmentación concentrada
Centrarse unicamente en uno de ellos. Entonces los analizo y determino cuál puede ser el
más rentable de ellos y lo “ataco”. El problema de esto es que depender de un único segmento
es muy arriesgado por dos razones:
Pueden entrar nuevos competidores.
Las necesidades o gustos de esos consumidores puede variar en el tiempo.
9 Errores que debemos evitar al segmentar
Estos son algunos de los errores que debemos tratar de evitar en la medida de lo posible:
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9.1 Segmentar demasiado
La segmentación excesiva presupone resultados, mientras que la buena segmentación
empieza con un grupo amplio.
9.2 Segmentar sin estrategia
La segmentación de usuarios sin una estrategia definida detrás no es nada
9.3 No adaptar nuevos segmentos
Los principios básicos de la segmentación no cambian, pero los propios segmentos si que
lo hacen poco a poco.
9.4 Centrarse demasiado en aspectos demográficos
Centrarse demasiado en el aspecto demográfico, sobre todo a expensas de la segmentación
por comportamiento. Es el mas grande error.
9.5 Crear demasiados segmentos
La segmentación únicamente es efectiva si está bien planteada. Crear demasiados
segmentos puede resultar en un gran mar de datos confusos que generan más problemas.
10. Franco Oscar Lazcano Claros
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2. https://youtu.be/TUUWWv6BHoQ
