Modelo de Gestione estrategica del Sistema de Educación Virtual FAE para el periodo 2009-2011

1. “MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA”
PARA EL SISTEMA DE EDUCACIÓN VIRTUAL (SEV) DEL COMANDO
DE EDUCACIÓN Y DOCTRINA DE LA FUERZA AÉREA ECUATORIANA
Realizado por:
Tnte. Plto. Avc. Byron Zambrano Z.

2. Filosofía Corporativa
Misión y Visión
Objetivos
Mapas Estratégicos

3. Filosofía Corporativa
Mejoramiento continuo.- mediante la retroalimentación, se toman medidas
tendientes a mejorar los procesos del SEV que presentan deficiencias.
Filosofía Corporativa
Eficiencia y eficacia.- el cliente siempre espera tener estos dos parámetros en los
Misión y Visión productos o servicios que adquiere, por tanto es imperante para el SEV entregar lo
mejor.
Objetivos
Calidad y confiabilidad.- brindando un servicio de calidad que permita crecer a la
unidad continuamente e incrementar sus estándares de confiabilidad.
Mapas Estratégicos
Desarrollo del talento humano.- capacitación y motivación continua al personal.

4. Filosofía Corporativa
Trabajo en equipo.- Integrar los esfuerzos para la consecución de
objetivos.
Filosofía Corporativa
Responsabilidad.- Cumpliendo las obligaciones contraídas.
Misión y Visión
Respeto.- Acerca de los reglamentos, leyes y consideración de derechos
humanos, entre compañeros y la colectividad
Objetivos
Honestidad.- la honestidad no se limita a nuestras relaciones con
terceros fuera de la institución, incluye todos los actos que realizamos
Mapas Estratégicos diariamente .
Lealtad.- compromiso con la institución, compañeros, clientes y
proveedores.

5. Misión y Visión
Contribuimos a mejorar las habilidades y conocimientos de
Filosofía Corporativa
nuestros alumnos.
Misión y Visión
Por medio de procesos educativos virtuales de calidad,
flexibles y amigables.
Objetivos
Acorde a las necesidades institucionales y basados en los
Mapas Estratégicos
principios y valores del SEV.

6. Misión y Visión
Ser reconocidos dentro de la Fuerza Aérea como un sistema
Filosofía Corporativa
educativo especialista en el uso de nuevas tecnologías y modelos
pedagógicos virtuales
Misión y Visión
proporcionando un servicio de calidad, flexible y
Objetivos amigable, contando con una plantilla de tutores altamente
capacitados de acuerdo a los requerimientos de esta modalidad
educativa.
Mapas Estratégicos

7. Objetivos
Crecimiento y Desarrollo del Sistema de Educación Virtual,
Filosofía Corporativa
Mediante la implementación y desarrollo de cursos e-learning
Misión y Visión
Ofreciendo un servicio de calidad, eficiente y oportuno;
Objetivos
a fin alcanzar el reconociendo institucional
Mapas Estratégicos

8. Objetivos Estratégicos Claves
Contar con un Sistema de Educación
Filosofía Corporativa Virtual que responda a las necesidades
educativas de la FAE
Misión y Visión
Objetivos
Administrarlos eficientemente el
Mapas Estratégicos
presupuesto.

9. Objetivos Estratégicos Claves
Garantizar un servicio que cubras las
necesidades y expectativas de los alumnos.
Filosofía Corporativa
Promover el uso de SEV con la participación
Misión y Visión
Cliente activa del alumno y el tutor.
Objetivos
Incrementar la percepción del cliente en los
tiempos de respuestas a inquietudes..
Mapas Estratégicos
Posicionar al SEV como sistema educativo que
entrega profesionales altamente competitivos.

10. Objetivos Estratégicos Claves
Mejorar los procesos
Filosofía Corporativa académicos, administrativos y operativos
del SEV..
Misión y Visión
Procesos
internos
Objetivos
Desarrollar redes de cooperación con
Mapas Estratégicos
aliados estratégicos..

11. Objetivos Estratégicos Claves
Desarrollar una cultura de gestión.
Filosofía Corporativa
Capital
Misión y Visión Mejorar las competencias y el desempeño del
Intamgible personal involucrado con el SEV
Objetivos
Contar con infraestructura y soluciones que
Mapas Estratégicos soporten las estrategias de valor:
Institución, cliente y procesos

12. Mapas Estratégicos
Filosofía Corporativa
Misión y Visión
Objetivos
Mapas Estratégicos

13. Atrás

14. VISIÓN (2011).- Ser reconocidos dentro de la Fuerza Aérea como un sistema
PRINCIPIOS VALORES
•Mejoramiento continuo. •Trabajo en equipo
educativo especialista en el uso de nuevas tecnologías y estrategias
• Eficiencia y eficacia. •Responsabilidad.
pedagógicas, proporcionando un servicio de calidad, flexible y
• Calidad y confiabilidad. •Respeto.
• Desarrollo del talento •Honestidad. amigable, contando con una plantilla de tutores altamente capacitados de
•Lealtad.
humano.
acuerdo a los requerimientos que esta modalidad educativa
ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO
ESTRATEGIA
OBJETIVOS A LARGO PLAZO
CORPORATIVA 1.Cubrir eficientemente los requerimientos educativos para
La estrategia del Sistema 1.Contar con un Sistema de Educación Virtual que el personal de la FAE.
2.Desarrollar competencias distintivas que permitan un
de Educación Virtual, será responda a las necesidades educativas de la FAE
mejor desempeño del personal en las actividades que
la de mejorar y perfeccionar 2.Promover el uso de SEV con la participación activa
realiza.
nuestros servicios, para de del alumno y el tutor.
3.Entregar una plataforma virtual amigable.
esta manera estimular el 3.Desarrollar redes de cooperación con aliados
4.Fortalecer relaciones con aliados estratégicos.
mercado actual en el que estratégicos.
5.Proporcionar infraestructura y aplicaciones tecnológicas
se desempeña, centrando 4.Contar con infraestructura y soluciones que
estratégicas para complementar el capital humano
su atención en las soporten las estrategias de valor:
necesidades educativas de Institución, cliente y procesos
la Fuerza Aérea
ESTRATEGIAS A MEDIANO PLAZO
Ecuatoriana
1.Eficiencia en el manejo financiero.
OBJETIVOS A MEDIANO PLAZO 2.Proporcionar un aprendizaje óptimo.
3.Brindar respuestas oportunas a las inquietudes de los
1.Administrarlos eficientemente el presupuesto.
MISIÓN
alumnos.
2.Garantizar un servicio que cubras las necesidades y
4.Ser reconocidos como sistema educativo de calidad que
Contribuimos a mejorar los expectativas de los alumnos.
responde adecuadamente a las necesidades de la FAE.
3.Incrementar la percepción del cliente en los
conocimientos y 5.Eficiencia en las relaciones con el cliente
tiempos de respuestas a inquietudes.
habilidades de nuestros 6.Eficiencia en las operaciones: calidad, costo y tiempo
4.Posicionar al SEV como sistema educativo que
alumnos, por medio de
entrega profesionales altamente competitivos.
procesos educativos 5.Mejorar los procesos académicos, administrativos ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO
virtuales de y operativos del SEV.
1.Crear una cultura organizacional que comprometa a
calidad, flexibles y
todos los miembros del SEV.
amigables, apoyado en 2.Proporcionar capacitaciones constantes, tanto al
herramientas de personal de tutores como al personal interno.
OBJETIVOS A CORTO PLAZO
información y
1.Mejorar las competencias y el desempeño del
comunicación PARADIGMAS
personal involucrado con el SEV
(TIC’s), acorde a las Administración Empírica
2.Desarrollar una cultura de gestión
necesidades institucionales Cultura empresarial quot;centrada en las personasquot;.
Estructura de la organización jerárquica.
y basados en los principios Resistencia al cambio.
y valores del SEV. Temor hacia Educación Virtual en la FAE