Presentación realizada por Claudio Darin en el marco del Programa de Diseño Estratégico y Consultoría del Centro Metropolitano de Diseño el 9 de octubre de 2013.

1. Diseño Estratégico y Consultoría
Claudio Darin (@claudiodarin)
Octubre 2013

2. Objetivos
Ofrecer herramientas que permitan pasar de la venta de
habilidades y conocimientos a la creación de soluciones
de consultoría con foco en el valor al Cliente.
Comprender los elementos que constituyen una
estrategia de negocios, de tal manera de permitir
conversaciones relevantes con potenciales Clientes.

4. AS IS
TO BE
Comprensión Diagnóstico Entrega

12. Fuente: Libro "Etapas de la Pyme" de J.Quirós.

23. Fábrica
Productos
existentes
Ventas y
promoción
Utilidades
por volumen
de ventas
El concepto de ventas
Punto de
inicio
Enfoque Medios Fines
Mercado
Necesidades
del cliente
Marketing
integrado
Utilidades por
la satisfacción
del cliente
El concepto de marketing
VALOR

24. Fuente: Dr. Sridhar Balasubramanian, UNC
Mercado /
Clientes
MixProducto Precio Promoción Plaza
JugadoresOrganización Competencia
Ventaja Sostenible

26. Diferencias y Distinciones
¿Percibimos todo lo que
vemos?
Lasmarcasnosonloqueunopiensa…sinoloque
ellospiensan…

27. Diferencias y Distinciones
¿Percibimos todo lo que
vemos?
Lasmarcasnosonloqueunopiensa…sinoloque
ellospiensan…

29. 10/9/2013 29

32. Lasmarcasnosonloqueunopiensa…sinoloque
ellospiensan…

33. Campañas
Reconocimiento
Interés
Evaluación
Compra
Referencia
Lealtad
Conversión
Fidelización y
Recompra
Captación de Clientes

34. Lasmarcasnosonloqueunopiensa…sinoloque
ellospiensan…

36. ¡Muchas Gracias!