Aprenda sobre las preferencias de los diferentes segmentos de hispanoamericanos y cómo alcanzarlos en línea.

1. J U L I O 2 0 1 9
Presentado por: Colibri Content
Segmentación del
mercado hispano en
EE.UU. y cómo
aplicarla en su
marketing digital

2. Índice
1. Conoce a los hispanoamericanos
2. Los diferentes segmentos de hispanoamericanos
3. Cómo crear una estrategia de marketing que alcance sus segmentos
4. La trampa del one-size-fits-all
5. Colibri: Dar en el clavo la primera vez

3. Conoce a los
hispanoamericanos1

4. Los hispanos en los EE.UU. son un grupo
demográfico en crecimiento de personas
descendientes de poblaciones hispanohablantes.
Comparten un idioma, una historia colonial y, con
frecuencia, una herencia católica.
La mayoría de los hispanos en los Estados Unidos
son de México, seguidos por Puerto Rico y Cuba.
Cada país hispano tiene una historia única,
composición demográfica y dialecto regional.
*Las personas con ascendencia latinoamericana
(latinos) que no hablan español, no se consideran
hispanas (por ejemplo, los brasileros).
¿Quiénes son los
hispanos en EE.UU?
Los 10 grupos de origen
hispano más grandes
Mexicanos
Puertorriqueños
Cubanos
Salvadoreños
Dominicanos
Guatemaltecos
Colombianos
Hondureños
Ecuatorianos
Peruanos
65%
9.2%
3.7%
3.6%
3.0%
2.2%
1.9%
1.4%
1.3%
1.2%
Importancia de la
lengua española
80% de adultos hablan español.
95% de adultos creen que es vital
que las futuras generaciones
aprendan español para mantener
el patrimonio.

5. Proyecciones de crecimiento de la población
hispana en EE.UU. 2020-2060
Oficina del censo de EE.UU.
2017 2020 2025 2030 2035 2040 2045 2050 2055 2060
Años
50
60
70
80
90
100
110
120
Milliones
La población hispana de los Estados
Unidos está creciendo rápidamente. En
el 2060, la Oficina del censo de EE.UU.
predice que la población hispana
alcanzará los 111 millones de personas.
La población hispana
alcanzará 62.3
millones en el 2021
Fuente: Oficina del censo EE.UU.
¡BASTANTE
CRECIMIENTO!

6. Sus tendencias de consumo de contenidos son distintas
Hoy en día, la brecha digital ya es algo del pasado. Los hispanos de EE.UU. son más
predispuestos a interactuar con marcas en línea que sus contrapartes anglosajones.
En el 2021, se espera que el poder adquisitivo de este grupo alcance los $ 1.8 billones. Un gran poder
de compra conlleva una gran responsabilidad. ¿Su estrategia digital refleja estas estadísticas?
Fuente: Nielsen & Google Analytics
66%
PRESTAN
ATENCIÓN A
ANUNCIOS
EN LÍNEA
¡20 PUNTOS
POR ENCIMA DEL
PROMEDIO!
50%
PARTICIPAN EN
DISCUSIONES
ONLINE SOBRE LAS
MARCAS
88%
PRESTAN ATENCIÓN
A ANUNCIOS CON
ELEMENTOS
CULTURALES ¡Y EL 41% SE SIENTE
MÁS FAVORABLE
HACIA ESAS
MARCAS!

7. Los diferentes
segmentos de
Hispanoamericanos
2

8. Los hispanos en EE.UU. no solo varían según su
país de origen y su generación, sino que
también varían según sus etapas de
"asimilación cultural". Esto va desde "recién
llegado" a "totalmente asimilado".
Las diferentes etapas determinarán cómo dar
forma a una estrategia de marketing para su
mercado objectivo.
Hay 5 diferentes
segmentos de
hispanos en EE.UU.
5 segmentos de
hispanoamericanos
17%
1. Totalmente
asimilado
28%
2. Casi totalmente
adaptado
26%3. Bicultural
16%4. Integrado
13%5. Recién llegado

9. Es el caso de Paula Soares, una joven de 30
años, 3ra generación peruana de Chicago, IL.
Debido a la falta de proximidad con América Latina o
matrimonios de culturas mixtas, este segmento se
encuentra constantemente desconectado de sus
orígenes hispanos.
1. Totalmente asimilado
Paula Soares
Dominación total del inglés (habla poco español)
Pocas prácticas culturales hispanas en el hogar
Nacido de al menos un padre hispanoamericano
residente de EE.UU.
Studied Advertising at Illinois State
Univeristy
Project Manager at Educo Web
Design
From Chicago, Illinois
Engaged to Matthew Brown

10. Los hispanos totalmente asimilados se
relacionan entre sí en el hecho de que
no encajan al 100% en la comunidad
hispana. Se unen por su incapacidad de
entender el español.
Cómo conectarse con
Hispanos
totalmente
asimilados
(Español) Cuando te sientes que no eres lo
suficientemente latino
(Español) Me dicen eso todo el rato – Soy criticada por no hablar español
y que no soy lo suficientemente latina. Este vídeo es muy lindo.
(Español) Las dificultades de aprender español

11. Es el caso de Crysta Márquez, una joven de 23 años
y mexicana de 2da generación de Dallas, Texas.
Los segundos o terceros niños nacidos en
familias biculturales casi siempre se adaptan
completamente y se comunican con los
hermanos únicamente en inglés.
2. Casi totalmente adaptado
Crysta Marquez
Dominación total del inglés (habla algo de español)
Prácticas culturales hispanas limitadas en el hogar
Le entiende a la abuela y algunas novelas
Studied Business at El Centro Community
College
Manager at JCPenney
From Dallas, Texas
In a relationship with Pedro Garcia

12. Los hispanos casi totalmente
adaptados están interesados en la
integración y el éxito mutuo de sus dos
culturas. En su mayoría, consumen
contenido en inglés, pero entienden
spanglish.
Hispanos casi
totalmente
adaptados ¡LO QUE ELLOS
DICEN!
Cómo conectarse con
(Español) Tildes en las camisetas! Increíble que la Liga Mayor de Béisbol
estaba delante del equipo nacional de México en este asunto #ponleacento
(Español) Me encanta que @45PedroMartinez hable español en el
@TBSNetwork pos-juego! #postemporada #ponleacento

13. Es el caso de Juan Pablo Ortiz, de 26 años y de la
1ra generación de colombianos en Weston, FL.
Muchos hispanos biculturales nacieron en América
Latina y llegaron a los EE.UU. en una edad
temprana. Hablan el idioma, conocen la comida y
entienden muchas referencias culturales.
3. Bicultural
Juan Pablo Ortiz
Facilidad para adaptarse tanto a los EE.UU. como a la
cultura hispana
Bilingüe o casi bilingüe (habla español en el hogar)
Prácticas culturales hispanas muy prevalentes
Típicamente emigra como niño/a o 1ra generación
Studied Engineering at Univeristy of
Florida
Engineer at Biscayne Engineering
Solutions Inc
From Bogotá, Colombia
It's complicated

14. Los hispanos biculturales se sienten igualmente competentes en
ambas identidades. Ellos ven favorablemente a marcas que
hacen el esfuerzo de comercializar sus culturas de una forma
auténtica. Sin embargo, no les gustan los anuncios que son
demasiado uniformes, agresivos o que arrojan una luz ofensiva
para América Latina, como el intento de Netflix de enseñar
insultos en español. No ayuda que el tipo es brasilero.
Hispanos
biculturuales ¡LO QUE DICEN
LOS HISPANOS
BICULTURALES!
Cómo conectarse con
(Español) #Narcos es practicamente
lecciones de español gratis

15. Es el caso de Claudia Rodríguez, una madre cubana de 47
años que ahora reconoce a Miami, Florida como su hogar.
Los hispanos integrados se mudan a los EE.UU., a
veces con sus hijos, buscando más oportunidades.
Son trabajadores, a menudo religiosos y prefieren
el contenido en español.
4. Integrado
Claudia Rodriguez
Dominación total del castellano (habla algo de inglés)
Prácticas culturales hispanas en su día a día
Ha vivido en EE.UU. por más de 10 años
Went to ESBU Orlando Fernandéz
Self-employed
From Miami, Florida
Married to Andres Rodriguez

16. Los hispanos integrados generalmente
prefieren consumir contenido en español y
les gusta ver una representación de su
cultura en los anuncios. Muchos entienden
el spanglish y reaccionarían positivamente
a una mezcla de inglés y español.
Hispanos
integrados ¡MIRA CÓMO ESTAS
MARCAS LOS
IDENTIFICAN!
Cómo conectarse con

17. Es el caso de Héctor Hernández, un padre de 40 años
nacido en México que vive en Modesto, California.
Los hispanos recién llegados se mudan a EE.UU. para
buscar oportunidades económicas o escapar la
violencia y la inestabilidad política, como es el caso de
Honduras y Venezuela. Su contenido es en español.
5. Recién llegado
Hector Hernandez
Dominación total del castellano (no habla inglés)
Unicamente prácticas culturales hispanas en su día a día
Emigró a EE.UU. hace menos de 10 años
Studied Administración at Universidad
Autónoma de Guadalajara
Works at David Miller Orchard
Farming
From Guadalajara, Jalisco
Married to Maria Hernandez

18. Los hispanos recién llegados prefieren
leer contenido en español. Son muy
sensibles a los precios, y por eso es muy
importante resaltar ofertas y
promociones especiales.
Hispanos
recién
llegados
¡MIRA LO QUE
ELLOS DICEN!
Cómo conectarse con

19. Cómo crear una estrategia de
que alcance sus segmentos
marketing digital
en 5 simples pasos
3

20. ¿Su producto o servicio es valioso para el
mercado hispano de los Estados Unidos?
Paso 1: Pregúntese a sí mismo...
Ejemplo: TransferWise ayuda que las familias hispanas en
EE.UU. envien dinero a sus familias en el extranjero. Sí.
TransferWise es un servicio
web que le ayuda a realizar
transferencias de dinero al
extranjero de una manera
sencilla y económica.
Por ejemplo:

21. ¿Qué molestias de estos
segmentos resuelve su producto?
Paso 2: Pregúntese a sí mismo...
Ejemplo: TransferWise fácilmente envia dinero a
casa sin molestias y ahorra dinero en el proceso.
Por ejemplo:

22. ¿Cuál(es) segmento(s) de hispanos
se ajusta(n) a su producto?
Paso 3: Pregúntese a sí mismo...
Ejemplo: Para TransferWise, estos segmentos serían
los de "integrados" y los "recién llegados" enviando
dinero a sus familias en América Latina.
Por ejemplo:

23. ¿Cuáles datos o investigaciones existen para
validar las molestias de su segmento hispano?
Ejemplo: Identifique la intención de búsqueda de sus segmentos al encontrar las
preguntas que escriben en navegadores en español e inglés. Averigüe lo que
dicen sobre el tema y cuando interactúan en línea (Facebook, Twitter, Quora).
Paso 4: Pregúntese a sí mismo... Por ejemplo:

24. Por ejemplo:
Paso 5: Pregúntese a sí mismo...
¿Qué tipo de plan de marketing digital
abordará mejor sus molestias y les dará valor?
Ejemplo: Cree recursos que respondan a las preguntas en relación
con su servicio y demuestren que se puede confiar en su contenido.
Tenga en cuenta que las generaciones anteriores tienden a desconfiar
de las marcas y los bancos debido a sus experiencias culturales.
t

25. La trampa del
one-size-fits-all4

26. El mercadeo a los hispanos de EE.UU. debe abordarse con
atención a la diversidad y el respeto por los valores dentro
de la herencia hispana.
Estos segmentos no definen a todos los hispanos de los
EE.UU. y solo deben usarse para ayudar a dar forma a un
plan de mercadeo digital para esta audiencia única.
Su negocio también es único. A medida que los segmentos
cambian y se revelan nuevos datos, es importante que
hable con los expertos de mercadeo hispano de los EE.UU.
para desarrollar un plan de mercadeo que comunique con
éxito su propuesta de valor a los hispanos de los EE.UU.
No caiga en la trampa del
one-size-fits-all

27. 5
la primera vez
Dar en el clavo

28. Colibri: Dar en el
clavo la primera vez
La población hispana de los EE.UU. va a duplicarse en los
próximos 40 años. ¿Están listos?
Póngase en contacto con Colibri Content para conocer las
estrategias de SEO y la producción de contenido para
llegar a los mercados latinos de EE.UU. en inglés, español
y portugués. Permítanos ser su enlace cultural para
alcanzar sus metas y llegar a sus diversas audiencias.
madi@colibricontent.com
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