El documento habla sobre el poder persuasivo del lenguaje y cómo usarlo de manera efectiva. Explica que el lenguaje es un sistema que usa elementos según reglas y contexto, y que debemos usar diferentes registros dependiendo de la relación y situación. También destaca la importancia de escuchar activamente, usar palabras y frases de cortesía, contar historias para atraer la atención, y mantener la coherencia entre lo que pensamos, decimos y hacemos para convencer a los demás.

1. @cris_aranda_
Madrid, 28 de septiembre de 2013
El poder persuasivo
de tu lenguaje:
¡úsalo sin moderación!

2. El lenguaje es un sistema combinatorio de
elementos que se usan según unas reglas y
una intención comunicativa en un contexto
determinado.

3. GRAMÁTICA
LEXICÓN
CONOCIMIENTO
DEL MUNDO
CONTEXTO

4. Usamos un determinado registro (uso formal e
informal) en virtud de nuestra relación con los
demás y el contexto en que se dé la comunicación.

5. ¿Nos comunicamos igual?

6. ¿Y con seres animados nos comunicamos?

7. El lenguaje (verbal y no verbal) es una transacción social.
Sirve para convencer, amar, persuadir, vender, odiar…
Compramos o vendemos emociones, argumentos o ideas a través del lenguaje

9. ¿Qué nos atrae como hablantes
a simple vista?
- la mirada (no miente)
- el aspecto físico
- los gestos (no mienten)
- la voz
- la forma de expresarse
- la argumentación seductora

10. El lenguaje no verbal es el rey de la persuasión.
Es muy difícil de controlar para mentir.

11. ¿Cuánto sueles escuchar a tu interlocutor?
Para convencer siempre hay que disponer de información previa >
LA ESCUCHA ACTIVA ES BÁSICA Y, A VECES, DETERMINANTE.

12. Usa las 2 Cs de la persuasión: Cortesía y Cooperación
M
uchas
gracias
NO
>
Tal vez
si
hiciéram
os…
¡Buen
trabajo!
Si eres
tan
am
able…
Ha
sido
por m
i
culpa…
Perdón
DESCUBRE EL PODER DE LAS PALABRAS MÁGICAS

13. La persuasión desde el YO a los otros
basada en la ventana de Johari
[área oculta] Monólogo interior:
- Sistema de creencias
- Temática dispar
- Cohesión racional e irracional
- Planificación de las
tomas de decisiones
- No importa el contexto
- Coaching o Psico. deportiva
[área libre] Diálogo:
- Relación de confianza
- Exposición coherente de ideas
- Contexto : Registro
- Intencionalidad comunicativa
- Turno de habla
[área ciega] Lo que hablan de mí:
- Redes sociales
- Foros de consumidores
- Rumores
- Gestión de crisis
[á. desconocida] Subconsciente:
- Lapsus linguae
- Deseos
- Sueños

14. Una autoestima alta y una buena argumentación son
claves a la hora de convencer a alguien o a una audiencia

15. ¿Quién se está tomando este café (protagonista/s)?
¿En dónde (lugar, contexto)? ¿Y qué le ocurre (acción o historia)?
Crea una buena historia para atraer la atención del público y
convencerlo más fácilmente. Humaniza tu venta o exposición.
Un buen “Storytelling” siempre funciona.

16. La IRONÍA y el SENTIDO
DEL HUMOR siempre
ayudan a minimizar los
costes sociales al dar una
orden o plantear algo poco
beneficioso para nuestro
interlocutor.

17. Los líderes persuaden de acción, con hechos; los jefes lo hacen de palabra.
El poder de las palabras dichas por decir se diluye al instante.
La gente no se va de las empresas; se va de sus jefes.

18. Respetamos a quienes son coherentes. Usa la
COHERENCIA. Intenta que lo que piensas, lo que dices y lo
que haces sea lo mismo o parecido.

19. Para convencer a los demás se
requiere de un verdadero equilibrio
entre la exposición de mis ideas, mi
forma de ser, mi modo de
comunicar y, sobre todo, mi
capacidad de escuchar.

20. Todos tenemos cosas muy
importantes que decir.
No te calles.
Con educación se puede decir todo.
¡CRÉETELO!
Siempre habrá alguien te
quiera escuchar.

21. CRISTINA ARANDA GUTIÉRREZ
Research, Development & Marketing
Dra. en Lingüística Teórica y sus Aplicaciones
Master en Internet Business
crisaranda@gmail.com
@cris_aranda_