El documento describe el proceso de desarrollo de una declaración de misión, incluyendo la participación de gerentes y la formación de grupos de discusión. También explica la importancia de las declaraciones de visión y misión para una organización. Luego, cubre cómo resolver puntos de vista divergentes durante el proceso y características clave de una declaración de misión efectiva. Finalmente, enumera nueve componentes comunes que se incluyen en las declaraciones de misión de organizaciones.

1. El proceso de desarrollo de la declaración de la misión
Se deberá comprometer a los gerentes, esto a través de la participación, hace que las personas
se sientan comprometidas con una organización.
En dicho proceso se dará un amplio enfoque para que todo gerente tenga un documento de
apoyo. Para el proceso se forman grupos en los cuales a discusión integrado por gerentes para
redactar, meditar y modificarla. Si es necesario se contrata un agente externo para dirigir el
proceso y auxiliar.
Importancia de las declaraciones de la visión y misión:
1. Asegura la uniformidad de propósito dentro de la organización.
2. Provee una base o pauta para asignar los recursos organizacionales.
3. Establece una idiosincrasia o clima organizacional general.
4. Sirve como un punto focal para que los individuos se identifiquen con el propósito y la
dirección de la organización y para disuadir a aquellos que no logren, de seguir
participando en las actividades de la organización.
5. Facilita la transformación de los objetivos en una estructura de trabajo que implique la
asignación de tareas a elementos responsables dentro de la organización.
6. Especifica propósitos organizacionales y luego los traduce en objetivos de tal manera
que los parámetros de costo, tiempo y desempeño puedan evaluarse y controlarse.
La solución de puntos de vista divergentes:
En la declaración deberá ser comprendido de que se puede descubrir y resolver los diferentes
puntos de vista entre los gerentes.
Es requerido obtener compromiso, negociación y un acuerdo final sobre lo fundamental para
evitar que la gente se pueda enfocar en otras actividades específicas.
Es importante que estén en acuerdo sobre la declaración de la visión y la misión ya que si esto
no se acontece provocaría problemas.

2. Características de la declaración de la misión:
-Una declaración de actitud: Una declaración de la misión es más que una manifestación de
ciertos detalles específicos, esto permite generar objetivos y estrategias nuevas, variables y
factibles.
Esto nos deberá aspirar para dar mejores, resultados contribuido con motivación y carácter,
estableciendo un equilibrio entre el carácter específico y la generalidad, per bien vale la pena.
Una declaración de misión debe ser concreta, eficaz y no de muchas palabras; que sea
enfocada al punto que se quiere llegar esto despierta emociones y sentimientos positivos.
-Una declaración de política social: Hacer punto de partida al considerar a esos grupos
excluidos de la organización como lo son los consumidores, ambientalistas, minorías,
comunidades y otros. El tema social es de vital importancia para el éxito de la empresa sino
hay desigualdades sociales habrá rentabilidad, servicio al cliente y dará buena imagen a la
organización.
Componentes de la declaración de la misión
1. Clientes
Creemos que nuestra responsabilidad primordial es con los médicos, enfermeras, pacientes,
madres y todos aquellos que utilizan nuestros productos y servicios (Johnson & Johnson).
Para pagarnos la lealtad de nuestros clientes, los escuchamos, nos anticipamos a sus
necesidades y actuamos para crear valor ante sus ojos (Lexmark International).
2. Productos o servicios
Los principales productos de AMAX son molibdeno, carbón, mineral de hierro, cobre, plomo,
cinc, petróleo y gas natural, potasio, fosfatos, níquel, tugnsteno, plata, oro y magnesio (AMAX
Engineering Company).
El negocio de Standard Oil Company (Indiana) es la exploración y la extracción de petróleo
crudo, gas natural y líquidos del gas natural, para fabricar productos de alta calidad útiles para
la sociedad a partir de estas materias primas, y para distribuir y comercializar estos productos
y brindar servicios relacionados confiables al público consumidor a precios razonables
(Standard Oil Company).
3. Mercados
Estamos dedicados al éxito total de Corning Glass Work como un competidor internacional
(Corning Glass Work).
Nuestro énfasis está en los mercados de Norteamérica, aunque exploraremos las
oportunidades internacionales (Blockway).

3. 4. Tecnología
Control Data está en el negocio de aplicar tecnología microelectrónica e informática en dos
grandes áreas: hardware para computadoras y servicios de optimización por medio de
computadoras, los cuales incluyen cálculo, información, educación y finanzas (Control Data).
Lucharemos continuamente por satisfacer las preferencias de los adultos fumadores al
desarrollar tecnologías que tengan el potencial de reducir los riesgos a la salud asociados con
fumar (RJ Reynolds).
5. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad
A este respecto, la compañía llevará a cabo sus operaciones prudentes y obtendrá las
ganancias y el crecimiento que aseguren el éxito definitivo de Hoover (Hoover Universal).
Satisfacer la necesidad internacional de conocimiento a un precio justo mediante el respaldo,
la evaluación, la producción y la distribución de información valiosa de tal manera que
beneficie a nuestros clientes, empleados, otros inversionistas y a nuestra sociedad (McGraw-
Hill).
6. Filosofía
Nuestro liderazgo de categoría mundial está consagrado a una filosofía administrativa que
antepone las personas a las ganancias (Kellog).
Todo es parte de la filosofía Mary Kay, una filosofía basada en la regla de oro. El espíritu de
compartir y preocuparse, en el que la gente aporta alegremente su tiempo, conocimiento y
experiencia (Mary Kay Cosmetics).
7. Concepto de sí misma
Crown Zellerbach está comprometida a superar a nuestra actual competencia en un plazo de
1,000 días, dando rienda suelta a las energías y capacidades constructivas y creativas de cada
uno de los empleados (Crown Zellerbach).
8. Preocupación por la imagen pública
Compartir la obligación mundial de proteger el ambiente (Dow Chemical).
Contribuir a la fortaleza económica de la sociedad y desempeñarse como un buen ciudadano
corporativo a nivel nacional en todos los países que tenemos negocios (Pfizer).
9. Preocupación por los empleados
Reclutar, desarrollar, motivar, recompensar y retener al personal que posea habilidades,
carácter y dedicación excepcionales proveyendo buenas condiciones de trabajo, liderazgo
superior, compensaciones basadas en el desempeño, un atractivo programa de prestaciones,
oportunidades de crecimiento y un alto grado de seguridad laboral (The Wachovia
Corporation).

4. Compensar a los empleados con remuneraciones y bonos que sean competitivos con otras
oportunidades de empleo en su área geográfica y de acuerdo con sus contribuciones para la
operación eficientes para la empresa (Public Service Electric & Gas Company).