Un díptico sobre la importancia de la comunicación

1. Elaboró:DanielaRubioRodríguez
COMUNICACIÓN
EFECTIVA
EN
LAS ORGANIZACIONES
Un Rey soñó que había perdido todos los dientes.Después de despertar, mandó
llamar a un Sabio para queinterpretase su sueño.
“¡Qué desgracia,mi señor!”exclamó el Sabio,“Cada diente caído representa la
pérdida de un pariente de vuestra majestad”.
” ¡Qué insolencia!”gritó el Rey enfurecido, “¿Cómo te atreves a decirme semejante
cosa? ¡Fuera de aquí!” Llamó a su guardia y ordenó que le dieran cien latigazos.
Más tarde ordenó que le trajesen a otro Sabio y le contó lo que había soñado.Este,
después de escuchar al Rey con atención,le dijo:
” ¡Excelso señor! Gran felicidad os ha sido reservada.El sueño significa que
sobrevivirása todos vuestros parientes”.
Se iluminó el semblante del Rey con una gran sonrisay ordenó que le dieran cien
monedas de oro.
Cuando éste salía del Palacio,uno de los cortesanos ledijo admirado ”¡No es
posible!La interpretación que habéis hecho de los sueños es la misma que el primer
Sabio.No entiendo porque al primero le pagó con cien latigazos y a ti con cien
monedas de oro
“Recuerda bien, amigo mío”, respondió el segundo Sabio,”la importancia de
expresarsecorrectamente… uno de los grandes desafíos de la humanidad es
aprender a comunicarse”.De la comunicación depende, muchas veces, la felicidad o
la desgracia,la pazo la guerra.

2.  Elegirel mejorcanal de comunicacióndonde tantoel emisory
el receptor tengan la posibilidadde recibir retroalimentación
de los mensajes que quisieron dar (el más completo es una
plática cara a cara).
 Conocer elementos educativos, culturales y conocimiento de
los temas para codificar (compartir) un mensaje que pueda
resultar lo más claro posible para el receptor
•El chisme comouna fuente importante de
informaciónsobre loimportante paralos
empleadospuesdasentidoainformación
limitada
•Explicardecisionesde laempresa,
compartirbuenasy malasnoticias
(compartirlasgeneraconfianzaycredibilidad
para las buenasnoticias
la comunicación debe
incluir tanto
transferencia como el
entendimiento del
significado
Conocerlas funcionesde la comunicación para el desempeñode losgrupos:
 Control:para controlarel comportamiento individual de laspersonas
de manera formal (roles dentro de jerarquías) o de manera informal
(comportamiento que repercute en el grupo de trabajo)
 Motivación: comunicar metas, retroalimentando el desempeño y
estimulándolos.
 Expresión emocional: interacciónsocial donde pueden expresar sus
frustraciones o satisfacción.
 Información:latransmisiónde informaciónparaevaluaralternativasy
tomar decisiones
Se puedendarfuentesde distorsiónyaseadel mensaje,ladecodificacióno
bienlaselecciónde uncanal equivocado,tambiéninfluyeel entorno
ambiental,sin embargo, el receptoresel elementomásvulnerable pues
segúnlapercepción,el conocimientoylaatenciónserálacaptación.
La aprehensiónenlacomunicación oestrésparaexpresarse de maneraoral
o escrita, evade compromisospropiosde unacomunicaciónverbal.Algunas
personasconsideranque norequierenmuchacomunicaciónpararealizarsu
trabajopor ellose recomienda:
¡Tenerunaescucha eficazmediante contactovisual,expresionesfaciales
adecuadas,evitargestosydistracciones,realizarpreguntas,parafrasear,
evitarinterrumpirynohablarmucho!
Propósito:
transmitir un
mensaje.
La facultación a
empleados ayuda a
comprender la situación
de la organización y a
proponer soluciones lo
que motiva la
comunicación
La comunicacióninterorganizacional
debe ser ascendente, (los ejecutivos
deben involucrarse en comunicar a
con los empleados; buscar la
comunicación dos vías donde los
empleados externen sus dudas y
descendente(losgerentesdebenser
coherentes en los que se dice y lo
que expresacorporalmenteyvertical
según se evalúe la situación
Mantener constantemente
oportunamente informada
la gente.
mostrar un lenguaje corporal en
relación con el mensaje que queremos
transmitir y poner atención en los
mensajes no verbales