Tema 7 de recursos humanos de 1º de administración y finanzas

1. La motivación laboral y
los equipos de trabajo
1º ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
RRHH

2. 1. La motivación laboral
• Aquello que impulsa a las personas a actuar de una determinada manera.
• El ciclo motivacional comienza  reconocimiento de necesidad = rompe el
estado de equilibrio.
• La necesidad se puede frustrar o compensar.
Acción para
satisfacer necesidad
Frustración
Apatía, descontento,
insomnio, molestias
digestivas
Otro
comportamiento
Compensación con
la satisfacción de
otra necesidad
Barrera

3. 1.1. La teoría de Maslow
• La motivación parte de una situación de necesidades jerarquizadas, donde
una necesidad tiene mayor importancia que otra dependiendo el momento.
• Maslow estableció una jerarquía de necesidades que las personas deben
alcanzar para su satisfacción y autorrealización.
Autorrealización
Estima
Pertenencia
Seguridad
Necesidades fisiológicas

4. 1.2. Teoría de Clayton Alderfer
Varias décadas después, Clayton Alderfer revisa la teoría de las necesidades de
Maslow:
 El primer aspecto es cubrir las necesidades básicas, pero luego no siguen un orden
jerárquico, sino que dependen de las motivaciones personales.
 Si la persona no logra satisfacer una necesidad de orden superior, aparece una de orden
inferior.
 Pueden operar al mismo tiempo varias necesidades.
 Pueden variar el orden de las necesidades, por diferentes factores como pueden ser la
familia y la cultura

5. 1.3. Teoría de Douglas McGregor: Teoría X y
Y.
• Teoría X  estilo autoritario = la dirección dicta las normas a seguir y señala
a cada uno lo que debe hacer, cómo y en cuánto tiempo.
• Teoría Y  estilo democrático y participativo = la dirección debe lograr la
motivación con los trabajadores, dando confianza y facilitando la
participación en la toma de decisiones.
* La motivación es el impulso y el esfuerzo que se
pone para conseguir una meta. La satisfacción se
refiere a lo experimentado una vez alcanzada la meta*

6. 1.4. Teoría bifactorial de Herzberg
¿Cómo motiva usted a sus trabajadores?
› Su teoría mantiene que los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfacción
y la insatisfacción frente al trabajo.
› Este autor considera que existen dos grupos de factores en relación a la motivación
laboral:
› Factores higiénicos: su existencia no produce satisfacción laboral, pero su carencia genera
insatisfacción.
› Factores motivacionales: ayudan a trabajar más y mejor, ya que están relacionados con el
contenido de la tarea y la responsabilidad que se asume, favoreciendo la satisfacción y
motivación.

7. 1.4. Teoría bifactorial de Herzberg
Factores Higiénicos
- Buenas condiciones del entorno físico del
puesto.
- Protección contra accidentes y enfermedades
profesionales.
- Salario adecuado.
- Estabilidad en el empleo.
- Buenas relaciones entre compañeros/as.
- Normas de trabajo justas.
Factores Motivacionales
- Poder aplicar los conocimientos que se
poseen.
- Ser valorado por responsables y compañeros.
- Reconocimiento del trabajo bien hecho.
- Poder desarrollar una carrera profesional.
- Realizar tareas con autonomía.
- Desarrollar la creatividad.
- Asumir responsabilidades.

8. 1.5. Teoría de la equidad o justicia de Stacy
Adams
- Esta teoría mantiene que las personas realizan comparaciones entre las
contribuciones que realizan, las retribuciones que obtienen de la empresa y la
de sus compañeros/as.
- Las personas tendemos a comparar los esfuerzos realizados y los resultados
obtenidos con los esfuerzos y resultados de los demás.
Según esta teoría, nos sentimos motivados en nuestro trabajo cuando existe un
equilibrio entre el esfuerzo realizado y la recompensa recibida, y cuando no
haya una diferencia significativa entre otros trabajadores/as con la misma
ocupación.
¿MOTIVAN LAS SITUACIONES DE EQUIDAD?
SÍ

9. 1.6. Medios para diagnosticar y evaluar la
motivación
• Encuestas de clima laboral.
• Focus group. (reuniones focalizadas: muestra representativa del personal de las diferentes áreas que
participa elaborando un cuestionario y diseño de planes de acción para mejorar el clima laboral)
• Entrevistas.
• Encuestas y entrevistas de salida.
• Observación y evaluación de las actitudes del personal.
• Análisis de las condiciones de trabajo.
• Buzones de reclamaciones y quejas.
• Planes de sugerencias.

10. 1.7. Técnicas motivacionales
• Políticas de conciliación
• Mejora de las condiciones laborales
• Enriquecimiento del trabajo
• Adecuación de la persona al puesto de trabajo
• El reconocimiento del trabajo
• Formación y desarrollo profesionales
• Dirección participativa por objetivos
• Gestión del desempeño

11. 2. Los equipos de trabajo
- Un equipo es un conjunto de personas que trabajan juntas de manera
coordinada para lograr unas metas.
- La combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros de
equipo conforman un esfuerzo común = sinergia
- La sinergia supone que el resultado de un grupo siempre será mayor que el
individualizado  2+2 = 5 (confianza y apoyo mutuo)

12. 2.1. Grupos y equipos de trabajo
Grupos
• Conjunto de personas que realizan una labor
similar.
• Los miembros son autónomos en cuanto a
su trabajo y responden de manera
individualizada.
• Las personas que integran los grupos desean
alcanzar un objetivo similar, pero individual.
Equipos
• Conjunto de personas que tienen un objetivo
común, que pretenden cooperar y ayudarse.
• Cada miembro del equipo suele dominar una
faceta concreta.
• Cada miembro es responsable de un
cometido, y sólo si todos cumplen con su
función, alcanzarán el objetivo.
• El equipo responde del resultado final y no
de los resultados de cada uno de sus
miembros.

13. 2.2. Los roles en los equipos de trabajo
- Un rol es un comportamiento característico de la forma en que cada
integrante de un equipo interactúa con el resto para facilitar el logro de los
objetivos del equipo.
- El trabajo más importante en este ámbito es el derivado de las
investigaciones del Dr. Meredith Belbin.

14. 2.2. Los roles en los equipos de trabajo
Los 9 roles de Belbin:
(la presencia de 9 roles no exige que esté compuesto por 9 personas)
Cerebro
Investigador/a
de recursos
Coordinador/a
Impulsor/a
Monitor/a –
Evaluador/a
Cohesionador
Realizador/a Finalizador/a Especialista

15. 2.3. El liderazgo
- Líder es una persona que tiene la capacidad para influir en un colectivo,
guiándolo hacia los objetivos comunes y creando un ambiente en el que los
miembros del equipo se sientan activamente involucrados en el trabajo.
¿DIFERENCIA ENTRE LIDER Y JEFE?
- Jefe: recibe su autoridad de la posición jerárquica que ocupa.
- Líder: recibe la autoridad del propio equipo.

16. 2.3. El liderazgo
A. Estilos de liderazgo según Kurt Lewin:
- Autocrático: da continuas órdenes.
- Liberal: deja a los trabajadores libertad.
- Democrático: es quien coordina el equipo.

17. 2.3. El liderazgo
B. Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard:
Esta teoría se basa en mantener un equilibrio entre 2 tipos de
comportamientos:
- Comportamiento directivo: define las funciones ya tareas de los miembros
del equipo, señala qué, cómo y cuándo se deben realizar, controla los
resultados.
- Comportamiento de apoyo: centrado en el desarrollo del equipo, fomenta la
participación en la toma de decisiones, da cohesión, apoya y motiva al equipo.

18. 2.4. Clases de equipos de trabajo
- Equipos de la misma área: tienen diferente nivel jerárquico y realizan
trabajos específicos.
- Equipos interdisciplinares: integrados por personal de diferentes áreas,
pero con el mismo nivel jerárquico. Se reúnen para realizar un trabajo
concreto.
- Equipos de progreso: su objetivo es identificar, analizar y buscar soluciones
a problemas concretos que afectan a distintas áreas.
- Equipos de procesos: se centran en un proceso específico, con el objetivo
de mejorarlo, rediseñarlo o cambiarlo para ser más eficiente.

19. 2.5. Ejemplos de equipos de trabajo en la
empresa
Círculos de calidad:
- Se reúnen voluntariamente, al menos una hora a la semana en su horario
laboral, para analizar los problemas específicos de su puesto de trabajo, mejorar
la calidad, la eficiencia, el entorno, clima laboral, etc.
- Las reuniones son dirigidas por una persona elegida por el equipo, pero carece
de autoridad jerárquica.
- Los miembros son los que eligen el problema a tratar, recogen la información
necesaria, la analizan y realizan propuestas.
- Las propuestas se presentan a dirección que decidirá si las lleva a cabo.

20. 2.5. Ejemplos de equipos de trabajo en la
empresa
Equipos autodirigidos o autogestionados:
Sus miembros planifican el trabajo a desarrollar, controlan el ritmo, asignan las
tareas, toman decisiones sobre el día a día del trabajo, etc.
Son responsables de sus resultados, por lo que la implantación de estos equipos
exige un alto grado de confianza entre la dirección y los equipos.

21. 2.6. Técnicas para trabajar en equipo
› Tormenta de ideas o brainstorming
› Técnica del grupo nominal
› Phillips 66
› Dramatización o role playing
› Diálogos simultáneos o cuchicheo